Vilkår for brug | Manduka

ARTIKEL 1 - ACCEPT AF VILKÅR

Hos Manduka, B.V., ("Manduka", "os", "vores" eller "vi") er det vores mission at inspirere og gøre det muligt for alle at opleve yogaens transformerende kraft. Vi er glade for, at du valgte at bruge vores websted ("websted") og ethvert af vores andre produkter og tjenester, vi leverer til dig (samlet "tjenester") for at hjælpe dig med at skabe en unik yogaoplevelse.

Manduka har udarbejdet disse servicevilkår ("Vilkår", "Aftale") for at sikre kunden ("Kunde", "dig"), at shopping med Manduka er sikkert, trygt og beskyttet. Vores vilkår fortæller kunden, hvordan kunden kan bruge vores tjenester, og informerer kunden om de regler, der gælder for brugen af Mandukas tjenester.

Læs venligst disse vilkår omhyggeligt, før du tilgår Mandukas websted eller bruger nogen af Mandukas andre tjenester. Hvis du ikke er enig i disse vilkår, bedes du ikke bruge Mandukas websted eller andre tjenester. Ved at bruge Mandukas websted accepterer du at være bundet af vores vilkår, fortrolighedspolitik og cookies-politikker. Hvis du er usikker på de vilkår og betingelser, der gælder for vores hjemmeside, bedes du venligst kontakte til Manduka, før du gør brug af hjemmesiden.

ARTIKEL 2 - DEFINITIONER

Manduka B.V: Manduka BV, Keizersgracht 555, 1017DR Amsterdam, Holland. Fiskal repræsentation af Cosmopolite Belgium VAT: BE0717686865 EORI: NL859179394

Hjemmeside: eu.manduka.com.

Vilkår for brug: Aftalen på afstand indgået mellem virksomheden og kunden om køb af produkter via hjemmesiden. Aftalen reguleres af disse generelle vilkår og betingelser.

Kunde: Enhver fysisk person, der handler til formål, der falder uden for hans/hendes kommercielle, virksomhedsmæssige, håndværksmæssige eller professionelle aktiviteter, og som køber eller potentielt vil købe produkter via webstedet.

Erhvervskunde: Enhver fysisk eller juridisk person, der handler med henblik på hans/hendes kommercielle, erhvervsmæssige, håndværksmæssige eller professionelle aktiviteter og køber produkter via hjemmesiden.

Arbejdsdag: Hver dag, undtagen lørdag, søndag og nationale helligdage.

Tilbud: Tilbuddet om produkter via hjemmesiden. Tilbuddet reguleres af disse generelle vilkår og betingelser.

Produkter: Alle produkter, der kan købes på hjemmesiden.

Skrivning: Manduka kan nå ud til kunden primært via e-mail.

Ordrebekræftelse: Bekræfter, at Manduka anerkender, at Manduka har modtaget Kundens ordre, men bekræfter ikke accept af ordren.

Forsendelsesbekræftelse: Afsendelsesmeddelelse skriftligt, der bekræfter accept af Kundens ordre og salg af Produkt(er) af ordren til Kunden.

Manduka engrosprogram: Erhvervskunder, såsom detailhandlere og studier, der videresælger Manduka-produkter på deres detailsted.

ARTIKEL 3 - VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Manduka B.V., registreret i Holland under handelskammernummeret (KVK) 72627522 på Keizersgracht 555, 1017DR Amsterdam, Holland. Fiskal repræsentation af Cosmopolite Belgium VAT: BE0717686865 EORI: NL859179394

Kunder kan kontakte Manduka på yogisupport@manduka.com eller via telefon, på hverdage mandag til fredag mellem 09:30 - 17:30 CET, på +31 638 286 010 (eksklusive Nationale helligdage).

Erhvervskunder kan kontakte Manduka på europe@manduka.com eller via telefon, på hverdage mandag til fredag mellem 09:30 - 17:30 CET, på +31 638 907 836 (ekskl. Nationale helligdage).

