Rücksendungen und Erstattungen
Manduka Europa

Manduka akzeptiert Rücksendungen bis zu 30 Tage ab dem Lieferdatum für Waren, die auf eu.manduka.com gekauft wurden. Manduka übernimmt nicht die Kosten für den Rückversand. Die anfänglichen Versandkosten werden zurückerstattet, wenn die komplette Bestellung zurückgeschickt wird (gilt nicht für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, und für Spezialsendungen, wie z. B. die PRO Squared). Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden.

 Bitte senden Sie Ihr Rücksendepaket an (einschließlich der Anfrageformular für Rücksendungen):
VdH Logistik - Manduka Rücksendungen
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgien

Wir sind derzeit in der Lage, Rücksendeetiketten zu einem subventionierten Preis von € 5,99 in die unten aufgeführten EU-Länder anzubieten:

Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Irland, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden

Sie können ein Rücksendeetikett anfordern, indem Sie sich hier mit uns in Verbindung setzen. Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist oder Sie das Paket von einer Insel zurückschicken, können wir Ihnen leider kein subventioniertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und wir bitten Sie, den Rückversand selbst zu organisieren. Wenn Sie sich in einem Nicht-EU-Land befinden, finden Sie zusätzliche Informationen hier.

Die Rücksendeetiketten gelten für die Rücksendung des Pakets vom Festland aus, Inselziele sind ausgeschlossen. Die Rücksendeetiketten werden nicht angeboten für PRO SquaredWenn Sie eine Rücksendung vom Festland wünschen, müssen wir Sie bitten, die Rücksendung selbst zu organisieren.

Bitte entfernen Sie den Originalaufkleber mit Ihren Versanddaten aus dem Karton, drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus, kleben Sie ihn auf und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen DPD-Abgabestelle ab. Der Rücksendeaufkleber ist nicht für die Abholung zu Hause, sondern nur für die Abgabe in einem Paketshop gültig.

Wenn Sie den von Manduka zur Verfügung gestellten Rücksendeschein nicht verwenden können, müssen wir Sie bitten, die Rücksendung selbst zu organisieren. Manduka haftet nicht für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, aber wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.


Requisiten und Matten Rückgaberecht:

Manduka kann keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die nach Erhalt benutzt, verändert oder beschädigt wurden. Für Artikel, die außerhalb des 30-tägigen Rückgabezeitraums zurückgegeben werden, oder für Artikel, die ohne ihre (intakte) Plastik-/Kartonbanderole zurückgegeben werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 € erhoben werden.

Zum Beispiel:

  • Falten durch unsachgemäße Handhabung und/oder Lagerung - legen Sie die Matte am besten flach hin oder rollen Sie sie auf.
  • Beschädigung durch übermäßige Mengen an Wasser oder anderen Flüssigkeiten
  • Unsachgemäße Reinigung (z. B. scharfe Chemikalien, Beschädigung durch eine Waschmaschine)
  • Schäden, die durch eine andere Verwendung als Yoga oder ähnliche Fitnessaktivitäten entstanden sind
  • Ungleichmäßige Farbmuster oder Verfärbungen aufgrund des Gebrauchs
  • Schäden durch äußere Einflüsse/Faktoren, die die Matte beschädigen oder verunstalten
  • Rücksendeetiketten sind ungültig für die PRO Squared aufgrund der Größe


Rückgaberecht für Bekleidung:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, akzeptiert Manduka die Rückgabe von auf eu.manduka.com gekaufter Kleidung bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum.

Manduka kann keine Rücksendungen für Kleidungsstücke akzeptieren, die nach Erhalt verändert oder beschädigt wurden. Die Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und sauber sein und alle Anhängeetiketten müssen angebracht sein. Bitte beachten Sie, dass alle Kleidungsstücke einer Inspektion unterzogen werden müssen. Für alle Artikel, die außerhalb des 30-tägigen Rückgabezeitraums zurückgegeben werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 € erhoben werden.


Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung die Inspektion bestanden hat, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Ware in unserem Lager eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die zurückgesandten Artikel die Inspektion nicht bestehen, wird sich ein Mitarbeiter des Kundendienstes mit Ihnen in Verbindung setzen. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Versand der Bestätigungs-E-Mail bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit NICHT die Kosten für den Rückversand übernehmen.. 

Notieren Sie sich die Tracking-Nummer Ihrer Rücksendung, und wenn Sie nicht sicher sind, ob sie erhalten wurde, können Sie den Status überprüfen hier.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Betrag für die Rücksendeetiketten automatisch von der Erstattung abgezogen. Wenn die Standardversandkosten in der EU bei der Bestellung bezahlt wurden, werden sie zurückerstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. Sonderversandkosten, wie Inselversand, Expressversand, Exportversand oder Extraversand für große Matten werden nicht erstattet.


Nicht-EU-Länder

Manduka akzeptiert gerne Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU. Bitte bedenken Sie jedoch, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, dass alle anfallenden Zölle und Steuern direkt an ihn abgeführt werden, falls diese anfallen.

Wenn Manduka aufgefordert wird, bei Ankunft Ihrer zurückgesandten Ware zusätzliche Steuern zu zahlen, ziehen wir diese vom zu erstattenden Betrag ab.

Internationale Rücksendungen müssen den Wert und die Beschreibung der zurückgesandten Waren für Zollzwecke enthalten. Bitte erkundigen Sie sich bei dem Kurierdienst, wie die Zustellung Ihres Pakets sichergestellt werden kann, da es für den Zoll abgefertigt werden muss. Sie können sich hier gerne an uns wenden, wenn Sie Unterlagen, wie z.B. die Rechnung, für die Deklaration benötigen.

Bitte notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer, um den Verlauf Ihrer Rücksendung mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl zu verfolgen. Sollten Fragen zu Ihrem Rücksendepaket auftauchen, wenden Sie sich bitte an den Kurier. Manduka übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die unser Lager nicht erreichen.


Geschenkkarten

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Bitte besuchen Sie unser Geschenkkarten Bedingungen & Konditionen Seite für weitere Informationen.


Produktanspruch

Sollten Sie ein Problem mit einem fehlerhaften Produkt haben, können Sie eine Reklamation über die Formular für Kundenproduktansprüche. Defektansprüche werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, wenn Sie Ihr Produkt gekauft habenaußerhalb von eu.manduka.com gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie es gekauft haben. Weitere Informationen, die für Ihre Reklamation relevant sein könnten, finden Sie in unserem FAQs.