Conditions d'utilisation - Manduka

ARTICLE 1 - ACCEPTATION DES CONDITIONS

Chez Manduka, B.V., ("Manduka", "nous", "notre" ou "nos"), notre mission est d'inspirer et de permettre à chacun de faire l'expérience du pouvoir transformateur du yoga. Nous sommes ravis que vous ayez choisi d'utiliser notre site Internet ("site Internet"), ainsi que les autres produits et services que nous vous proposons (collectivement, "services") pour vous aider à vivre une expérience unique en matière de yoga.

Manduka a rédigé les présentes conditions d'utilisation ("conditions", "contrat") afin de garantir au client ("client", "vous") que ses achats auprès de Manduka sont sûrs, sécurisés et protégés. Nos Conditions indiquent au Client comment il peut utiliser nos Services et l'informent des règles qui régissent l'utilisation des Services de Manduka.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'accéder au site web de Manduka ou d'utiliser l'un des autres services de Manduka. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site web ou les autres services de Manduka. En utilisant le site web de Manduka, vous acceptez d'être lié par nos conditions, notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies. Si vous avez des doutes sur les conditions générales régissant notre site web, veuillez alors contacter Manduka avant d'utiliser le site web.

ARTICLE 2 - DÉFINITIONS

Manduka B.V : Manduka BV, Keizersgracht 555, 1017DR Amsterdam, Pays-Bas. Représentation fiscale par Cosmopolite Belgium TVA : BE0717686865 EORI : NL859179394

Site web : eu.manduka.com.

Conditions d'utilisation : L'accord à distance conclu entre la Société et le Client pour l'achat de Produits via le Site Internet. Le contrat est régi par les présentes conditions générales.

Client : Toute personne physique qui agit à des fins qui ne relèvent pas de ses activités commerciales, corporatives, artisanales ou professionnelles et qui achète ou achètera potentiellement des Produits via le Site Internet.

Client professionnel : Toute personne physique ou morale qui agit dans le cadre de ses activités commerciales, d'entreprise, artisanales ou professionnelles et qui achète des produits sur le site web.

Jour ouvrable : Tous les jours, à l'exception du samedi, du dimanche et des jours fériés nationaux.

Offre : L'offre de produits via le site web. L'Offre est régie par les présentes conditions générales.

Produits : Tous les produits disponibles à l'achat sur le site web.

Rédaction : Manduka peut contacter le client principalement par courrier électronique.

Confirmation de commande : Confirme que Manduka reconnaît avoir reçu la commande du client, mais ne confirme pas l'acceptation de la commande.

Confirmation d'expédition : Notification d'expédition par écrit confirmant l'acceptation de la commande du Client et la vente du ou des Produits de la commande au Client.

Programme de vente en gros de Manduka : Les entreprises clientes, telles que les détaillants et les studios, qui revendent les produits Manduka à leur point de vente.

ARTICLE 3 - INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

Manduka B.V., enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro de la Chambre de Commerce (KVK) 72627522 à Keizersgracht 555, 1017DR Amsterdam, Pays-Bas. Représentation fiscale par Cosmopolite Belgium TVA : BE0717686865 EORI : NL859179394

Les clients peuvent contacter Manduka à l'adresse suivante yogisupport@manduka.com ou par téléphone, les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 CET, au +31 638 286 010 (à l'exclusion des numéros de téléphone suivants). jours fériés nationaux).

Les clients professionnels peuvent joindre Manduka à l'adresse suivante europe@manduka.com ou par téléphone, les jours ouvrables, du lundi au vendredi, entre 9h30 et 17h30 CET, au +31 638 907 836 (à l'exclusion des jours fériés). jours fériés nationaux).