ARTIKEL 4 - ANVENDELIGHED

Manduka leverer sin hjemmeside til sine kunder for at forbedre deres yogaoplevelse, da vi mener, at yoga er for alle - og at uanset hvem du er, eller hvorfor du har besluttet at prøve yoga, har det noget utroligt at tilbyde. Manduka leverer innovation, uddannelse og muligheder for, at alle kan opleve de mange fordele ved at dyrke yoga.

Disse vilkår gælder for alle tilbud ("tilbud") af produkter ("produkter"), der kan købes på Mandukas websted, og for alle aftaler.

Disse generelle vilkår og betingelser vil blive gjort tilgængelige for Kunden inden indgåelse af Aftalen og Kunden.

Disse generelle vilkår og betingelser vil blive gjort tilgængelige for Kunden, i det mindste inden Aftalens indgåelse, på en måde, der gør det muligt for Kunden at gemme de generelle vilkår og betingelser på en holdbar elektronisk databærer.

Bemærk venligst, at alle funktioner, indhold, specifikationer på Mandukas websted og alle produkter eller priser, der er beskrevet eller afbildet, kan ændres uden varsel. Desuden indebærer eller garanterer inkluderingen af et produkt eller en tjeneste ikke, at det vil være tilgængeligt til enhver tid.

Manduka bestræber sig på at sikre, at vores tjenester og alle andre oplysninger, som Manduka giver, er komplette, nøjagtige og aktuelle. Manduka giver ingen repræsentation med hensyn til fuldstændigheden eller nøjagtigheden af nogen tjenester eller anden information, indhold, rådgivning eller anbefalinger fremsat via webstedet eller tjenesterne.

ARTIKEL 5 - REGISTRERING HOS MANDUKA

Kunden kan registrere og oprette en individuel konto hos Manduka for at få adgang til og bruge Mandukas tjenester. Kunden kan også foretage et køb fra vores websted som "gæst" uden at skulle registrere eller oprette en konto hos Manduka. Bemærk venligst, at der kan være nogle tjenester, der kun er tilgængelige for dem, der har registreret og oprettet en individuel konto hos Manduka.

I begge situationer vil kunden være forpligtet til at give visse oplysninger til Manduka for at opfylde visse tjenester, som kunden beder Manduka om at udføre. Alle oplysninger, som kunden skal give ved registrering, skal være aktuelle, fuldstændige og nøjagtige. Kunden er også ansvarlig for at sikre, at deres kontooplysninger opdateres rettidigt, hvis de nogensinde ændres. Derudover skal kunden holde og er ansvarlig for at holde deres følsomme oplysninger (f.eks. kontoadgangskode) fortrolige. Kontakt venligst Manduka med det samme, hvis Kunden mener, at kontoen er blevet kompromitteret.

Ved brug af tjenesterne accepterer kunden, at:

  • Du har kun tilladelse til at oprette én konto til dig selv, og du vil ikke oprette mere end én konto til din individuelle brug.
  • Du vil ikke, uden vores udtrykkelige tilladelse, oprette en anden konto til dig selv, hvis vi har deaktiveret eller på anden måde begrænset din konto.
  • Du må ikke købe, sælge, leje eller lease adgang til din konto på nogen måde.
  • Du må ikke dele din kontos loginoplysninger (f.eks. din kontos adgangskode eller din e-mailadresse og nulstilling af adgangskode/sikkerhedsspørgsmål) med andre.
  • Du vil kun logge ind og få adgang til webstederne og tjenesterne via de midler, der er godkendt af Manduka, og du vil ikke logge ind eller forsøge at få adgang til webstedet eller tjenesterne via nogen uautoriserede midler.

ARTIKEL 6 - PRODUKT

Produktbilleder på Mandukas websted er kun til illustrative formål. Manduka sigter mod at vise produktfarver nøjagtigt, men Manduka kan ikke garantere, at en enheds display viser produktets farve nøjagtigt.

Da mange af vores produkter er håndlavede, kan produktet have en rimelig tolerance for forskel i farve, dimensioner og vægt.

ARTIKEL 7 - PRIS OG BETALING

Priserne på produkterne vil være som angivet på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor kunden afgiver en ordre.

