ARTICOLO 1 - ACCETTAZIONE DEI TERMINI

La missione di Manduka, B.V. ("Manduka", "noi", "nostro" o "noi") è quella di ispirare e consentire a tutti di sperimentare il potere trasformativo dello yoga. Siamo entusiasti che abbiate scelto di utilizzare il nostro sito web ("sito web") e tutti gli altri prodotti e servizi che vi forniamo (collettivamente, "servizi") per aiutarvi a creare un'esperienza di yoga unica.

Manduka ha redatto i presenti Termini di servizio ("Termini", "Accordo") per garantire al Cliente ("Cliente", "Lei") che gli acquisti con Manduka siano sicuri e protetti. I nostri Termini indicano al Cliente come può utilizzare i nostri Servizi e lo informano delle norme che regolano l'uso dei Servizi di Manduka.

La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di accedere al Sito web di Manduka o di utilizzare qualsiasi altro Servizio di Manduka. Se non è d'accordo con questi termini, la preghiamo di non utilizzare il Sito web o gli altri Servizi di Manduka. Utilizzando il sito web di Manduka, lei accetta di essere vincolato dai nostri Termini, dalla nostra Politica sulla Privacy e dalle nostre Politiche sui Cookies. Se non si è sicuri dei Termini e delle condizioni che regolano il nostro sito web, si prega di contattare a Manduka prima di utilizzare il sito web.

ARTICOLO 2 - DEFINIZIONI

Manduka B.V: Manduka BV, Keizersgracht 555, 1017DR Amsterdam, Paesi Bassi. Rappresentanza fiscale di Cosmopolite Belgio IVA: BE0717686865 EORI: NL859179394

Sito web: eu.manduka.com.

Termini del servizio: L'accordo a distanza concluso tra la Società e il Cliente per l'acquisto di Prodotti tramite il Sito web. L'accordo è regolato dai presenti termini e condizioni generali.

Cliente: Ogni persona fisica che agisce per scopi che esulano dalla propria attività commerciale, aziendale, artigianale o professionale e che acquista o potenzialmente acquisterà Prodotti tramite il Sito.

Cliente commerciale: Ogni persona fisica o giuridica che agisce per scopi che esulano dalle proprie attività commerciali, aziendali, artigianali o professionali e che acquista i Prodotti tramite il Sito.

Giorno lavorativo: Tutti i giorni, ad eccezione del sabato, della domenica e delle festività nazionali.

Offerta: L'offerta di Prodotti tramite il Sito web. L'Offerta è regolata dai presenti termini e condizioni generali.

Prodotti: Tutti i Prodotti disponibili per l'acquisto sul Sito web.

Scrittura: Manduka può contattare il Cliente principalmente via e-mail.

Conferma d'ordine: Conferma che Manduka riconosce di aver ricevuto l'ordine del Cliente, ma non conferma l'accettazione dell'ordine.

Conferma di spedizione: Notifica di spedizione in forma scritta che conferma l'accettazione dell'ordine del Cliente e la vendita del/i Prodotto/i dell'ordine al Cliente.

Programma Manduka Wholesale: Clienti commerciali, come rivenditori e studi, che rivendono i Prodotti Manduka presso il loro punto vendita.

ARTICOLO 3 - INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ

Manduka B.V., registrata nei Paesi Bassi con il numero della Camera di Commercio (KVK) 72627522 in Keizersgracht 555, 1017DR Amsterdam, Paesi Bassi. Rappresentanza fiscale di Cosmopolite Belgio IVA: BE0717686865 EORI: NL859179394

I clienti possono contattare Manduka all'indirizzo yogisupport@manduka.com o telefonicamente, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 17:30 CET, al numero +31 638 286 010 (escluso Festività nazionali).

I clienti commerciali possono contattare Manduka all'indirizzo europe@manduka.com o per telefono, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì tra le 09:30 e le 17:30 CET, al numero +31 638 907 836 (escluso il caso di Festività nazionali).

ARTICOLO 4 - APPLICABILITÀ

Manduka mette a disposizione dei propri clienti il proprio sito web per migliorare la loro esperienza di yoga, in quanto crediamo che lo yoga sia per tutti e che, indipendentemente da chi sei o dal motivo per cui hai deciso di provare lo yoga, abbia qualcosa di incredibile da offrire. Manduka offre innovazione, istruzione e opportunità a tutti di sperimentare i numerosi benefici della pratica dello yoga.

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le offerte ("Offerte") di prodotti ("Prodotti") disponibili per l'acquisto sul Sito web di Manduka e a tutti i Contratti.

I presenti termini e condizioni generali saranno messi a disposizione del Cliente prima della conclusione del Contratto e del Cliente.

Le presenti condizioni generali saranno messe a disposizione del Cliente, almeno prima della conclusione del Contratto, in un modo che consentirà al Cliente di salvare le condizioni generali su un supporto elettronico durevole.

