Du har valgt de rigtige varer, præsenteret dem flot og skabt perfekte produktudvalg. Så hvordan sikrer du høj og konsekvent salgsgennemstrømning?
Det er afgørende at sælge dine elever og kunder de rigtige produkter, der passer til deres specifikke behov, så de bliver ved med at komme tilbage efter mere! Så hvordan sælger du din kunde deres næste favoritvare? Her er et par tips.
- Stil spørgsmål
Lad din kunde tale - den bedste måde at finde ud af, hvad de kan lide, har brug for og ønsker, er at spørge dem. Spørg dem, hvorfor de kan lide bestemte produkter, hvad de kan lide ved dem, og hvad de føler, de mangler i deres nuværende måtte. Det, du sælger dem, er en løsning på et problem, de har, eller en mulighed for at forbedre deres praksis på nye måder.
- Har de problemer med at glide under deres praksis?
- Sælg et håndklæde til måtter med lukket cellestruktur (PRO, eKO, Begin, X) eller en måtte med åben cellestruktur (GRP-serien).
- Har de lagt mærke til, at deres måtte bliver glat, og de aldrig rengør den?
- Sælg måtterens.
- Elsker de deres måtte på grund af de sjove farver?
- Sælg dem en ny, lys vare.
- Læs din kunde
At stille spørgsmål er godt, men der er en masse information, du kan indsamle gennem observation. Læg mærke til, hvad din kunde har på, hvilke ting de tager med ind, og hvad de drages mod i butiksafdelingen. Find ud af, hvad der begejstrer dem, hvad de spørger om, og hvad der får noget til at være et automatisk “JA” for dem. Læg også mærke til, hvad de ikke kan lide og straks siger nej til - jo bedre du kan tilpasse dine anbefalinger til deres præferencer, jo mere vil de føle, at du forstår dem, og stole på din ekspertise.
- Tag en chance
Du ved aldrig, hvornår nogen vil overraske dig. Lige når du troede, at de ikke ville bruge 120 $ på et par leggings, finder de det par, de ikke kan leve uden. Detailhandel er et komplekst spil - nogle gange flopper en vare, du tror er et sikkert hit, og noget, du syntes var hæsligt, går med det samme. Vi har alle fordomme, og alle mønstre kan brydes. Så tag en chance - tilbyd nogen noget, du tror, de aldrig ville gå efter, vis dem det vilde print, eller måske endda den dyre vare.
Vil du have mere indhold om detailhandel? Læs Detailhandel 101: 5 tips til at komme i gang.
Vil du have hjælp til at vælge de rigtige varer til at forbedre din detail- eller studieoplevelse? Kontakt din Manduka-repræsentant!
Skrevet af: Annabelle van Schravendijk.
Manduka Account Executive - Østkysten