ARTICLE 4 - APPLICABILITÉ

Manduka met son site web à la disposition de ses clients afin d'améliorer leur expérience du yoga, car nous pensons que le yoga s'adresse à tout le monde - et que, peu importe qui vous êtes ou pourquoi vous avez décidé d'essayer le yoga, il a quelque chose d'incroyable à offrir. Manduka apporte l'innovation, l'éducation et les opportunités pour que chacun puisse expérimenter les nombreux bénéfices de la pratique du yoga.

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres ("offres") de produits ("produits") disponibles à l'achat sur le site web de Manduka et à tous les accords.

Les présentes conditions générales seront mises à la disposition du client avant la conclusion du contrat et du client.

Les présentes conditions générales seront mises à la disposition du client, au moins avant la conclusion du contrat, d'une manière qui permette au client de sauvegarder les conditions générales sur un support de données électronique durable.

Veuillez noter que toutes les caractéristiques, le contenu et les spécifications du site web de Manduka, ainsi que tous les produits ou prix décrits ou représentés, sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. En outre, l'inclusion d'un produit ou d'un service n'implique ni ne garantit qu'il sera disponible à tout moment.

Manduka s'efforce de garantir que ses services et toutes les autres informations qu'elle fournit sont complets, exacts et à jour. Manduka ne fait aucune déclaration concernant l'exhaustivité ou l'exactitude des services ou d'autres informations, contenus, conseils ou recommandations fournis par l'intermédiaire du site Web ou des services.

ARTICLE 5 - ENREGISTREMENT AUPRÈS DE MANDUKA

Le Client peut s'inscrire et créer un compte individuel auprès de Manduka afin d'accéder et d'utiliser les Services de Manduka. Le Client peut également effectuer un achat sur notre Site Internet en tant qu'"invité" sans avoir besoin de s'inscrire ou de créer un compte auprès de Manduka. Veuillez noter que certains services ne sont accessibles qu'aux personnes qui se sont inscrites et ont créé un compte individuel auprès de Manduka.

Dans les deux cas, le client devra fournir certaines informations à Manduka pour que celle-ci puisse fournir certains services qu'il lui demande d'exécuter. Toutes les informations que le client doit fournir lors de l'inscription doivent être actuelles, complètes et exactes. Le client est également tenu de veiller à ce que les informations relatives à son compte soient mises à jour en temps utile en cas de modification. En outre, le client doit garder et est responsable de la confidentialité de ses informations sensibles (par exemple, le mot de passe de son compte). Veuillez contacter Manduka immédiatement si le client pense que son compte a été compromis.

En utilisant les Services, le Client accepte que :

• Vous n'êtes autorisé à créer qu'un seul compte pour vous-même, et vous ne créerez pas plus d'un compte pour votre usage personnel.
• Vous ne créerez pas, sans notre autorisation expresse, un autre compte pour vous-même si nous avons désactivé ou restreint votre compte de toute autre manière.
• Vous n'achèterez pas, ne vendrez pas, ne louerez pas l'accès à votre compte de quelque manière que ce soit.
• Vous ne partagerez pas les identifiants de votre compte (par exemple, le mot de passe de votre compte, ou votre adresse électronique et la question de sécurité ou de réinitialisation du mot de passe) avec d'autres personnes.
• Vous vous connecterez et accéderez aux sites et services uniquement par les moyens autorisés par Manduka, et vous ne vous connecterez pas et ne tenterez pas d'accéder au site Web ou aux services par des moyens non autorisés.

ARTICLE 6 - PRODUIT

Les images des Produits figurant sur le Site Internet de Manduka sont fournies à titre d'illustration uniquement. Manduka s'efforce d'afficher les couleurs des Produits avec précision, cependant Manduka ne peut garantir que l'affichage d'un appareil représente fidèlement la couleur du Produit.

Comme beaucoup de nos produits sont finis à la main, les produits peuvent avoir une tolérance raisonnable de différence de couleur, de dimensions et de poids.

ARTICLE 7 - PRIX ET PAIEMENT

Les prix des Produits sont ceux indiqués sur le Site Internet au moment où le Client passe sa commande.

