Retours et remboursements UK & NON-UE
Manduka Europe

Veuillez noter qu'en raison d'un système de commande automatique, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée en ligne.

Manduka accepte les retoursjusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison pour les produits achetés sur eu.manduka.com. À l'heure actuelle, Mandukane prend pas en charge les frais de retour ni les frais d'exportation des produits vers l'UE.

 

Retours à partir du Royaume-Uni et des pays hors UE

Manduka serait heureux d'accepter les retours en provenance de pays hors de l'UE, cependant, veuillez garder à l'esprit que le client sera entièrement responsable de vérifier que tous les droits et taxes applicables lui seront facturés directement. Nous recommandons de vérifier le coût avec la société de livraison au moment du retour du colis afin d'avoir une vue d'ensemble des coûts impliqués.

Si les droits/taxes n'ont pas été acquittés et qu'il est demandé à Manduka de payer des taxes supplémentaires à l'arrivée de la marchandise retournée, nous les déduirons du montant à rembourser.

Les retours internationaux doivent inclure la valeur et la description des marchandises retournées à des fins douanières. Veuillez vous renseigner auprès de l'entreprise de livraison sur la manière d'assurer la livraison de votre colis afin qu'il puisse passer la douane. Si le colis n'a pas été déclaré correctement, il ne pourra pas être dédouané et vous sera renvoyé par le transporteur.

Nous vous recommandons vivement de renvoyer le colis avec un numéro de suivi. En renvoyant le colis avec un numéro de suivi, vous pouvez suivre la progression de l'envoi et la société de livraison sera en mesure de vous aider en cas de problème. Manduka n'est pas en mesure de savoir où se trouvent les colis renvoyés sans numéro de suivi.

Manduka n'assume aucune responsabilité pour les colis qui ne parviennent pas à notre entrepôt.

Si le transporteur vous a facturé des droits d'importation lors de la réception du colis, ces frais ne seront pas remboursés si vous retournez votre commande.Ces frais sont payés à votre transporteur local ou au gouvernement et ne sont pas collectés par Manduka.

 

Veuillez envoyer votre colis de retour à (y compris leFormulaire de demande de retour):

VdH Logistics - Manduka Returns
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgique

  

Politique de retour des accessoires et des tapis :

Manduka n'accepte pas les retours d'articles qui ont été utilisés, modifiés ou endommagés après leur réception. Des frais de restockage de 10 € peuvent être appliqués à tout article retourné en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours ou à toute marchandise qui n'est pas dans son emballage d'origine ou qui est retournée avec un emballage endommagé. Par exemple :

  • Des plis dus à une mauvaise manipulation et/ou un mauvais stockage - il est préférable de poser le tapis à plat ou de le garder enroulé.
  • Dommages causés par des quantités excessives d'eau ou d'autres liquides.
  • Nettoyage inadéquat (produits chimiques agressifs, dégâts causés par une machine à laver, etc.)
  • Dommages dus à une utilisation autre que le yoga ou des activités de remise en forme similaires
  • Couleurs inégales ou décoloration due à l'utilisation
  • Dommages causés par des éléments/facteurs extérieurs qui perforent ou défigurent le tapis.

 

Politique de retour des vêtements :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Manduka accepte les retours jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison pour les vêtements achetés sur eu.manduka.com.

Manduka n'accepte pas les retours pour les vêtements qui ont été modifiés ou endommagés après réception. Les articles doivent être non lavés et non portés, propres, et toutes les étiquettes doivent être attachées. Veuillez noter que tous les vêtements peuvent faire l'objet d'une inspection. Des frais de restockage de 10 € peuvent être appliqués à tout article retourné en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours. Les articles qui n'auront pas été inspectés ne pourront pas être remboursés.

 

Remboursements

Si votre retour est accepté, vous recevrez un courriel de confirmation, généralement dans les trois jours ouvrables suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt (si les articles retournés ne sont pas acceptés, un membre de l'équipe du service à la clientèle prendra contact avec vous). Les remboursements seront traités dans les 5 jours suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation.Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous ne prenons PAS en charge les frais de retour.. 

 

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent. Veuillez visiter notre Conditions générales d'utilisation des cartes-cadeaux pour plus d'informations.

 

Réclamation sur le produit

Si vous rencontrez un problème avec un produit défectueux, vous pouvez faire une réclamation via le site InternetFormulaire de réclamation produit. Les réclamations pour défaut seront traitées dans un délai de 5 jours ouvrables. Veuillez noter que si vous avez acheté votre produità l'extérieur de eu.manduka.com, veuillez vous adresser au détaillant auprès duquel vous l'avez acheté. Pour de plus amples informations, qui pourraient être pertinentes pour votre réclamation, veuillez consulter notre site WebFAQ.