Rückgabe und Rückerstattung UK & NON-EU
Manduka Europa

Bitte beachten Sie, dass aufgrund eines automatischen Bestellsystems Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen nicht mehr möglich sind, sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben.

Manduka akzeptiert Rücksendungenbis zu 30 Tage ab dem Lieferdatum für Produkte, die auf eu.manduka.com gekauft wurden. Zu dieser Zeit Mandukanicht die Kosten für den Rückversand noch die Kosten für den Export der Produkte zurück in die EU.

 

Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich/Nicht-EU-Ländern

Manduka akzeptiert gerne Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU. Bitte bedenken Sie jedoch, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, dass alle anfallenden Zölle und Steuern direkt von ihm getragen werden. Bei der Rücksendung von Waren von außerhalb der EU werden Zölle erhoben. Wir empfehlen, die Kosten mit dem Lieferunternehmen zum Zeitpunkt der Rücksendung des Pakets zu klären, um einen vollständigen Überblick über die anfallenden Kosten zu erhalten.

Wenn die Zölle/Steuern nicht geklärt wurden und Manduka aufgefordert wird, bei Ankunft Ihrer zurückgesandten Ware zusätzliche Steuern zu zahlen, ziehen wir diese vom zu erstattenden Betrag ab.

Internationale Rücksendungen müssen den Wert und die Beschreibung der zurückgesandten Ware für Zollzwecke enthalten. Bitte erkundigen Sie sich bei der Lieferfirma, wie die Zustellung Ihres Pakets sichergestellt werden kann, damit es den Zoll passieren kann. Wenn das Paket nicht korrekt deklariert wurde, kann es den Zoll nicht passieren und wird von der Lieferfirma an Sie zurückgeschickt.

Wir empfehlen dringend, das Paket mit einer Tracking-Nummer zurückzusenden. Wenn Sie das Paket mit einer Tracking-Nummer zurückschicken, können Sie den Verlauf der Sendung verfolgen, und das Lieferunternehmen kann Ihnen bei eventuellen Problemen helfen. Manduka ist nicht in der Lage, den Verbleib von zurückgesandten Paketen zu überprüfen, die keine Tracking-Nummer haben.

Manduka übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die unser Lager nicht erreichen.

Wenn Ihnen beim Empfang des Pakets vom Spediteur Einfuhrzölle/Gebühren in Rechnung gestellt wurden, werden diese Kosten nicht zurückerstattet, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden.Diese Gebühren werden an Ihren örtlichen Spediteur oder die Regierung gezahlt und werden nicht von Manduka eingezogen.

 

Bitte senden Sie Ihr Rücksendepaket an (mit Angabe derAnfrageformular für Rücksendungen):

VdH Logistik - Manduka Rücksendungen
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgien

  

Requisiten und Matten Rückgaberecht:

Manduka kann keine Artikel zurücknehmen, die nach Erhalt benutzt, verändert oder beschädigt wurden. Für Artikel, die außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden, oder für Artikel, die nicht mehr originalverpackt sind oder in einer beschädigten Verpackung zurückgegeben werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 € erhoben werden. Zum Beispiel:

  • Falten durch unsachgemäße Handhabung und/oder Lagerung - legen Sie die Matte am besten flach hin oder halten Sie sie aufgerollt
  • Beschädigung durch übermäßige Mengen an Wasser oder anderen Flüssigkeiten
  • Unsachgemäße Reinigung (z. B. scharfe Chemikalien, Beschädigung durch eine Waschmaschine)
  • Schäden, die durch eine andere Verwendung als Yoga oder ähnliche Fitnessaktivitäten entstanden sind
  • Ungleichmäßige Farbmuster oder Verfärbungen aufgrund des Gebrauchs
  • Schäden durch äußere Einflüsse/Faktoren, die die Matte beschädigen oder verunstalten

 

Rückgaberecht für Kleidung:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, akzeptiert Manduka die Rückgabe von auf eu.manduka.com gekaufter Kleidung bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum.

Manduka kann keine Rücksendungen für Kleidungsstücke akzeptieren, die nach Erhalt verändert oder beschädigt wurden. Die Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und sauber sein und alle Anhängeetiketten müssen angebracht sein. Bitte beachten Sie, dass alle Kleidungsstücke einer Inspektion unterzogen werden müssen. Für alle Artikel, die außerhalb des 30-tägigen Rückgabezeitraums zurückgegeben werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 € erhoben werden.

 

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung die Inspektion bestanden hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Ware in unserem Lager. (Wenn die zurückgesandten Artikel die Inspektion nicht bestanden haben, wird sich ein Mitarbeiter des Kundendienstes mit Ihnen in Verbindung setzen). Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Versand der Bestätigungs-E-Mail bearbeitet.Bitte beachten Sie, dass wir derzeit NICHT die Kosten für den Rückversand übernehmen.. 

 

Geschenkkarten

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Bitte besuchen Sie unser Geschenkkarten Bedingungen & Konditionen Seite für weitere Informationen.

 

Produktanspruch

Sollten Sie ein Problem mit einem fehlerhaften Produkt haben, können Sie eine Reklamation über dieFormular für Kundenproduktansprüche. Defektansprüche werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, wenn Sie Ihr Produkt gekauft habenaußerhalb von eu.manduka.com gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie es gekauft haben. Weitere Informationen, die für Ihre Reklamation relevant sein könnten, finden Sie in unseremFAQs.