Manduka accepterer returnering op til 30 dage fra leveringsdatoen for varer købt på eu.manduka.com. Manduka dækker ikke omkostningerne ved returforsendelse. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes, hvis hele ordren returneres (gælder ikke for ordrer, der sendes uden for EU og specielle forsendelser, såsom PRO squared). Vi accepterer ikke returnering af produkter, der er købt hos andre forhandlere.

 Send venligst din returpakke til (med angivelse af Formular til forespørgsel om returnering):
VdH Logistics - Manduka Returnerer
Anthonis de Jonghestraat 29 
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgien

Vi er i øjeblikket i stand til at tilbyde returlabels til en subsidieret pris på €5,99 til følgende EU-lande, der er anført nedenfor: 

Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Letland, Litauen, Luxembourg, Irland, Monaco, Holland, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig.

Du kan anmode om en returlabel ved at kontakte os her. Hvis dit land ikke er på listen, eller du returnerer pakken fra en ø-destination, kan vi ikke levere en subsidieret returlabel, og vi beder dig venligst om selv at organisere returforsendelsen. Hvis du befinder dig i et land uden for EU, kan du finde yderligere oplysninger her her.

Returlabels er gyldige, når du returnerer pakken fra fastlandet, ø-destinationer er udelukket. Der tilbydes ikke returlabels til PRO squared, vi må bede dig om selv at arrangere returforsendelsen.

Fjern den originale label med dine forsendelsesoplysninger fra kassen, print og vedhæft returlabelen, og aflever pakken på dit nærmeste DPD-indleveringssted. Returlabelen er ikke gyldig til afhentning derhjemme, men kun til aflevering i en pakkeshop.

Hvis du ikke er i stand til at bruge den returlabel, der leveres af Manduka, skal vi venligst bede dig om at arrangere returneringen selv. Manduka kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der går tabt eller beskadiges under transporten, men vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe.

 

Returpolitik for rekvisitter og måtter:

Manduka kan ikke acceptere returnering af varer, der er blevet brugt, ændret eller beskadiget efter modtagelsen. Der kan opkræves et genopfyldningsgebyr på €10 for alle varer, der returneres uden for 30-dages returvinduet, eller for alle varer, der returneres uden deres (intakte) plast/pap-banderole.

For eksempel:

• Krøller/folder fra forkert håndtering og/eller opbevaring - det er bedst at lægge måtten fladt eller holde den sammenrullet.
• Skader fra store mængder vand eller andre væsker
• Forkert rengøring (f.eks. skrappe kemikalier, skader fra en vaskemaskine)
• Skader fra anden brug end yoga eller lignende fitnessaktiviteter
• Ujævne farvemønstre eller misfarvning på grund af brug
• Skader fra udefrakommende elementer/faktorer, der punkterer eller ødelægger måtten
• Returlabels er ugyldige for PRO Squared på grund af størrelsen.

 

Politik for returnering af tøj:

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, accepterer Manduka returneringer op til 30 dage fra leveringsdatoen for tøj købt på eu.manduka.com.

Manduka kan ikke acceptere returnering af tøj, der er blevet ændret eller beskadiget efter modtagelsen. Varerne skal være uvaskede og ubrugte, rene, og alle hangtags skal være påsat. Bemærk venligst, at alle beklædningsgenstande er underlagt inspektion. Der kan pålægges et gebyr på €10 for returnering af varer, der returneres uden for 30-dages returvinduet, og varer, der ikke godkendes ved inspektion, kan ikke refunderes.

 

Tilbagebetaling

Hvis din returnering godkendes, vil du modtage en bekræftelsesmail, typisk inden for 5 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget de returnerede varer på vores lager. Hvis de returnerede varer ikke består inspektionen, vil et medlem af kundeserviceteamet være i kontakt med dig. Refusioner vil blive behandlet inden for 5 dage efter, at bekræftelsesmailen er sendt. Bemærk, at vi på nuværende tidspunkt IKKE dækker omkostningerne ved returforsendelse.. 

Notér sporingsnummeret på din returnering, og hvis du ikke er sikker på, om den er modtaget, kan du tjekke status. her.

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, vil beløbet for returlabels automatisk blive trukket fra refunderingen. Hvis der blev betalt standard EU-forsendelsesomkostninger, da ordren blev afgivet, vil de blive refunderet, hvis hele ordren returneres. Særlige forsendelsesomkostninger, såsom ø-forsendelse, ekspresforsendelse, eksportforsendelse eller ekstra forsendelse for store måtter, refunderes ikke.

 

Lande uden for EU

Manduka accepterer med glæde returneringer fra lande uden for EU, men husk venligst, at kunden er fuldt ansvarlig for at kontrollere, at alle gældende afgifter og skatter opkræves direkte, hvis der skulle opstå nogen.

Hvis Manduka bliver bedt om at betale for yderligere skatter ved ankomsten af dine returnerede varer, trækker vi dette fra det beløb, der skal refunderes.

Internationale returneringer skal indeholde værdien og beskrivelsen af de returnerede varer til toldformål. Forhør dig hos kureren om, hvordan du sikrer leveringen af din pakke, da den skal toldklareres. Du er velkommen til at kontakte os her hvis du har brug for dokumenter, som f.eks. fakturaen, til deklarationsformål.

Notér venligst dit sporingsnummer for at følge udviklingen af din returpakke med den kurer, du har valgt. Hvis der skulle opstå spørgsmål vedrørende din returpakke, bedes du kontakte kureren. Manduka tager ikke noget ansvar for pakker, der ikke kan nå frem til vores lager.

 

Gavekort

Gavekort kan ikke refunderes og kan ikke indløses til kontanter. Besøg venligst vores Vilkår og betingelser for gavekort side for mere information.

 

Krav på produkt

Hvis du oplever et problem med et defekt produkt, kan du fremsætte et krav via Formular til reklamation af kundeprodukt. Reklamationer vil blive behandlet inden for 5 arbejdsdage. Bemærk venligst, at hvis du har købt dit produkt udenfor eu.manduka.com, bedes du henvende dig til den forhandler, du købte det hos. For yderligere information, der kan være relevant for dit krav, se venligst vores Ofte stillede spørgsmål.