Hvis et produkt er prissat forkert på webstedet, vil Manduka kontakte kunden skriftligt ("Skriftlig), så snart Manduka bliver opmærksom på den forkerte pris. Kunden har mulighed for at fortsætte med at købe produkterne til den korrekte pris eller at annullere ordren i overensstemmelse med annulleringsproceduren i artikel 10.2. Ordren vil ikke blive behandlet, før Manduka har modtaget instruktionerne fra Kunden inden for syv (7) dage fra det øjeblik, hvor Manduka har underrettet Kunden. Hvis Manduka ikke er i stand til at kontakte Kunden ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet af Kunden under ordreprocessen, eller hvis Manduka ikke modtager noget svar fra Kunden inden for den tidsramme, der er angivet ovenfor, vil Manduka behandle ordren som annulleret og vil underrette Kunden herom skriftligt.

Alle priser på produkterne er eksklusive leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne er tilgængelige for kunden før bekræftelse af en ordre. Leveringsomkostningerne vil afhænge af det land, hvor produkterne skal sendes til.

Før en ordre afgives, vil den samlede pris, inklusive alle omkostninger og skatter, være tilgængelig for kunden og angivet. Dette gælder ikke for forsendelsesdestinationer uden for EU og fjerntliggende områder, hvor der kan opkræves yderligere gebyrer. Se venligst artikel 9.3.b.

Kunden kan betale for produkterne via kreditkort eller PayPal.

Manduka.com bruger Shopify Secured Checkout-kryptering til at kryptere kreditkortoplysninger, så kundetransaktioner er trygge og sikre. Kortgodkendelse og 3D Secure er påkrævet for at afgive ordrer på eu.manduka.com i overensstemmelse med Strong Customer Authentication Regulation (SCA) i Europa.

Kunden skal betale i det øjeblik, ordren placeres.

Ejendomsretten til produkterne forbliver hos Manduka og overgår ikke til kunden, før købsprisen for produkterne er modtaget af Manduka.

ARTIKEL 8 - DANNELSE OG VARIGHED AF AFTALEN

Aftalen indgås fra det øjeblik, hvor Kunden har accepteret Tilbuddet og Vilkårene.

Aftalen og Vilkårene forbliver i kraft, indtil alle forpligtelser er opfyldt.

  1. ORDREACCEPT

Når kunden afgiver en ordre på webstedet, sendes en e-mail, der bekræfter modtagelsen af ordren, herunder detaljerne i ordren (en "ordrebekræftelse"). En ordrebekræftelse bekræfter, at Manduka anerkender, at Manduka har modtaget Kundens ordre, dette bekræfter ikke accept af ordren.

Accept af Kundens ordre og salg af Produkt(er) af ordren til Kunden finder sted, når der sendes en meddelelse, der bekræfter afsendelse af ordren (en "Forsendelsesbekræftelse").

  1. NÅR EN ORDRE IKKE KAN ACCEPTERES

Hvis Manduka under nogen omstændigheder ikke er i stand til at acceptere kundens ordre, vil Manduka kontakte kunden ved at skrive til den e-mail-adresse, der er angivet af kunden. Dette kan skyldes lagerbegrænsninger, uventede situationer, som Manduka ikke kunne planlægge, fejl i pris eller beskrivelse af produktet, eller at Manduka ikke er i stand til at levere ordren inden for en rimelig tidsramme.

  1. BESTILLINGSNUMMER

Når en ordre er blevet placeret på Manduka-webstedet, vil der blive tildelt et ordrenummer. Hvis kunden har nogen forespørgsler vedrørende ordren, bedes du e-maile Manduka med det tilsvarende ordrenummer, så Manduka kan adressere forespørgslen så hurtigt som muligt. Hvis Kunden ikke har modtaget et ordrenummer, bedes du kontakte Manduka.

ARTIKEL 9 - FORSENDELSE OG LEVERING

  1. GRATIS FRAGT

Manduka tilbyder gratis forsendelse på ordrer over €125. Dette gælder for udvalgte EU-lande på fastlandet. Gratis forsendelse udelukker destinationer uden for EU og fjerntliggende områder.

