Robert (Bobby) Kittleman lebt derzeit mit seiner wunderbaren Frau und seinen zwei Jungen in Orange County, Kalifornien. Er wurde jedoch in einer kleinen texanischen Stadt in der Nähe von SpaceX' neuem Startplatz geboren. Dort entwickelte er eine tiefe Liebe für das Baseballteam Houston Astros, was man eher nicht als Besessenheit, sondern vielmehr als Lebensart beschreiben könnte. Nachdem er vor vielen Jahren seinen Weg nach Kalifornien gefunden hatte, entdeckte Bobby die Yogapraxis und begann, Unterricht bei Jenny, der Mitinhaberin von Ra Yoga, zu nehmen. Schließlich schlossen sich die beiden zusammen und erweckten ihr eigenes, gemeinschaftsorientiertes Yoga-Studio zum Leben. Bobbys Lieblings-Yogaposition ist die Kamelhaltung, da sie seinen Glauben verkörpert, dass das Öffnen des Herzens viel Vertrauen erfordert, aber immer die Mühe wert ist. Als Geschäftsinhaber, der eine Pandemie durchsteht, sagt er neuerdings gerne: „Wenn du ein Unternehmen besitzt, wirst du VIEL arbeiten müssen, also sorge dafür, unterwegs viele Witze zu erzählen.“
Drei Tipps
- Bleib auf deine Mission fokussiert
o Als Inhaberin eines Yogastudios hat dieses Jahr mehr unerwartete Wendungen und Veränderungen gebracht, als ich je hätte erwarten können. Doch was uns geholfen hat, über das Chaos hinauszuwachsen, ist, so fokussiert wie möglich zu bleiben. Unabhängig von COVID geht es bei unserer Mission weiterhin darum, einen sicheren und inklusiven, gemeinschaftsorientierten Raum zu schaffen, und ich versuche, mich selbst und mein Team immer wieder an diese Wahrheit zu erinnern. Es spielt keine Rolle, ob dieser Raum drinnen, draußen oder online ist – unsere Kernwerte und Absichten bleiben dieselben, was alles etwas weniger überwältigend und leichter umsetzbar macht.
- Kunden sind das Herz von allem
o Während ein Großteil unserer Kommunikation und Interaktion früher persönlich stattfand, hat uns COVID gelehrt, jede mögliche Kommunikationsmethode zu nutzen, um unsere Kunden regelmäßig auf dem Laufenden zu halten. Unsere Community war eine riesige Quelle der Unterstützung, und sie verdient so viel Transparenz wie möglich, selbst wenn die Nachrichten nicht immer erfreulich sind (wie etwa die wiederholte Schließung des Innenbetriebs). In dieser schwierigen Zeit haben wir durch das Zeigen unserer Verletzlichkeit und durch eine verständnisvolle und herzliche Herangehensweise an das Geschäft noch tiefere Vertrauensbande zu unseren Kunden aufgebaut.
- Maximiere die betriebliche Effizienz
o Begrenzte Kurskapazitäten, ein reduziertes Budget und weniger Personal bedeuten, dass wir letztlich versuchen, mit weniger mehr zu erreichen. Um sicherzustellen, dass die Kunden die sicherstmögliche Umgebung haben, haben wir diese Herausforderung gemeistert, indem wir uns darauf konzentrieren, so effizient wie möglich zu arbeiten. Wir haben detaillierte Checklisten, Möglichkeiten, die Erledigung von Aufgaben online zu verfolgen, umfangreiche Reinigungsverfahren und Temperaturkontrollen, die wie ein Uhrwerk ablaufen. Es hat zwar eine Weile gedauert, sich anzupassen, aber indem wir die Erwartungen an das Personal klar formuliert haben, gibt es keine Probleme, alles erledigt zu bekommen.
Profi-Tipp:
Wir haben unser Geschäft weiter ausgebaut, indem wir einen Großteil unserer Aufmerksamkeit auf Online-Plattformen wie soziale Medien, Livestreams, E-Mails und Newsletter gelenkt haben, um sowohl die Kundenbindung aufrechtzuerhalten als auch unseren bestehenden Kundenstamm zu erweitern. Diese Flexibilität, online mit Kunden in Kontakt zu treten, hat es uns tatsächlich ermöglicht, auch Kunden zu erreichen, die außerhalb der Region leben und normalerweise nicht teilnehmen könnten.
Ra Yoga Studios hat derzeit vier geöffnete Standorte in Costa Mesa, Newport Beach, Irvine und Long Beach, die alle strenge COVID-Sicherheitsmaßnahmen einhalten. Zusätzlich zu unseren physischen Standorten bietet unsere umfangreiche Online-Streaming-Plattform Ra Yoga Live 6 Live-Kurse pro Tag an, wobei die Livestreams der vergangenen zwei Tage jederzeit zum Ansehen verfügbar sind. Ob vor Ort oder online – wir laden Sie herzlich ein, sich unserer Gemeinschaft anzuschließen und Licht einzuatmen.