Si le prix d'un Produit est erroné sur le Site Internet, Manduka contactera le Client par écrit ("Écrit") dès que Manduka aura connaissance du prix erroné. Le client a la possibilité de continuer à acheter les produits au prix correct ou d'annuler la commande conformément à la procédure d'annulation prévue à l'article 10.2. La commande ne sera pas traitée tant que Manduka n'aura pas reçu les instructions du Client dans un délai de sept (7) jours à compter de la notification de Manduka au Client. Si Manduka ne parvient pas à contacter le Client, aux coordonnées fournies par ce dernier lors du processus de commande, ou si Manduka ne reçoit aucune réponse du Client dans le délai susmentionné, Manduka considérera la commande comme annulée et en informera le Client par écrit.

Tous les prix des produits s'entendent hors frais de livraison. Les frais de livraison sont mis à la disposition du client avant la confirmation de la commande. Les frais de livraison dépendent du pays dans lequel les produits doivent être expédiés.

Avant la soumission d'une commande, le prix total, y compris tous les coûts et taxes, sera mis à la disposition du client et indiqué. Ceci ne s'applique pas aux destinations de livraison en dehors de l'UE et dans les régions éloignées, où des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Veuillez vous référer à l'article 9.3.b.

Le client peut payer les produits par carte de crédit ou par PayPal.

Manduka.com utilise le système de cryptage Shopify Secured Checkout pour brouiller les informations relatives aux cartes de crédit afin que les transactions des clients soient sûres et sécurisées. L'authentification de la carte et le système 3D Secure sont nécessaires pour passer des commandes sur eu.manduka.com, conformément au règlement sur l'authentification forte des clients (Strong Customer Authentication Regulation - SCA) en Europe.

Le client doit payer au moment où il passe sa commande.

La propriété des produits reste acquise à Manduka et n'est transférée au client qu'après réception du prix d'achat des produits par Manduka.

ARTICLE 8 - FORMATION ET DURÉE DU CONTRAT

Le Contrat est conclu à compter de l'acceptation par le Client de l'Offre et des Conditions.

Le Contrat et les Conditions resteront en vigueur jusqu'à ce que toutes les obligations aient été exécutées.

1. ACCEPTATION DE LA COMMANDE

Lorsque le Client passe une commande sur le Site Internet, un courrier électronique confirmant la réception de la commande et contenant les détails de la commande (une "Confirmation de commande") est envoyé. Une Confirmation de commande confirme que Manduka reconnaît avoir reçu la commande du Client, mais ne confirme pas l'acceptation de la commande.

L'acceptation de la commande du client et la vente du ou des produits de la commande au client auront lieu lorsqu'un message confirmant l'expédition de la commande (une "confirmation d'expédition") sera envoyé.

2. LORSQU'UNE COMMANDE NE PEUT ÊTRE ACCEPTÉE

Si, pour quelque raison que ce soit, Manduka n'est pas en mesure d'accepter la commande du Client, Manduka contactera le Client par écrit à l'adresse électronique fournie par le Client. Cela peut être dû à des limitations de stock, à des situations inattendues que Manduka ne pouvait pas prévoir, à une erreur de prix ou de description du Produit ou à l'impossibilité pour Manduka de livrer la commande dans un délai raisonnable.

3. NUMÉRO DE COMMANDE

Lorsqu'une commande est passée sur le site Internet de Manduka, un numéro de commande est attribué. Si le client a des questions concernant la commande, il doit envoyer un e-mail à Manduka en indiquant le numéro de commande correspondant afin que Manduka puisse répondre à la demande le plus rapidement possible. Si le Client n'a pas reçu de numéro de commande, il est prié de contacter Manduka.

ARTICLE 9 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

1. LIVRAISON GRATUITE

Manduka offre la gratuité des frais de port pour toute commande supérieure à 125 €. Cette offre s'applique à certains pays de l'Union européenne. La livraison gratuite exclut les destinations hors UE et les régions éloignées.