For forsendelse til destinationer uden for EU og fjerntliggende områder bedes du anvende den passende forsendelsesmulighed under check-out. For mere information om forsendelse til destinationer uden for EU og fjerntliggende områder henvises til artikel 9.3.b.

  1. TRANSITTID

Kunden vil modtage en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail, når kundens ordre er afsendt. Dette vil indeholde et sporingsnummer, så kunden kan følge pakken. Bemærk venligst, at leveringstiden kun er et skøn til kundens vejledning og ikke er garanteret.

Manduka tilstræber at afsende ordrer modtaget op til kl. 14:00 CET samme dag, ordrer modtaget efter kl. 14:00 CET vil blive afsendt den følgende arbejdsdag.

Lageret behandler ordrer fra mandag til fredag. Ordrer sendes ikke på lørdage eller søndage og belgiske nationale helligdage. Vores lager er lukket på belgiske helligdage. 

Ordrer med adresseuregelmæssigheder, der kræver særlig forsendelse eller tolddokumenter, kan have brug for en dag ekstra for at blive sendt.

Manduka forpligter sig til at levere produkterne inden for en periode på syv (7) dage efter modtagelse af den fulde betaling, medmindre en anden leveringsdato er indgået mellem Manduka og kunden på tidspunktet for aftalens indgåelse. Manduka skal levere ordren til den adresse, som Kunden har oplyst til Manduka under bestillingsprocessen.

Hvis der ikke er nogen tilgængelig på Kundens adresse på leveringstidspunktet, skal Kunden følge instruktionerne fra leveringstjenesten, der er ansvarlig for levering af ordren.

Yderligere kurernoter til levering er efter leveringschaufførens skøn. Manduka anvender en underskrevet service, hvor kureren forventes at opnå en underskrift ved levering. Hvis en følgeseddel, der udtrykker alternative leveringsinstruktioner, overholdes og resulterer i en mistet pakke, vil ethvert krav om kompensation blive ugyldiggjort.

Kunden skal kontrollere emballagen ved levering/afhentning for eventuelle skader. I tilfælde af at produkterne er beskadiget, skal kunden underrette Manduka inden for to (2) dage.

Manduka er ikke ansvarlig for forsinkelser uden for vores kontrol. Hvis der er behov for foranstaltninger for at kontakte leveringstjenesten, vil Manduka gøre det for kunden. I overensstemmelse med dette vil Manduka ikke være ansvarlig for forsinkelser forårsaget af begivenheden.

Anslåede forsendelsesoplysninger / leveringstid pr. land i hverdage kan findes her.

  1. PRISER

EU-LANDE

Ordrer over €125 kvalificerer sig til gratis forsendelse. For ordrer under 125 € er forsendelsesgebyret 4,99 €. Alle ordrer afgivet på eu.manduka.com sendes fra vores lager i Belgien.

FORSENDELSESDESTINATIONER UDEN FOR EU OG FJERNTLIGGENDE OMRÅDER

Forsendelsesdestinationer uden for EU og fjerntliggende områder er ikke kvalificeret til gratis forsendelse og forsendelsesgebyret på €4,99. Gebyrerne beregnes automatisk på Mandukas hjemmeside under checkout. Hvis kundens land ikke er angivet på Mandukas hjemmeside, bedes du kontakte Manduka for yderligere hjælp.

For forsendelse til destinationer uden for EU og fjerntliggende områder bedes du anvende den passende forsendelsesmulighed under check-out. Hvis der vælges en forkert forsendelsesmulighed, vil kundens ordre forblive i venteposition, hvilket kan medføre forsinkelse i forsendelsen. I disse tilfælde vil Manduka kontakte kunden, før ordren sendes, da Manduka muligvis skal anmode om yderligere forsendelsesomkostninger for levering af Mandukas pakkeserviceudbydere.

