Robert (Bobby) Kittleman bor i øjeblikket i Orange County, CA sammen med sin vidunderlige kone og to drenge. Han blev dog født i en lille by i Texas nær SpaceX's nye opsendelsessted. Det var her, han udviklede en dyb kærlighed til Houston Astros baseballhold, som kan beskrives mindre som en besættelse og mere som en livsstil. Efter at have taget turen til Californien for mange år siden opdagede Bobby yogapraksis og begyndte at tage timer hos Ra Yogas medindehaver Jenny. Til sidst slog de to sig sammen og gav liv til deres eget fællesskabscentrerede yogastudie. Bobbys yndlingsyogastilling er Camel Pose, da den legemliggør hans overbevisning om, at det at åbne sit hjerte kræver en stor grad af tillid, men altid er umagen værd. Som virksomhedsejer, der arbejder sig gennem en pandemi, er han for nylig blevet kendt for at sige "hvis du skal eje en virksomhed, kommer du til at skulle arbejde MEGET, så sørg for at fortælle en masse vittigheder undervejs."
Tre tips
- Bliv fokuseret på din mission
o Som ejer af et yogastudie har dette år kastet flere kurvekugler og ændringer af sig, end jeg nogensinde kunne have forventet. Alligevel har det, der har hjulpet os med at hæve os over kaosset, været at forblive så fokuserede som muligt. Uanset COVID fortsætter vores mission med at være at skabe et sikkert og inkluderende fællesskabsdrevet rum, og jeg forsøger løbende at minde både mig selv og mit personale om denne sandhed. Det er ligegyldigt, om det rum er indendørs, udendørs eller online – vores kerneværdier og intentioner forbliver de samme, hvilket hjælper med at gøre alting lidt mindre overvældende og lettere at gennemføre.
- Kunderne er hjertet i alting
o Mens en stor del af vores kommunikation og interaktion tidligere foregik ansigt til ansigt, har COVID lært os at bruge alle mulige kommunikationsmetoder til ofte at opdatere vores kunder. Vores fællesskab har været en enorm kilde til støtte, og de fortjener så meget gennemsigtighed som muligt, også når nyhederne ikke altid er gode (som når vi igen og igen må lukke for indendørs drift). I løbet af denne svære tid har vi skabt endnu dybere tillidsbånd til vores kunder ved at vise vores sårbarhed og bevare en forstående og hjertelig tilgang til forretning.
- Optimér den operationelle effektivitet
o Klasser med begrænset kapacitet, reduceret budget og færre medarbejdere betyder, at vi i sidste ende forsøger at gøre mere med mindre. For at sikre, at kunderne har det tryggest mulige miljø, har vi overvundet denne udfordring ved at fokusere på at være så operationelt effektive som muligt. Vi har detaljerede tjeklister, måder at følge opgaveløsning online, omfattende rengøringsprocedurer og temperaturskontroller, der kører som smurt. Selvom det tog lidt tid at tilpasse sig, har en klar beskrivelse af vores forventninger til personalet gjort, at de uden problemer får alt klaret.
Pro tip:
Vi har fortsat med at udvikle vores forretning ved at flytte en stor del af vores fokus over på onlineplatforme, herunder sociale medier, livestreaming, e-mails og nyhedsbreve, for både at fastholde kundernes engagement og udvide vores eksisterende kundebase. Denne fleksibilitet til at komme i kontakt med kunder online har gjort det muligt for os faktisk at nå ud til kunder, der bor uden for området og normalt ikke ville have mulighed for at deltage.
Ra Yoga Studios har i øjeblikket fire åbne lokationer i Costa Mesa, Newport Beach, Irvine og Long Beach, som alle følger strenge COVID-sikkerhedspraksisser. Ud over vores fysiske lokationer tilbyder vores omfattende online streamingplatform Ra Yoga Live 6 livehold om dagen, og de to seneste dages livestreams er altid tilgængelige for at se. Uanset om det er personligt eller online, inviterer vi dig varmt til at blive en del af vores fællesskab og indånde lys.
