Restituzioni e rimborsi
Manduka Europa

Manduka accetta resi fino a 30 giorni dalla data di consegna per la merce acquistata su eu.manduka.com. Manduka non copre il costo della spedizione di ritorno. Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate in caso di restituzione dell'ordine completo (non applicabile agli ordini con spedizione al di fuori dell'Unione Europea e alle spedizioni speciali, come ad esempio la spedizione di un prodotto di qualità. PRO Squared). Non si accettano resi per prodotti acquistati da altri rivenditori.

 Si prega di inviare il pacco di ritorno a (compreso il numero di telefono). Modulo di richiesta di restituzione):
VdH Logistics - Restituzione Manduka
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgio

Attualmente siamo in grado di offrire etichette di reso a una tariffa agevolata di 5,99 euro per i seguenti paesi dell'UE elencati di seguito:

Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Irlanda, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia.

È possibile richiedere un'etichetta di restituzione contattandoci qui. Se il vostro Paese non è presente nell'elenco o se state restituendo il pacco da una destinazione insulare, non siamo in grado di fornire un'etichetta di restituzione sovvenzionata e vi chiediamo gentilmente di organizzare voi stessi la spedizione di ritorno. Se si trova in un paese non appartenente all'Unione Europea, troverà ulteriori informazioni qui.

Le etichette di reso sono valide per la restituzione del pacco dalla terraferma, le destinazioni insulari sono escluse. Le etichette di reso non sono disponibili per PRO SquaredPer questo motivo vi chiediamo gentilmente di organizzare da soli la spedizione di ritorno.

Rimuovete l'etichetta originale con i vostri dati di spedizione dalla scatola, stampate e attaccate l'etichetta di reso, consegnate il pacco al punto di consegna DPD più vicino. L'etichetta di restituzione non è valida per il ritiro a domicilio, ma solo per la consegna presso un negozio di pacchi.

Se non è possibile utilizzare l'etichetta di restituzione fornita da Manduka, dobbiamo chiederle gentilmente di organizzare la restituzione da solo. Manduka non sarà responsabile per i pacchi persi o danneggiati durante il trasporto, ma faremo tutto il possibile per aiutarvi.

Politica di restituzione di oggetti di scena e tappetini:

Manduka non può accettare resi per articoli che sono stati utilizzati, alterati o danneggiati dopo essere stati ricevuti. Una tassa di riporto di 10 euro può essere applicata a qualsiasi articolo restituito al di fuori della finestra di restituzione di 30 giorni o a qualsiasi merce restituita senza il suo banderol di plastica/cartone (intatto).

Per esempio:

• Piegature dovute a manipolazione e/o conservazione impropria: è meglio stendere il tappetino in piano o tenerlo arrotolato.
• Danni causati da quantità eccessive di acqua o altri liquidi.
• Pulizia impropria (es. prodotti chimici aggressivi, danni da lavatrice)
• Danni dovuti a un uso diverso dallo yoga o da attività di fitness simili
• Disomogeneità dei colori o scolorimento dovuto all'utilizzo
• Danni causati da elementi/fattori esterni che forano o deturpano il tappetino
• Le etichette di restituzione non sono valide per il PRO Squared a causa delle dimensioni

Politica di restituzione dell'abbigliamento:

Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, Manduka accetta resi fino a 30 giorni dalla data di consegna per l'abbigliamento acquistato su eu.manduka.com.

Manduka non può accettare resi per capi di abbigliamento alterati o danneggiati dopo la ricezione. Gli articoli devono essere non lavati e non indossati, puliti e tutti i cartellini devono essere attaccati. Tutti gli articoli di abbigliamento sono soggetti a ispezione. Una tassa di riporto di 10 euro può essere applicata a qualsiasi articolo restituito al di fuori del periodo di 30 giorni, e gli articoli che non superano l'ispezione non potranno essere rimborsati.

Rimborsi

Se il reso supera l'ispezione, riceverete un'e-mail di conferma, in genere entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo ricevuto la merce restituita nel nostro magazzino. Se gli articoli restituiti non superano l'ispezione, un membro del servizio clienti si metterà in contatto con voi. I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni dall'invio dell'e-mail di conferma. Si prega di notare che in questo momento NON copriamo il costo della spedizione di ritorno.. 

Annotare il numero di tracciamento del reso e, se non si è sicuri che sia stato ricevuto, è possibile controllarne lo stato. qui.

Una volta ricevuto ed elaborato il reso, l'importo delle etichette per il reso verrà automaticamente detratto dal rimborso. Se le spese di spedizione standard dell'UE sono state pagate al momento dell'ordine, saranno rimborsate se l'ordine viene restituito per intero. I costi di spedizione speciali, come la spedizione a isole, la spedizione espressa, la spedizione per l'esportazione o la spedizione extra per tappeti di grandi dimensioni, non sono rimborsabili.

Paesi non UE

Manduka accetta volentieri le restituzioni provenienti da Paesi al di fuori dell'Unione Europea; tuttavia, si prega di tenere presente che il cliente è pienamente responsabile di verificare che tutti i dazi e le tasse applicabili siano addebitati direttamente a lui, qualora dovessero verificarsi.

Se all'arrivo della merce restituita viene richiesto a Manduka il pagamento di tasse aggiuntive, queste verranno detratte dall'importo da rimborsare.

I resi internazionali devono includere il valore e la descrizione della merce restituita ai fini doganali. Si prega di informarsi presso il corriere su come garantire la consegna del pacco, poiché deve essere sdoganato. Se avete bisogno di documenti, come ad esempio la fattura, ai fini della dichiarazione, potete contattarci qui.

Si prega di annotare il numero di tracking per seguire l'avanzamento del pacco di ritorno con il corriere scelto. Se dovessero sorgere domande sul pacco di ritorno, si prega di contattare il corriere. Manduka non si assume alcuna responsabilità per i pacchi che non riescono a raggiungere il nostro magazzino.

Carte regalo

Le carte regalo non sono rimborsabili e non possono essere riscattate in contanti. Si prega di visitare il nostro sito Termini e condizioni dei buoni regalo per ulteriori informazioni.

Rivendicazione del prodotto

Se si verifica un problema con un prodotto difettoso, è possibile inoltrare un reclamo tramite il modulo Modulo di reclamo prodotto cliente. I reclami per difetti saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi. Si prega di notare che se il prodotto è stato acquistatoall'esterno da eu.manduka.com, si prega di rivolgersi al rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. Per ulteriori informazioni, che potrebbero essere rilevanti per il vostro reclamo, consultate il nostro sito FAQ.