Lokal skat og importhåndteringsgebyrer vil blive opkrævet af kunden af kurertjenesten, når der bestilles til et land uden for EU's toldzone. Manduka er ikke ansvarlig for disse gebyrer. Kontakt venligst de lokale skattemyndigheder for forespørgsler vedrørende importafgifter. Disse gebyrer refunderes ikke ved returnering af varer. Toldbehandling kan tage ekstra tid at få kundens ordre leveret.

  1. IKKE-LEVEREDE ELLER MISTEDE PAKKER

Hvis kunden ikke har modtaget sin pakke, selvom sporingsoplysningerne er angivet som "Leveret", skal kunden kontakte Manduka inden for to (2) arbejdsdage. Processen kræver, at kunden udfylder og underskriver en formular, for at kravet kan oprettes.

Hvis pakken erklæres som "mistet" af kureren, vil Manduka efterfølgende tilbyde enten en erstatning eller en fuld refusion inden for fem (5) arbejdsdage, inklusive forsendelsesomkostninger, som kunden har betalt.

Bemærk, at i tilfælde af at kunden har givet instruktioner til kureren, der tillader en aflevering af pakken uden en påkrævet underskrift eller for en fysisk person at være til stede, ligger ansvaret hos kunden.

ARTIKEL 10 - FORTRYDELSESRET OG REFUSION

  1. ÆNDRING AF ORDRER

Manduka er ikke i stand til at ændre ordrer, når de er bekræftet. På grund af dette automatiske bestillingssystem sendes afsluttede ordrer til lageret til behandling med det samme og kan derfor ikke ændres.

  1. ANNULLERING AF ORDRER

Ordrer, der er bekræftet på hjemmesiden, sendes automatisk til vores lager for at blive behandlet. Hvis kunden ønsker at annullere ordren efter bekræftelse, bedes du kontakte Manduka med det samme. Kunden har ret til at annullere ordren uden grund og uden omkostninger inden afsendelse af ordren.

Efter annullering af ordren vil kunden modtage en bekræftelse af annulleringen via e-mail, og Manduka vil refundere de beløb, der allerede er betalt på den oprindelige betalingsmetode, som kunden brugte til at betale for ordren.

Efter modtagelse af en forsendelsesbekræftelse i overensstemmelse med artikel 8.1. kan kunden ikke længere annullere ordren.

I tilfælde af at det ikke er muligt for kunden at annullere ordren til tiden, har kunden ret til at nægte levering. Når Manduka modtager pakken til gengæld, refunderer Manduka det fulde beløb, der allerede er betalt på den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at betale for ordren.

Når pakken er accepteret af kunden, kan kunden returnere produktet/produkterne efter proceduren som beskrevet i artikel 10.3. Bemærk venligst, at alle porto- og ekspeditionsomkostninger er kundens ansvar; Manduka tilbyder ikke gratis returnering.

Manduka forbeholder sig ret til at annullere ordrer, hvis et produkt ikke er tilgængeligt på grund af en uoverensstemmelse på lageret på købstidspunktet, eller hvis en rabatkode blev anvendt uhensigtsmæssigt. Hvis dette sker, vil Manduka kontakte kunden skriftligt.

  1. RETURNERINGER

Kunden har en juridisk ret til at trække aftalen tilbage inden for tredive (30) dage. Dette betyder, at Kunden i den relevante periode kan beslutte ikke at beholde Produkterne. Kunden skal underrette Manduka om sin beslutning om at trække sig tilbage. Manduka vil give kunden de nødvendige returinstruktioner. Kunden behøver ikke at give en grund til tilbagetrækning. Alle omkostninger til returnering af produkterne betales af kunden.

Startpunktet for fristen for at udøve fortrydelsesretten kan variere. Følgende regler gælder:

  • Hvis leveringen er et enkelt produkt, starter fristen dagen efter kundens modtagelse af produktet;
  • Hvis leveringen omfatter flere produkter, som leveres på forskellige dage, begynder fristen at løbe dagen efter, at kunden har modtaget det sidste af de bestilte separate produkter;
  • Hvis leveringen er for et produkt over en bestemt periode, starter perioden dagen efter den dag, hvor kunden har modtaget den første levering af produkterne.

