OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Hvor sender Manduka EU til?
For den fulde liste over lande, eu.manduka.com sender til, besøg venligst vores Forsendelsesside.
Vi kan også anbefale vores officielle Manduka-distributører til en lokal forsendelses- og shoppingoplevelse:
- Australien - EMP Industrial
- Kina* - EMP Rose Planet
- Hong Kong* - Rose Planet Crimson Brands
- Indonesien & Vietnam* - Crimson Brands Peak Distribution Co. ltd
- Israel - Peak Reshet Export Services
- Japan IROX
- Korea* - IROX Eco Smith
- Malaysia* - Eco Smith Key Power Sports
- New Zealand - Key Eco Yoga
- Filippinerne - Eco Yoga Certificeret ro
- Serbien, Slovenien - Jogaline
- Singapore* - Key Power Sports
- Sri Lanka & Maldiverne - Trident Distributors
- Taiwan* - Trident Pernext Sports
- Thailand YogaAum
- De Forenede Arabiske Emirater, KSA, Jordan, Bahrain, Kuwait, Oman, Saudi Arabien - Kata aog Asana
For flere partnere se vores Butikssøger.
Hvad er Island Shipping?
Hvis din leveringsdestination teknisk set ikke er på fastlandet, skal du vælge muligheden for ø-forsendelse under check-out. Hvis du ikke vælger denne mulighed under check-out, og din adresse er en ø-forsendelsesdestination, vil din ordre desværre blive sat på hold, og vores kundeserviceteam vil kontakte dig angående din ordre, før den kan behandles.
Hvor lang tid tager det for min ordre at blive sendt?
Ordrer, der modtages før kl. 14.00 CET på en arbejdsdag, sendes normalt afsendt samme dag. Ordrer, der modtages efter kl. 14.00 CET, afsendes den følgende arbejdsdag. Bestillinger, der afgives fredag eftermiddag eller i weekenden, afsendes den følgende hverdag.
Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail med en forsendelsesbekræftelse og et sporingsnummer, så du kan følge din pakke, mens den er på vej til dig.
Hvordan sporer jeg min pakke?
Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer og et link, når din ordre bliver afsendt, så du kan følge udviklingen i din levering. Vi sender de fleste af vores ordrer gennem DPD, men den kan blive leveret af en af deres lokale partnere, afhængigt af hvilket land ordren sendes til. DPD leverer via lokale partnere som ChronoPost, SEUR, BRT Bartolini og PostNord.
Hvorfor ser jeg ekstra forsendelsesomkostninger ved check-out?
Manduka tilbyder gratis forsendelse til fastlandsdestinationer inden for EU, fra en ordreværdi på 125 €.
Hvis du indtaster en forsendelsesadresse til f.eks. et eksportland eller en ø-destination, beregnes et ekstra forsendelsesgebyr, før du går til kassen.
Jeg har ikke modtaget min pakke endnu, hvad gør jeg?
Vores mål er at afsende din ordre så hurtigt som muligt, og når den er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail. Denne vil indeholde et track and trace-nummer, så du kan følge din pakke.
Hvis din pakke er indstillet som leveret, men du ikke har modtaget pakken, bedes du venligst Kontakt os venligst
Hvis status for din pakke ikke er blevet opdateret i flere arbejdsdage, bedes du venligst Kontakt os venligst. I dette tilfælde vil vi kontakte leveringstjenesten angående din pakke. I de sjældne tilfælde, hvor pakken anses for at være bortkommet, vil vi tilbyde dig en løsning, såsom en erstatningsordre eller en tilbagebetaling.
Mit land er ikke angivet under check-out, hvad gør jeg?
Manduka Europe sender til alle lande inden for EU, til Afrika, Asien, Mellemøsten og Oceanien.
Men hvis dit land ikke er anført under landelisten under check-out, så tjek venligst vores butikslokator for at finde en lokal detailpartner.
Hvis vi ikke har en forhandler i dit område, er du velkommen til at kontakte os på Kontakt os så undersøger vi gerne mulighederne for at sende til dit land.
Min leveringsadresse er forkert, hvordan ændrer jeg den?
Hvis du har lavet en fejl med dine forsendelsesoplysninger, bedes du venligst Kontakt os venligst med det samme, og vi vil hjælpe dig efter bedste evne. Bemærk venligst, at vi ikke kan justere adresser, hvis ordren allerede er afsendt fra vores lager.
Forsendelse til Storbritannien
Hvis du vælger at bestille direkte fra Manduka, tilbyder vi forsendelse til forbrugere i Storbritannien via DPD. Vær opmærksom på, at transittiden i høj grad kan variere afhængigt af lokale omstændigheder. En gennemsnitlig levering i Storbritannien tager 5 arbejdsdage, men det kan normalt variere mellem 3-8 dage. Der er et ekstra gebyr for forsendelse til britiske øer.
Importgebyrer og told er dækket af forsendelsesgebyret for ordrer, der sendes til Storbritannien.
Da Storbritannien ikke længere er en del af EU, kan vi ikke tilbyde den subsidierede returlabel til britiske kunder. Bemærk venligst, at returneringer kan være dyre på grund af ekstra toldgebyrer. Returnering af produkter fra Storbritannien til vores lager i Belgien betragtes som eksport af varer. For mere information om returnering fra eksportlande, besøg vores Returneringer & refunderinger side.
For den hurtigste levering til Storbritannien og for at handle lokalt kan du besøge vores butikssøger.
Der mangler en eller flere varer i min levering, hvad skal jeg gøre?
For det første skal du sikre dig, at pakken ikke blev beskadiget under transporten, og at du har pakket alle produkter ud af pakken. Når det er muligt, pakker vores lager varer i eller omkring blødere artikler for at minimere skader under transporten.
Hvis du har bestilt større varer, sendes de normalt i separate kasser, og disse kan nogle gange ankomme på forskellige leveringsdatoer.
Hvis varen/varerne ikke findes, bedes du venligst Kontakt os venligst og vi vil hjælpe dig videre!
Min pakke er blevet omdirigeret til Manduka, hvad gør jeg?
Pakker bliver nogle gange omdirigeret tilbage til vores lager i Belgien, dette kan ske af følgende årsager:
- forkert adresse
- mislykkede leveringsforsøg
- afvist af modtageren
- manglende eksportdokumenter
- ubetalte toldafgifter
- Ulæselig adresse
- beskadiget under transport
Hvis vi modtager pakken tilbage på vores lager, vil vi kontakte dig for at finde en passende løsning.
Hvis du kan se, at din pakke er blevet omdirigeret via din track & trace-kode, bedes du venligst Kontakt os venligst og vi vil finde en passende løsning.
