Bemærk venligst, at på grund af et automatisk bestillingssystem er det ikke længere muligt at ændre eller annullere ordrer, når din ordre er placeret online.

Manduka accepterer returneringer op til 30 dage fra leveringsdatoen for produkter købt på eu.manduka.com. På dette tidspunkt har Manduka dækker ikke omkostningerne ved returforsendelse eller omkostningerne ved at eksportere produkterne tilbage til EU.

 

Returnering fra Storbritannien/NON-EU-lande

Manduka vil med glæde acceptere returneringer fra lande uden for EU, men husk, at kunden er fuldt ansvarlig for at kontrollere, at alle gældende afgifter og skatter opkræves direkte hos dem. Returnering af varer fra lande uden for EU betyder, at der vil blive opkrævet told, og vi anbefaler, at du afklarer omkostningerne med leveringsfirmaet på tidspunktet for returnering af pakken for at få et fuldt overblik over de involverede omkostninger.

Hvis tolden/afgifterne ikke er blevet afregnet, og Manduka bliver bedt om at betale for yderligere afgifter ved ankomsten af dine returnerede varer, trækker vi dette fra det beløb, der skal refunderes.

Internationale returneringer skal indeholde værdien og beskrivelsen af de returnerede varer til toldformål. Forhør dig hos leveringsfirmaet om, hvordan du sikrer leveringen af din pakke, så den kan passere gennem tolden. Hvis pakken ikke er deklareret korrekt, kan den ikke gå gennem tolden og vil blive returneret til dig af leveringsfirmaet.

Vi anbefaler på det kraftigste at returnere pakken med et sporingsnummer. Ved at returnere pakken med et sporingsnummer kan du følge forsendelsens forløb, og leveringsfirmaet vil være i stand til at hjælpe dig, hvis der skulle opstå problemer. Manduka er ikke i stand til at undersøge, hvor returnerede pakker, der ikke har et sporingsnummer, befinder sig.

Manduka tager ikke noget ansvar for pakker, der ikke kan nå vores lager.

Hvis du blev opkrævet importafgifter/gebyrer af transportøren, da du modtog pakken, vil disse omkostninger ikke blive refunderet, hvis du returnerer din ordre. Disse gebyrer betales til din lokale transportør eller regering og opkræves ikke af Manduka.

 

Send venligst din returpakke til (inklusive Formular til forespørgsel om returnering):

VdH Logistics - Manduka Returnerer
Anthonis de Jonghestraat 29 
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgien

  

Returpolitik for rekvisitter og måtter:

Manduka kan ikke acceptere returnering af varer, der er blevet brugt, ændret eller beskadiget efter modtagelsen. Der kan pålægges et genopfyldningsgebyr på €10 for alle varer, der returneres uden for 30-dages returvinduet, eller for varer, der ikke er i original emballage/ returneres med beskadiget emballage. For eksempel:

• Krøller/folder fra forkert håndtering og/eller opbevaring - det er bedst at lægge måtten fladt eller holde den sammenrullet.
• Skader fra for store mængder vand eller andre væsker
• Forkert rengøring (f.eks. skrappe kemikalier, skader fra en vaskemaskine)
• Skader fra anden brug end yoga eller lignende fitnessaktiviteter
• Ujævne farvemønstre eller misfarvning på grund af brug
• Skader fra udefrakommende elementer/faktorer, der punkterer eller ødelægger måtten

 

Politik for returnering af tøj:

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, accepterer Manduka returneringer op til 30 dage fra leveringsdatoen for tøj købt på eu.manduka.com.

Manduka kan ikke acceptere returnering af tøj, der er blevet ændret eller beskadiget efter modtagelsen. Varerne skal være uvaskede og ubrugte, rene, og alle hangtags skal være påsat. Bemærk venligst, at alle beklædningsgenstande er underlagt inspektion. Der kan blive pålagt et gebyr på €10 for returnering af varer, der returneres uden for 30-dages returvinduet, og varer, der ikke godkendes ved inspektion, kan ikke refunderes.

 

Tilbagebetaling

Hvis din returnering består inspektionen, vil du modtage en bekræftelsesmail, typisk inden for 3 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget de returnerede varer på vores lager. (Hvis de returnerede varer ikke består inspektionen, vil en kundeservicemedarbejder kontakte dig). Refusioner vil blive behandlet inden for 5 dage efter, at bekræftelsesmailen er sendt. Bemærk venligst, at vi på nuværende tidspunkt IKKE dækker omkostningerne ved returforsendelse.. 

 

Gavekort

Gavekort refunderes ikke og kan ikke indløses til kontanter. Besøg venligst vores Vilkår og betingelser for gavekort side for mere information.

 

Krav på produkt

Hvis du oplever et problem med et defekt produkt, kan du fremsætte et krav via Formular til reklamation af kundeprodukt. Reklamationer vil blive behandlet inden for 5 arbejdsdage. Bemærk venligst, at hvis du har købt dit produkt udenfor eu.manduka.com, bedes du henvende dig til den forhandler, du købte det hos. For yderligere information, der kan være relevant for dit krav, se venligst vores Ofte stillede spørgsmål.