Pour les envois vers les pays hors UE et les régions éloignées, veuillez appliquer l'option d'envoi appropriée lors de la validation de votre commande. Pour plus d'informations sur l'expédition vers des destinations hors UE et régions éloignées, veuillez vous référer à l'article 9.3.b.

2. DÉLAI DE TRANSIT

Le client recevra un courriel de confirmation d'expédition lorsque sa commande aura été expédiée. Ce message contiendra un numéro de suivi permettant au client de suivre le colis. Veuillez noter que les délais de livraison sont une estimation pour le client et ne sont pas garantis.

Manduka s'efforce d'expédier les commandes reçues jusqu'à 14h00 CET le jour même, les commandes reçues après 14h00 CET seront expédiées le jour ouvrable suivant.

L'entrepôt traite les commandes du lundi au vendredi. Les commandes ne sont pas expédiées le samedi, le dimanche et les jours fériés belges. Notre entrepôt est fermé les jours fériés en Belgique.

Les commandes dont l'adresse est irrégulière ou qui nécessitent des documents d'expédition ou de douane spéciaux peuvent nécessiter un jour supplémentaire pour être expédiées.

Manduka s'engage à livrer les Produits dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception du paiement intégral, sauf si une autre date de livraison est convenue entre Manduka et le Client au moment de la formation du Contrat. Manduka livrera la commande à l'adresse indiquée par le Client à Manduka au cours du processus de commande.

Si personne n'est disponible à l'adresse du Client au moment de la livraison, le Client doit suivre les instructions du service de livraison chargé de la livraison de la commande.

Les bordereaux de livraison supplémentaires sont laissés à l'appréciation du livreur. Manduka utilise un service de livraison contre signature dans le cadre duquel le livreur est censé obtenir une signature au moment de la livraison. Si un bon de livraison exprimant d'autres instructions de livraison est respecté et qu'il en résulte un colis perdu, toute demande d'indemnisation sera invalidée.

Le client doit vérifier l'emballage lors de la livraison/collecte pour détecter d'éventuels dommages. Si les Produits sont endommagés, le Client doit en informer Manduka dans les deux (2) jours.

Manduka n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté. Si des mesures sont nécessaires pour contacter le service de livraison, Manduka le fera pour le Client. Conformément à cela, Manduka ne sera pas responsable des retards causés par l'événement.

Les informations sur l'expédition et les délais de livraison estimés par pays en jours ouvrables peuvent être consultés à l'adresse suivante ici.

3. PRIX

PAYS DE L'UE

Les commandes supérieures à 125 euros bénéficient de la gratuité des frais de port. Pour les commandes inférieures à 125 euros, les frais de port sont de 4,99 euros. Toutes les commandes passées sur eu.manduka.com sont expédiées depuis notre entrepôt en Belgique.

DESTINATIONS D'EXPÉDITION HORS DE L'UE ET DES RÉGIONS ÉLOIGNÉES

Les destinations hors Union européenne et régions éloignées ne bénéficient pas de la livraison gratuite et des frais de port de 4,99 €. Les frais seront calculés automatiquement sur le site Web de Manduka lors de la commande. Si le pays du client n'est pas répertorié sur le site Web de Manduka, veuillez contacter Manduka pour obtenir de l'aide.

Pour les envois vers des pays non membres de l'Union européenne ou vers des régions éloignées, veuillez choisir l'option d'envoi appropriée lors de la validation de votre commande. Si une option de livraison incorrecte est choisie, la commande du client restera en attente, ce qui peut entraîner un retard dans l'expédition. Dans ce cas, Manduka contactera le client avant d'envoyer la commande, car Manduka peut avoir besoin de demander des frais d'expédition supplémentaires pour la livraison par les fournisseurs de services de colis de Manduka.

