DOMANDE FREQUENTI
Dove spedisce Manduka EU a?
Per l'elenco completo dei paesi in cui eu.manduka.com effettua spedizioni, visita la nostra Pagina spedizioni.
I clienti al di fuori delle nostre regioni di spedizione diretta possono trovare l'elenco dei distributori ufficiali Manduka e delle opzioni di acquisto locali in fondo alla nostra Pagina spedizioni.
Per ulteriori partner, consulta il nostro Store Locator.
Che cos'è la spedizione per le isole?
Se la tua destinazione di spedizione non si trova tecnicamente sulla terraferma, durante il checkout dovrai scegliere l'opzione di spedizione per le isole. Purtroppo, se non scegli questa opzione durante il checkout e il tuo indirizzo è una destinazione di spedizione per le isole, il tuo ordine verrà messo in sospeso e il nostro servizio clienti ti contatterà in merito al tuo ordine prima che possa essere elaborato.
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine venga spedito?
Gli ordini ricevuti entro le 14:00 CET in un giorno lavorativo vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 CET verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio o durante il fine settimana verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Quando il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento, così potrai seguire il tuo pacco durante il tragitto verso di te.
Come posso tracciare il mio pacco?
Riceverai una conferma di spedizione con un numero di tracciamento e un link quando il tuo ordine verrà spedito, così potrai seguire l'andamento della consegna. Spediamo la maggior parte dei nostri ordini tramite UPS e DPD, ma potrebbe essere consegnata da uno dei loro partner locali a seconda del paese di destinazione dell'ordine. DPD effettua le consegne tramite i partner locali ChronoPost, SEUR, BRT Bartolini e PostNord.
Perché vedo costi di spedizione aggiuntivi al checkout?
Manduka offre la spedizione gratuita per le destinazioni sulla terraferma all'interno dell'UE, a partire da un valore ordine di 150€.
Se inserisci un indirizzo di spedizione, ad esempio per un paese extra o per un'isola, un costo di spedizione aggiuntivo verrà calcolato prima di arrivare al checkout.
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?
Il nostro obiettivo è spedire il tuo ordine il prima possibile; una volta spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Questa includerà un numero di tracciamento, così potrai seguire il tuo pacco.
Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, ti preghiamo di Contattarci
Se lo stato del tuo pacco non è stato aggiornato per diversi giorni lavorativi, ti preghiamo di Contattarci . In questo caso, contatteremo il servizio di consegna per il tuo pacco. Nell’eventualità rara in cui il pacco venga considerato smarrito, ti offriremo una soluzione, come un ordine sostitutivo o un rimborso.
Il mio Paese non è elencato durante il check-out, cosa devo fare?
Manduka Europe spedisce nella maggior parte dei Paesi dell’UE, in Africa, Asia, Medio Oriente e Oceania.
Tuttavia, se il tuo Paese non è elencato nella lista dei Paesi durante il check-out, ti invitiamo a consultare il nostro store locator per trovare un rivenditore locale partner.
Se non abbiamo un partner commerciale nella tua zona, non esitare a Contattarci e saremo lieti di valutare le possibilità di spedizione nel tuo Paese.
Il mio indirizzo di spedizione è errato, come posso modificarlo?
Se hai commesso un errore nei dati di spedizione, ti preghiamo di Contattarci immediatamente e ti aiuteremo nel miglior modo possibile. Tieni presente che non possiamo modificare gli indirizzi se l’ordine è già stato spedito dal nostro magazzino.
Ordini nel Regno Unito
Manduka EU non spedisce più nel Regno Unito.
Per la consegna più rapida nel Regno Unito e per acquistare localmente, dai un’occhiata al nostro Manduka UK store, oppure trova partner affidabili con sede nel Regno Unito nel nostro store locator.
Se hai domande sulla disponibilità, la consegna o i resi nel Regno Unito, i nostri partner britannici saranno in grado di aiutarti direttamente.
Manca uno o più articoli dalla mia consegna, cosa devo fare?
Innanzitutto, assicurati che il pacco non sia stato danneggiato durante il trasporto e di aver estratto tutti i prodotti dal pacco. Quando possibile, il nostro magazzino inserisce gli articoli dentro o intorno a prodotti più morbidi per ridurre al minimo i danni durante il trasporto.
Se hai ordinato articoli più grandi, di solito vengono inviati in scatole separate e a volte possono arrivare in date di consegna diverse.
Se l'articolo/gli articoli non viene/vengono trovato/i, per favore Contattaci e ti aiuteremo ulteriormente!
Il mio pacco è stato reindirizzato a Manduka, cosa devo fare?
I pacchi vengono talvolta reindirizzati al nostro magazzino in Belgio; ciò può accadere per i seguenti motivi:
- indirizzo errato
- tentativi di consegna falliti
- rifiutato dal destinatario
- documenti di esportazione mancanti
- spese doganali non pagate
- indirizzo illeggibile
- danneggiato durante il trasporto
Se riceviamo il pacco nel nostro magazzino, ti contatteremo per trovare una soluzione adatta.
Se vedi che il tuo pacco è stato reindirizzato tramite il tuo codice di tracciamento, per favore Contattaci e troveremo una soluzione adatta.