Kunden kan kun returnere, hvis produktet/produkterne:

  • Ikke er blevet brugt, ændret eller beskadiget på nogen måde;
  • Er uvaskede, ubrugte og rene;
  • Er komplette, og;
  • har deres originale etiketter og emballage

Varer, der ikke kan inspiceres, vil ikke være berettiget til refusion.

Der kan pålægges et genopfyldningsgebyr på €10 for alle varer, der returneres uden for returvinduet på tredive (30) dage, eller for alle varer, der ikke er i originalemballagen.

For eksempel:

  • Krøller/folder fra forkert håndtering og/eller opbevaring - det er bedst at lægge måtten fladt eller holde den sammenrullet.
  • Skader fra store mængder vand eller andre væsker
  • Forkert rengøring (f.eks. skrappe kemikalier, skader fra en vaskemaskine)
  • Skader fra anden brug end yoga eller lignende fitnessaktiviteter
  • Ujævne farvemønstre eller misfarvning på grund af brug
  • Skader fra udefrakommende elementer/faktorer, der punkterer eller ødelægger måtten

Kunden skal returnere produkterne til Manduka uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder ikke senere end fjorten (14) dage efter at have sendt meddelelsen om tilbagetrækning til Manduka.

EU-LANDE

Hvis kunden befinder sig i et af nedenstående lande, kan kunden anmode om en returlabel via e-mail ved at kontakte Manduka. Udskriv venligst returlabelen og aflever pakken på det nærmeste DPD-afleveringssted. Manduka planlægger ikke afhentninger.

Manduka kan i øjeblikket tilbyde returlabels til en fast pris på €5,99 til følgende lande, der er anført nedenfor:

Østrig, Belgien, Tjekkiet, Kroatien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Letland, Litauen, Luxembourg, Irland, Monaco, Holland, Polen, Portugal, Slovenien, Slovakiet, Spanien, Sverige

Hvis kundens land ikke er anført, kan Manduka ikke levere en subsidieret returlabel i det pågældende land, og Manduka beder kunden om selv at organisere returforsendelsen til den angivne returadresse. Sporingsnummeret skal opbevares som bevis for forsendelsen. Manduka vil ikke blive holdt ansvarlig for pakker, der går tabt eller beskadiges under transport.

Returadresse:

VdH Logistik - Manduka Returnerer

Anthonis de Jonghestraat 29

9100 Nieuwkerken-Waas

Belgien

IKKE-EU-LANDE

Manduka accepterer returneringer fra lande uden for EU, men kunden er fuldt ansvarlig for at kontrollere alle gældende afgifter og skatter. Hvis Manduka bliver bedt om at betale for yderligere skatter ved ankomsten af kundens returnerede varer, vil Manduka trække dette fra det beløb, der skal refunderes.

Ikke-EU-returneringer skal indeholde værdien og beskrivelsen af de returnerede varer til toldformål. Manduka foreslår, at Kunden vedhæfter Mandukas RMA-dokument fra returvejledningen uden på pakken, enten i en dokumentpose eller tydeligt synligt, så tolden kan bestemme værdien og frigive pakken, der skal leveres til lageret.

Manduka beder kunden om selv at organisere returforsendelsen til den angivne returadresse. Sporingsnummeret skal gemmes som bevis for forsendelsen.

Returadresse:

VdH Logistics - Manduka Returns

Anthonis de Jonghestraat 29

9100 Nieuwkerken-Waas

Belgien

  1. TILBAGEBETALINGER

Hvis kundens returnering består inspektion, vil kunden modtage en bekræftelses-e-mail, typisk inden for tre (3) arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor Manduka har modtaget de returnerede varer på lageret. Hvis de returnerede varer ikke består inspektionen, vil et medlem af kundeserviceteamet være i kontakt.

Refusioner vil blive behandlet inden for fem (5) dage efter, at bekræftelses-e-mailen er sendt, og vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsform, som blev brugt til at betale for produktet.

Bemærk venligst, at Manduka ikke dækker omkostningerne ved returforsendelse. Manduka vil dog refundere de oprindelige forsendelsesomkostninger, hvis kunden returnerer den komplette ordre.