Les taxes locales et les frais de manutention à l'importation seront facturés au client par le service de messagerie lorsque la commande est destinée à un pays situé en dehors de la zone douanière de l'UE. Manduka n'est pas responsable de ces frais. Veuillez contacter les autorités fiscales locales pour toute question concernant les taxes d'importation. Ces frais ne sont pas remboursables en cas de retour des articles. Le traitement douanier peut prendre plus de temps pour que la commande du client soit livrée.

4. COLIS NON LIVRÉS OU PERDUS

Si le client n'a pas reçu son colis alors que les informations de suivi indiquent "Livré", il doit contacter Manduka dans les deux (2) jours ouvrables. Le processus nécessite que le Client remplisse et signe un formulaire pour que la réclamation soit créée.

Si le colis est déclaré "perdu" par le transporteur, Manduka proposera un remplacement ou un remboursement intégral dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, y compris les frais d'expédition payés par le client.

Veuillez noter que dans le cas où le client a donné des instructions au coursier, permettant un dépôt du colis sans signature requise ni présence d'une personne physique, la responsabilité incombe au client.

ARTICLE 10 - DROIT DE RÉTRACTATION ET DE REMBOURSEMENT

1. MODIFICATION DES COMMANDES

Manduka n'est pas en mesure de modifier les commandes une fois qu'elles ont été confirmées. En raison de ce système de commande automatique, les commandes complétées sont dirigées vers l'entrepôt pour être traitées immédiatement et ne peuvent donc pas être modifiées.

2. ANNULATION DES COMMANDES

Les commandes confirmées sur le site Internet sont automatiquement envoyées à notre entrepôt pour y être traitées. Si le client souhaite annuler sa commande après l'avoir confirmée, il doit contacter Manduka immédiatement. Le client a le droit d'annuler sa commande sans motif et sans frais avant l'expédition de la commande.

Après l'annulation de la commande, le client recevra une confirmation de l'annulation par courrier électronique et Manduka remboursera les montants déjà payés sur le mode de paiement initial utilisé par le client pour régler la commande.

Après réception d'une confirmation d'expédition, conformément à l'article 8.1, le Client ne peut plus annuler la commande.

S'il n'est pas possible pour le Client d'annuler la commande à temps, le Client a le droit de refuser la livraison. Lorsque Manduka recevra le colis en retour, Manduka remboursera l'intégralité du montant déjà payé sur le mode de paiement initial utilisé pour régler la commande.

Lorsque le colis est accepté par le Client, celui-ci peut retourner le(s) Produit(s) en suivant la procédure décrite à l'article 10.3. Les frais d'envoi sont à la charge du client, Manduka ne propose pas de retour gratuit.

Manduka se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un Produit en raison d'une rupture de stock au moment de l'achat ou de l'application inappropriée d'un code de réduction. Dans ce cas, Manduka contactera le client par écrit.

3. RETOURS

Le client dispose d'un droit légal de rétractation du contrat dans un délai de trente (30) jours. Cela signifie que le Client peut décider, pendant cette période, de ne pas conserver les Produits. Le Client doit notifier à Manduka sa décision de rétractation. Manduka fournira au client les instructions de retour nécessaires. Le Client n'a pas à fournir de motif de rétractation. Tous les frais de retour des Produits sont à la charge du Client.

Le point de départ du délai pour exercer le droit de rétractation peut varier. Les règles suivantes s'appliquent :

• Si la livraison porte sur un seul produit, le délai commence à courir le jour suivant la réception du produit par le client ;
• Si la livraison porte sur plusieurs produits livrés à des dates différentes, le délai commence à courir le jour suivant la réception par le client du dernier des produits commandés ;
• En cas de livraison d'un produit sur une période déterminée, le délai commence à courir le jour suivant le jour où le client a reçu la première livraison des produits.

