FAQ'S
Wohin liefert Manduka EU?
Für die vollständige Liste der Länder, in die eu.manduka.com liefert, besuchen Sie bitte unsere Versand-Seite.
Wir können Ihnen auch unsere offiziellen Manduka-Vertriebspartner für ein lokales Versand- und Einkaufserlebnis empfehlen:
- Australien - EMP Industrie
- China* - Rosenplanet
- Hongkong* - Karminrote Marken
- Indonesien & Vietnam* - Peak Distribution Co. ltd
- Israel Reshet Export Dienstleistungen
- Japan* - IROX
- Korea* - Ökoschmied
- Malaysia* - Schlüssel Power Sports
- Neuseeland - Öko-Yoga
- Philippinen - Zertifizierte Gelassenheit
- Serbien, Slowenien - Jogalin
- Singapur* - Key Power Sports
- Sri Lanka & Malediven - Trident-Vertriebspartner
- Taiwan* - Pernext Sport
- Thailand YogaAum
- UAE, KSA, Jordanien, Bahrain, Kuwait, Oman, Saudi-Arabien - Kata aund Asana
Weitere Partner finden Sie in unserem Store-Suche.
Was ist Island Shipping?
Wenn Ihr Versandziel technisch gesehen nicht auf dem Festland liegt, müssen Sie während des Bestellvorgangs die Option Inselversand wählen. Wenn Sie diese Option während des Bestellvorgangs nicht auswählen und Ihre Adresse ein Inselversandziel ist, wird Ihre Bestellung leider in der Warteschleife gehalten und unser Kundendienstteam wird Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren, bevor diese bearbeitet werden kann.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden normalerweise versandt am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Bestellungen, die an einem Freitagnachmittag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, wenn Ihre Bestellung versandt wird, so dass Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Wir versenden die meisten unserer Bestellungen mit DPD, aber je nachdem, in welches Land die Bestellung versandt wird, kann sie auch von einem ihrer lokalen Partner zugestellt werden. DPD liefert über die lokalen Partner ChronoPost, SEUR, BRT Bartolini und PostNord.
Warum sehe ich beim Check-Out zusätzliche Versandkosten?
Manduka bietet einen kostenlosen Versand auf das Festland innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 125€.
Wenn Sie eine Lieferadresse z.B. in ein Exportland oder auf eine Insel angeben, werden zusätzliche Versandkosten berechnet, bevor Sie zur Kasse gehen.
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, was kann ich tun?
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald sie versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Track-and-Trace-Nummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wenn Ihr Paket als zugestellt gilt, Sie es aber noch nicht erhalten haben oder eine E-Mail erhalten haben, dass Ihr Paket in einem Paketshop abgegeben wurde, wenden Sie sich bitte an yogisupport@manduka.com.
Wenn sich der Status Ihres Pakets seit einigen Tagen nicht geändert hat, wenden Sie sich bitte an yogisupport@manduka.com. In diesem Fall werden wir den Zustelldienst bezüglich Ihres Pakets kontaktieren. In den seltenen Fällen, in denen das Paket als verloren gilt, bieten wir Ihnen eine Lösung an, z. B. eine Ersatzbestellung oder eine Erstattung.
Mein Land ist beim Check-Out nicht aufgeführt, was kann ich tun?
Manduka Europe versendet in alle Länder innerhalb der EU, nach Afrika, Asien, in den Nahen Osten und nach Ozeanien.
Wenn Ihr Land jedoch nicht in der Länderliste beim Check-Out aufgeführt ist, schauen Sie sich bitte unsere Filialsuche um einen lokalen Einzelhandelspartner zu finden.
Wenn wir in Ihrer Region keinen Einzelhandelspartner haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter yogisupport@manduka.com und wir sind gerne bereit, die Möglichkeiten für einen Versand in Ihr Land zu prüfen.
Meine Lieferadresse ist falsch, wie kann ich sie ändern?
Wenn Sie einen Fehler bei Ihren Versanddaten gemacht haben, wenden Sie sich bitte an yogisupport@manduka.com und wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Bitte beachten Sie, dass wir die Adressen nicht mehr ändern können, wenn die Bestellung bereits aus unserem Lager versandt wurde.
Vereinigtes Königreich Versand
Wenn Sie sich dafür entscheiden, direkt bei Manduka zu bestellen, bieten wir den Versand an Verbraucher in Großbritannien über DPD an. Bitte beachten Sie, dass die Versanddauer je nach den örtlichen Gegebenheiten stark variieren kann. Für den Versand auf die Inseln des Vereinigten Königreichs wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Einfuhrgebühren und Zölle sind bei Bestellungen, die nach Großbritannien versandt werden, in der Versandgebühr enthalten.
Da das Vereinigte Königreich nicht mehr Teil der EU ist, können wir britischen Kunden das subventionierte Rücksendeetikett nicht anbieten. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aufgrund von zusätzlichen Zollgebühren kostspielig sein können. Die Rücksendung von Produkten aus dem Vereinigten Königreich an unser Lager in Belgien wird als Export von Waren betrachtet. Für weitere Informationen über Rücksendungen aus Exportländern besuchen Sie unsere Seite Rücksendungen & Rückerstattungen.
Für die schnellste Lieferung nach Großbritannien und zum Einkaufen vor Ort können Sie unsere Filialsucher.
In meiner Lieferung fehlen ein oder mehrere Artikel, was soll ich tun?
Bitte vergewissern Sie sich zunächst, dass das Paket während des Transports nicht beschädigt wurde und dass Sie alle Produkte aus dem Paket ausgepackt haben. Wenn möglich, verpackt unser Lager die Artikel innerhalb oder um weichere Artikel herum, um Schäden während des Transports zu minimieren.
Wenn Sie größere Artikel bestellt haben, werden diese in der Regel in separaten Kartons verschickt, und diese können manchmal zu unterschiedlichen Lieferterminen eintreffen.
Wenn Sie den/die Artikel nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter yogisupport@manduka.com und wir werden Ihnen weiterhelfen!
Mein Paket wurde an Manduka weitergeleitet, was kann ich tun?
Manchmal werden Pakete an unser Lager in Belgien zurückgeleitet. Dies kann aus den folgenden Gründen geschehen:
- falsche Adresse
- fehlgeschlagene Zustellversuche
- vom Empfänger abgelehnt
- fehlende Exportdokumente
- nicht bezahlte Zollgebühren
- unleserliche Adresse
- beim Transport beschädigt
Wenn wir das Paket in unserem Lager zurückerhalten, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Wenn Sie sehen, dass Ihr Paket über Ihren Track & Trace-Code umgeleitet wurde, wenden Sie sich bitte an yogisupport@manduka.com und wir werden eine geeignete Lösung finden.