Hvis Kunden har modtaget en returlabel fra Manduka, vil beløbet for returlabelen automatisk blive trukket fra refusionen, når Manduka har modtaget og behandlet returneringen. 

  1. OMBYTNINGER

Manduka tilbyder ikke direkte ombytning. Manduka beder kunden om at returnere ordren inden for tredive (30) dage, og Manduka vil refundere kunden for deres oprindelige køb, så kunden kan placere en ny ordre på eu.manduka.com, når det passer dem. For mere information om refusion henvises til artikel 11.3.

ARTIKEL 11 - GARANTI

Kunden har ret til en juridisk garanti på to (2) år. Den juridiske garanti dækker enhver fabrikationsfejl ved produkterne, der manifesterer sig inden for en periode på to (2) år fra datoen for levering af produkterne.

Kunden skal informere Manduka om det/de defekte produkt(er) inden for en rimelig periode, efter at produktionsfejlen er blevet kendt eller med rimelighed kunne være blevet kendt for Kunden via Formular til krav om kundeprodukt. Tegn på slitage på grund af brug og pleje af produkterne falder ikke ind under fremstillingsfejlkvalifikationer, selvom dette sker inden for den lovlige garanti på to (2) år.

ARTIKEL 12 - REKLAMATIONSPROCEDURE

I tilfælde af at kunden har nogen klager, kan kunden kontakte Manduka.

Hvis Kunden skulle opleve et problem med Produkt(er), kan der fremsættes et krav via Formular til krav om kundeprodukt. Bemærk, at hvis produktet/produkterne er købt hos en anden forhandler end eu.manduka.com, bedes du henvende dig til det salgssted, hvor købet blev foretaget.

Kunden kan også indsende en klage til EU's onlineplatform til løsning af tvister, http://ec.europa.eu/odr.

ARTIKEL 13 - BRUG AF PERSONLIGE DATA

Kundens privatliv er vigtigt - Manduka bruger kun Kundens personlige oplysninger i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken på hjemmesiden. Se vores fortrolighedspolitik for at lære, hvordan oplysninger håndteres, når kunden registrerer sig for og bruger vores tjenester.

ARTIKEL 14 - FORCE MAJEURE

Manduka er ikke ansvarlig for manglende udførelse eller forsinkelse i udførelsen af nogen af sine forpligtelser i henhold til aftalen, der skyldes en situation med force majeure.

I tilfælde af en situation med Force Majeure:

  • skal Manduka informere kunden herom, og;
  • Mandukas forpligtelser i henhold til Aftalen vil blive suspenderet, og tiden for udførelsen af forpligtelserne vil blive forlænget for varigheden af Force Majeure-situationen. Hvis situationen med Force Majeure påvirker leveringen af produkterne, vil Manduka arrangere en ny leveringsdato med kunden, når situationen med Force Majeure er overstået.

I tilfælde af at kunden vælger at annullere aftalen, skal kunden returnere de allerede modtagne produkter i overensstemmelse med proceduren i artikel 10.3.

ARTIKEL 15 - GÆLDENDE LOV

Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i Belgien. Det betyder, at aftalerne om køb af produkter via vores hjemmeside og enhver tvist eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse hermed, er underlagt belgisk lov.

ARTIKEL 16 - DIVERSE

Manduka kan ændre disse vilkår fra tid til anden. De gældende vilkår på tidspunktet for bestillingen af produkterne vil gælde for aftalen mellem kunden og Manduka.

Uden at det berører nogen af de rettigheder og retsmidler, der er tildelt kunden i henhold til gældende lov eller disse generelle vilkår og betingelser, vil vores ansvar for direkte skader være begrænset til værdien af de bestilte produkter.

Ugyldigheden af enhver bestemmelse eller del af en bestemmelse i henhold til Aftalen vil på ingen måde påvirke gyldigheden af den resterende del af bestemmelsen eller resten af bestemmelserne og klausulerne.

ARTIKEL 17 - KØB SOM ERHVERVSKUNDE

Mandukas engrosprogram ("engrosprogram") er designet til erhvervskunder såsom detailhandlere og studier, der har til hensigt at videresælge Manduka-produkter på deres detailsted.