Le client ne peut retourner que le(s) produit(s) :

• n'ont pas été utilisés, modifiés ou endommagés de quelque manière que ce soit ;
• n'ont pas été lavés, n'ont pas été portés et sont propres ;
• Sont complets, et ;
• ont leur étiquette et leur emballage d'origine

Les articles qui n'auront pas été inspectés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Des frais de restockage de 10 euros peuvent être appliqués à tout article retourné en dehors de la fenêtre de retour de trente (30) jours ou à toute marchandise qui n'est pas dans son emballage d'origine.

Par exemple :

• Les plis dus à une mauvaise manipulation et/ou un mauvais stockage - il est préférable de poser le tapis à plat ou de le garder enroulé.
• Dommages causés par des quantités excessives d'eau ou d'autres liquides
• Nettoyage inadéquat (produits chimiques agressifs, dégâts causés par une machine à laver, etc.)
• Dommages dus à une utilisation autre que le yoga ou des activités similaires de remise en forme
• Couleurs irrégulières ou décoloration due à l'utilisation
• Dommages causés par des éléments/facteurs extérieurs qui perforent ou défigurent le tapis.

Le Client doit renvoyer les Produits à Manduka sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après l'envoi de la notification de rétractation à Manduka.

PAYS DE L'UE

Si le client se trouve dans l'un des pays ci-dessous, il peut demander une étiquette de retour par courrier électronique en contactant Manduka. Veuillez imprimer l'étiquette de retour et déposer le colis au point de dépôt DPD le plus proche. Manduka n'organise pas de ramassage.

Manduka propose actuellement des étiquettes de retour au prix forfaitaire de 5,99 € pour les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Irlande, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovénie, Slovaquie, Suède.

Si le pays du client ne figure pas dans la liste, Manduka n'est pas en mesure de fournir une étiquette de retour subventionnée dans ce pays et Manduka demande au client d'organiser lui-même l'expédition de retour à l'adresse de retour indiquée. Le numéro de suivi doit être conservé comme preuve d'expédition.Manduka ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Adresse de retour :

VdH Logistics - Manduka Returns

Anthonis de Jonghestraat 29

9100 Nieuwkerken-Waas

Belgique

PAYS NON MEMBRES DE L'UE

Manduka accepte les retours en provenance de pays hors UE, mais le client est entièrement responsable de la vérification de tous les droits et taxes applicables. S'il est demandé à Manduka de payer des taxes supplémentaires à l'arrivée de la marchandise retournée par le client, Manduka les déduira du montant à rembourser.

Les retours hors UE doivent inclure la valeur et la description des marchandises retournées à des fins douanières. Manduka suggère au client de joindre le document RMA de Manduka aux instructions de retour à l'extérieur du colis, dans une pochette ou de manière bien visible, afin que les douanes puissent déterminer la valeur et libérer le colis pour qu'il soit livré à l'entrepôt.

Manduka demande au client d'organiser lui-même l'expédition du retour à l'adresse de retour indiquée. Le numéro de suivi doit être conservé comme preuve de l'envoi.

Adresse de retour :

VdH Logistics - Manduka Returns

Anthonis de Jonghestraat 29

9100 Nieuwkerken-Waas

Belgique

4. REMBOURSEMENTS

Si le retour du client passe l'inspection, le client recevra un e-mail de confirmation, généralement dans les trois (3) jours ouvrables à partir du moment où Manduka a reçu les marchandises retournées dans l'entrepôt. Si les articles retournés ne passent pas l'inspection, un membre de l'équipe du service clientèle prendra contact avec vous.

Les remboursements seront traités dans les cinq (5) jours suivant l'envoi de l'email de confirmation et seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer le Produit.

Veuillez noter que Manduka ne prend pas en charge les frais de retour. Manduka remboursera toutefois les frais d'expédition initiaux si le client renvoie l'intégralité de sa commande.

Si le client a reçu une étiquette de retour de Manduka, une fois que Manduka a reçu et traité le retour, le montant des étiquettes de retour sera automatiquement déduit du remboursement.

