Tenga en cuenta que debido a un sistema automático de pedidos, las modificaciones o cancelaciones de pedidos ya no son posibles una vez que su pedido se realiza en línea.

Manduka acepta devoluciones hasta 30 días desde la fecha de entrega de los productos comprados en eu.manduka.com. En este momento Mandukano cubre los gastos de envío de las devoluciones ni los gastos de exportación de los productos de vuelta a la UE.

Devoluciones desde el Reino Unido/Países NO pertenecientes a la UE

Manduka estará encantado de aceptar devoluciones de países fuera de la UE, sin embargo, por favor, tenga en cuenta que el cliente será totalmente responsable de comprobar que todos los derechos e impuestos aplicables se cobrarán a ellos directamente. Devolver productos desde fuera de la UE significa que se cobrarán aranceles, recomendamos aclarar el coste con la empresa de mensajería en el momento de devolver el paquete para tener una visión completa de los costes implicados.

Si no se han liquidado los aranceles/impuestos y se solicita a Manduka el pago de impuestos adicionales a la llegada de su mercancía devuelta, lo deduciremos del importe a reembolsar.

Las devoluciones internacionales deben incluir el valor y la descripción de la mercancía devuelta a efectos aduaneros. Por favor, infórmese con la empresa de mensajería sobre cómo garantizar la entrega de su paquete para que pueda pasar la aduana. Si el paquete no se ha declarado correctamente, no podrá pasar por la aduana y le será devuelto por la empresa de mensajería.

Le recomendamos encarecidamente que devuelva el paquete con un número de seguimiento. Al devolver el paquete con un número de seguimiento, podrá seguir el progreso del envío y la empresa de mensajería podrá ayudarle en caso de que surja algún problema. Manduka no puede investigar el paradero de los paquetes devueltos que no tienen un número de seguimiento.

Manduka no se hace responsable de los paquetes que no puedan llegar a nuestro almacén.

Si el transportista le ha cobrado aranceles o tasas de importación al recibir el paquete, estos costes no le serán reembolsados si devuelve su pedido.Estas tasas se pagan a su transportista local o al gobierno y no son recogidos por Manduka.

Por favor, envíe su paquete de devolución a (incluyendo elFormulario de solicitud de devolución):

VdH Logistics - Devoluciones Manduka
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Bélgica

  

Política de devoluciones de accesorios y alfombrillas:

Manduka no puede aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, alterados o dañados después de ser recibidos. Se aplicará una tasa de reposición de existencias de 10 euros a cualquier artículo devuelto fuera del plazo de devolución de 30 días o a cualquier mercancía que esté fuera de su embalaje original o se devuelva con un embalaje dañado. Por ejemplo

• Pliegues/dobleces debidos a una manipulación y/o almacenamiento inadecuados: es mejor colocar la alfombrilla en posición horizontal o mantenerla enrollada.
• Daños por exceso de agua u otros líquidos
• Limpieza inadecuada (por ejemplo, productos químicos agresivos o daños causados por la lavadora).
• Daños debidos a un uso distinto del yoga o actividades de fitness similares
• Patrones de color desiguales o decoloración debida al uso
• Daños causados por elementos o factores externos que perforen o desfiguren la esterilla

Política de devolución de prendas:

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, Manduka acepta devoluciones hasta 30 días desde la fecha de entrega para prendas compradas en eu.manduka.com.

Manduka no acepta devoluciones de prendas que hayan sido alteradas o dañadas después de su recepción. Los artículos deben estar limpios, sin lavar y sin usar, y todas las etiquetas deben estar puestas. Tenga en cuenta que todas las prendas están sujetas a inspección. Se aplicará una tasa de reposición de existencias de 10 euros a cualquier artículo devuelto fuera del plazo de devolución de 30 días; los artículos que no pasen la inspección no tendrán derecho a reembolso.

Reembolsos

Si su devolución pasa la inspección, recibirá un correo electrónico de confirmación, normalmente en un plazo de 3 días laborables a partir del momento en que hayamos recibido los artículos devueltos en nuestro almacén. (Si los artículos devueltos no pasan la inspección, un miembro del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted). Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 5 días a partir del envío del correo electrónico de confirmación.Tenga en cuenta que en este momento NO cubrimos los gastos de envío de la devolución. 

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Visite nuestra Condiciones de las tarjetas regalo para obtener más información.

Reclamación de producto

Si tiene algún problema con un producto defectuoso, puede presentar una reclamación a través de la páginaFormulario de reclamación de productos. Las reclamaciones por defectos se tramitarán en un plazo de 5 días laborables. Tenga en cuenta que si compró su productofuera de de eu.manduka.com, por favor dirija su reclamación al minorista al que se lo compró. Para obtener información adicional, que puede ser relevante para su reclamo, por favor vea nuestroPreguntas frecuentes.