Erhvervskunder ("Erhvervskunde"), der køber produkt fra Mandukas websted, er bundet af disse vilkår.

  1. MOMS-KRAV

Et gyldigt momsnummer kræves til enhver tid for erhvervskunder inden for EU. Virksomhedens navn og faktureringsadresse skal svare til de momsnummeroplysninger, der er givet til Manduka. Erhvervskunden skal underrette Manduka om eventuelle ændringer eller opdateringer af sine forretningsoplysninger.

  1. OMFANG AF VIDERESALG

Erhvervskunden kan kun videresælge inden for EMEA-regionen, Manduka tillader ikke videresalg uden for denne region, medmindre andet er aftalt skriftligt. Manduka forbeholder sig ret til at deaktivere enhver erhvervskunde, der videresælger uden for denne region uden tilladelse.

  1. 3RD VIDERESALG FRA PARTSMARKEDSPLADS

Erhvervskunder er kun godkendt til den oprindeligt angivne salgskanal. Erhvervskunder, der sælger på 3tredje parts platforme uden tilladelse fra Manduka, vil blive fjernet fra engrosprogrammet.

  1. DROP-SHIPPING OG CROSS-DOCKING

Erhvervskunder må ikke bruge eu.manduka.com til drop-ship direkte til deres kunder - Manduka vil kun sende til erhvervskundens forretningsadresse. Manduka forbeholder sig ret til at annullere ordrer, som Manduka mener er bestilt til drop-ship direkte til kunden.

Erhvervskunder har ikke tilladelse til at bruge eu.manduka.com til cross-docking af produkter. Engrosprogrammet er for grossister til at købe lagerbeholdning og sælge fra lagerbeholdning, som grossisten har. Programmet er ikke beregnet til, at grossister kan sælge direkte fra Mandukas lagerbeholdning. Manduka forbeholder sig ret til at annullere ordrer, som vi mener ikke bliver bestilt af hensyn til lagerbeholdningen.

  1. ENGROSFORSENDELSE

EU ENGROSKONTI

Ordrer sendes fra Mandukas lager i Belgien.

Erhvervskunder inden for EU er kvalificeret til gratis forsendelse på ordrer, der overstiger 650 euro. Ordrer under denne tærskel er underlagt vores DPD-forsendelsespriser.

Manduka sender kun til det land, hvor erhvervskundens momsnummer er registreret.

IKKE-EU ENGROSKONTI

Bekræftede ordrer sendes fra vores lager i Belgien på tilbud via den valgte leveringstjenesteudbyder, eller afhentning kan arrangeres af erhvervskundens foretrukne speditør.

Når ordren er afgivet af erhvervskunden, vil Manduka anmode om et forsendelsestilbud for at bekræfte med erhvervskunden inden afsendelse baseret på de aftalte Incoterms. Når det er bekræftet af erhvervskunden, kræves den fulde betaling for at sende ordren, medmindre andet er aftalt.

  1. POLITIK FOR RETURNERING OG OMBYTNING AF ERHVERVSKUNDER

Manduka accepterer ikke returnering og ombytning af engrosordrer. Som erhvervskunde drager køb ikke fordel af den samme lovbestemte beskyttelse, der er tilgængelig for forbrugere i henhold til Sale of Goods Act 1979 og anden relateret forbrugerlovgivning. Som standard er returnering og ombytning ikke mulig.

Erhvervskunder skal håndtere alle ombytninger og returneringer direkte med deres kunder. Det er udelukkende forhandlerens skøn, om erhvervskunden vil tillade ombytning eller returnering af ikke-defekte produkter til deres kunder.

  1. PRODUKTKRAV FRA ERHVERVSKUNDER

Hvis erhvervskunden oplever et problem med et defekt produkt, kan der fremsættes et krav via Engros produktreklamationsformular. Hvis et krav godkendes, vil Manduka give erhvervskunden en kreditnota. Manduka tilbyder ikke udskiftninger eller ombytninger.  


Ikrafttrædelsesdato: 15. april 2021