5. ÉCHANGES

Manduka n'effectue pas d'échanges directs. Manduka demande au client de retourner sa commande dans un délai de trente (30) jours et Manduka lui remboursera le montant de son achat initial afin qu'il puisse passer une nouvelle commande sur eu.manduka.com à sa convenance. Pour plus d'informations sur le remboursement, veuillez vous référer à l'article 11.3.

ARTICLE 11 - GARANTIE

Le Client bénéficie d'une garantie légale de deux (2) ans. La garantie légale couvre tout défaut de fabrication des Produits qui se manifeste dans la période de deux (2) ans à compter de la date de livraison des Produits.

Le client doit informer Manduka du ou des produits défectueux dans un délai raisonnable à compter du moment où le défaut de fabrication est connu ou aurait pu raisonnablement être connu par le client via le site Internet de Manduka. Formulaire de réclamation du client. Les signes d'usure dus à l'utilisation et à l'entretien des produits ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication, même s'ils surviennent pendant la période de garantie légale de deux (2) ans.

ARTICLE 12 - PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

En cas de réclamation, le Client peut contacter Manduka.

Si le client rencontre un problème avec le(s) produit(s), il peut faire une réclamation via le site Internet de Manduka. Formulaire de réclamation du client. Veuillez noter que si le(s) produit(s) a(ont) été acheté(s) auprès d'un détaillant autre que eu.manduka.com, veuillez adresser le problème au point de vente où l'achat a été effectué.

Le client peut également déposer une plainte auprès de la plateforme de résolution des litiges en ligne fournie par l'Union européenne, http://ec.europa.eu/odr.

ARTICLE 13 - UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La vie privée du Client est importante - Manduka n'utilise les informations personnelles du Client que conformément à la Politique de confidentialité du Site Internet. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment les informations sont traitées lorsque le Client s'inscrit et utilise nos Services.

ARTICLE 14 - FORCE MAJEURE

Manduka n'est pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de l'une quelconque de ses obligations au titre du Contrat qui serait dû à un cas de force majeure.

En cas de force majeure :

• Manduka en informe le Client, et ;
• les obligations de Manduka au titre du Contrat seront suspendues et le délai d'exécution des obligations sera prolongé pour la durée de la situation de Force Majeure. Lorsque la situation de Force Majeure affecte la livraison des Produits, Manduka conviendra d'une nouvelle date de livraison avec le Client une fois la situation de Force Majeure terminée.

En cas de résiliation du Contrat par le Client, celui-ci devra retourner les Produits déjà reçus, conformément à la procédure décrite à l'article 10.3.

ARTICLE 15 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Cela signifie que les Contrats d'achat de Produits par l'intermédiaire de notre Site Internet et tout litige ou toute réclamation découlant de ou en rapport avec ceux-ci seront régis par le droit belge.

ARTICLE 16 - DIVERS

Manduka peut modifier les présentes Conditions de temps à autre. Les Conditions en vigueur au moment de la commande des Produits s'appliqueront au Contrat entre le Client et Manduka.

Sans préjudice des droits et recours accordés au Client par la loi applicable ou les présentes conditions générales, notre responsabilité pour les dommages directs sera limitée à la valeur des Produits commandés.

La nullité d'une disposition ou d'une partie d'une disposition du Contrat n'affectera en rien la validité de la partie restante de la disposition ou du reste des dispositions et clauses.

ARTICLE 17 - ACHAT EN TANT QUE CLIENT PROFESSIONNEL

Le Programme Manduka Wholesale (" Programme Wholesale ") est destiné aux Clients professionnels tels que les détaillants et les studios qui ont l'intention de revendre les Produits Manduka dans leur point de vente.

Les Clients professionnels ("Client professionnel") qui achètent des Produits sur le site Internet de Manduka sont liés par les présentes Conditions.

