Pas de retour gratuit ?

Manduka s’efforce constamment d’être une entreprise meilleure, plus forte et plus bienveillante, et d’être plus consciente de ses actions afin de minimiser son impact mondial. Nous ne proposons donc pas de retours gratuits.

Notre raison est simple. Nous demandons à nos précieux clients d’acheter de manière réfléchie. Nous vous invitons à consulter nos guides d’achat et à discuter avec notre équipe par téléphone, chat ou e-mail ici  afin de vous assurer d’acheter le bon article et d’aider à réduire l’importante empreinte carbone causée par les achats et retours non réfléchis d’aujourd’hui. 

Cela dit, les « retours arrivent » ; afin que vous ayez toujours la possibilité de retourner un article, nous vous aidons en subventionnant tous les retours vers notre entrepôt en Belgique, quelle que soit la taille ou le poids du colis. Les frais d’expédition des retours coûtent cher, donc au lieu de vous en faire supporter l’intégralité, nous avons décidé de partager ce coût avec toute personne ayant besoin de retourner un produit au sein de l’Union européenne continentale. Vous n’avez donc qu’à payer 5,99€ et nous prenons le reste en charge.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Commencez votre retour via notre Portail des retours ici.
2. Si votre retour est éligible à une étiquette de retour subventionnée, celle-ci vous sera proposée pendant le processus de retour.
3. Les frais d’étiquette de retour de 5,99 € seront affichés avant que vous ne validiez votre retour.
4. Une fois votre retour reçu et approuvé, les frais d’étiquette de retour seront automatiquement déduits de votre remboursement.

Nous sommes actuellement en mesure de proposer des étiquettes de retour à un tarif subventionné de 5,99 € pour les pays de l’UE suivants :

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Irlande, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède.

Petit rappel amical : Manduka ne couvre pas l’intégralité des frais de retour. Notre entrepôt est situé en Belgique.