1. EXIGENCES EN MATIÈRE DE TVA

Un numéro de TVA professionnel valide est requis à tout moment pour les clients professionnels au sein de l'UE. Le nom de l'entreprise et l'adresse de facturation doivent correspondre aux détails du numéro de TVA fournis à Manduka. Le client professionnel doit informer Manduka de tout changement ou mise à jour de ses coordonnées professionnelles.

2. CHAMP D'APPLICATION DE LA REVENTE

Le client professionnel ne peut revendre que dans la région EMEA. Manduka n'autorise pas la revente en dehors de cette région, sauf accord écrit contraire. Manduka se réserve le droit de désactiver tout Client professionnel qui revend en dehors de cette région sans autorisation.

3. 3^RD PARTY MARKETPLACE RESELLING

Les clients professionnels ne sont approuvés que pour le canal de vente spécifié à l'origine. Les clients professionnels qui vendent sur 3^e parties sans l'autorisation de Manduka seront retirés du programme de vente en gros.

4. DROP-SHIPPING ET CROSS-DOCKING

Les clients professionnels ne sont pas autorisés à utiliser eu.manduka.com pour effectuer des livraisons directes à leurs clients - Manduka n'expédiera les produits qu'à l'adresse professionnelle du client professionnel. Manduka se réserve le droit d'annuler toute commande dont Manduka pense qu'elle a été commandée pour être livrée directement au client.

Les clients professionnels ne sont pas autorisés à utiliser eu.manduka.com pour le transbordement des produits. Le programme de vente en gros est destiné aux grossistes qui achètent des stocks et vendent à partir des stocks qu'ils détiennent. Le programme n'est pas conçu pour que les grossistes vendent directement à partir de l'inventaire de Manduka. Manduka se réserve le droit d'annuler les commandes qui, selon nous, ne sont pas commandées pour des raisons d'inventaire.

5. EXPÉDITION EN GROS

COMPTES GROSSISTES DE L'UE

Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt de Manduka en Belgique.

Les clients professionnels de l'UE bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à six cent cinquante (650) euros. Les commandes inférieures à ce seuil sont soumises à nos tarifs d'expédition DPD.

Manduka ne livrera que dans le pays où le numéro de TVA du client professionnel est enregistré.

COMPTES DE GROS NON-EUROPÉENS

Les commandes confirmées sont expédiées depuis notre entrepôt en Belgique sur devis via le prestataire de services de livraison choisi ou l'enlèvement peut être organisé par le transitaire préféré du client professionnel.

Lorsque la commande est passée par le client professionnel, Manduka demandera un devis d'expédition à confirmer avec le client professionnel avant l'expédition sur la base des Incoterms convenus. Une fois la commande confirmée par le client professionnel, le paiement intégral est requis pour l'expédition de la commande, sauf accord contraire.

6. POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DU CLIENT PROFESSIONNEL

Manduka n'accepte pas les retours et les échanges sur les commandes en gros. En tant que client professionnel, les achats ne bénéficient pas de la même protection statutaire que celle dont bénéficient les consommateurs en vertu de la loi sur la vente de biens (Sale of Goods Act) de 1979 et d'autres lois connexes sur la consommation. Par défaut, les retours et les échanges ne sont pas possibles.

Les clients professionnels traiteront tous les échanges et retours directement avec leurs clients. Le revendeur est seul habilité à décider si le client commercial autorisera des échanges ou des retours de produits non défectueux pour ses clients.

7. RÉCLAMATION DU CLIENT COMMERCIAL CONCERNANT LE PRODUIT

Si le client professionnel rencontre un problème avec un produit défectueux, une réclamation peut être faite par l'intermédiaire de l'adresse suivante Formulaire de réclamation pour les produits de gros. Si la réclamation est approuvée, Manduka fournira au client professionnel une note de crédit. Manduka ne propose pas de remplacement ou d'échange.

Date d'entrée en vigueur : 15 avril 2021