Si prega di notare che tutte le caratteristiche, i contenuti e le specifiche del Sito web di Manduka, nonché tutti i Prodotti o i prezzi descritti o raffigurati, sono soggetti a modifiche senza preavviso. Inoltre, l'inclusione di un prodotto o di un servizio non implica né garantisce che esso sia disponibile in qualsiasi momento.

Manduka si impegna a garantire che i propri Servizi e tutte le altre informazioni fornite da Manduka siano complete, accurate e aggiornate. Manduka non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla completezza o all'accuratezza dei Servizi o di altre informazioni, contenuti, consigli o raccomandazioni forniti attraverso il Sito web o i Servizi.

ARTICOLO 5 - REGISTRAZIONE CON MANDUKA

Il Cliente può registrarsi e creare un account individuale con Manduka al fine di accedere e utilizzare i Servizi di Manduka. Il Cliente può anche effettuare un acquisto dal nostro Sito web come "ospite" senza dover registrare o creare un account con Manduka. Si prega di notare che alcuni Servizi possono essere disponibili solo per coloro che si sono registrati e hanno creato un account individuale con Manduka.

In entrambe le situazioni, al Cliente sarà richiesto di fornire alcune informazioni a Manduka per adempiere a determinati Servizi che il Cliente chiede a Manduka di eseguire. Tutte le informazioni che il Cliente è tenuto a fornire al momento della registrazione devono essere aggiornate, complete e accurate. Il Cliente è anche responsabile di assicurare che le informazioni del proprio account siano tempestivamente aggiornate in caso di modifiche. Inoltre, il Cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie informazioni sensibili (ad esempio, la password dell'account). Si prega di contattare immediatamente Manduka se il Cliente ritiene che l'account sia stato compromesso.

Utilizzando i Servizi, il Cliente accetta che:

• Il Cliente è autorizzato a creare un solo account per se stesso e non creerà più di un account per uso individuale.
• L'utente non potrà, senza il nostro esplicito permesso, creare un altro account per sé stesso se abbiamo disabilitato o altrimenti limitato il suo account.
• L'utente non potrà acquistare, vendere, affittare o noleggiare l'accesso al proprio account in alcun modo.
• L'utente non condividerà le credenziali di accesso al proprio account (ad esempio, la password dell'account o l'indirizzo e-mail e la password di reimpostazione/domanda di sicurezza) con altri.
• Lei effettuerà il login e accederà ai Siti e ai Servizi solo attraverso i mezzi autorizzati da Manduka, e non effettuerà il login o tenterà di accedere al Sito o ai Servizi attraverso qualsiasi mezzo non autorizzato.

ARTICOLO 6 - PRODOTTO

Le immagini dei prodotti sul Sito web di Manduka sono solo a scopo illustrativo. Manduka si propone di visualizzare i colori dei Prodotti in modo accurato, tuttavia non può garantire che il display di un dispositivo ritragga il colore del Prodotto in modo accurato.

Poiché molti dei nostri prodotti sono lavorati a mano, i prodotti possono presentare una ragionevole tolleranza di differenza nel colore, nelle dimensioni e nel peso.

ARTICOLO 7 - PREZZO E PAGAMENTO

I prezzi dei Prodotti saranno quelli indicati sul Sito Web al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.

Se un Prodotto ha un prezzo errato sul Sito web, Manduka contatterà il Cliente per iscritto ("Scrittura") non appena Manduka verrà a conoscenza del prezzo errato. Il Cliente ha la possibilità di continuare ad acquistare i Prodotti al prezzo corretto o di annullare l'ordine in conformità alla procedura di annullamento di cui all'articolo 10.2. L'ordine non sarà evaso fino a quando Manduka non avrà ricevuto le istruzioni dal Cliente entro sette (7) giorni dal momento in cui Manduka ha informato il Cliente. Se Manduka non è in grado di contattare il Cliente, utilizzando i dettagli di contatto forniti dal Cliente durante il processo d'ordine o se Manduka non riceve alcuna risposta dal Cliente entro il termine sopra indicato, Manduka considererà l'ordine come annullato e lo comunicherà al Cliente per iscritto.

Tutti i prezzi dei Prodotti sono al netto delle spese di consegna. Le spese di consegna sono disponibili al Cliente prima della conferma dell'ordine. Le spese di consegna dipendono dal paese in cui i Prodotti devono essere spediti.

Prima dell'invio di un ordine, il prezzo totale, comprensivo di tutti i costi e le tasse, sarà a disposizione del Cliente e indicato. Ciò non si applica alle destinazioni di spedizione non appartenenti all'Unione Europea e alle aree remote, dove potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Consultare l'articolo 9.3.b.

Il Cliente può pagare i Prodotti tramite carta di credito o PayPal.

Manduka.com utilizza il sistema di crittografia Shopify Secured Checkout per scannerizzare le informazioni della carta di credito in modo che le transazioni dei clienti siano sicure e protette. L'autenticazione della carta e il 3D Secure sono necessari per effettuare ordini su eu.manduka.com in conformità con la Strong Customer Authentication Regulation (SCA) in Europa.

Il Cliente deve pagare al momento dell'ordine.

La proprietà dei Prodotti resterà di Manduka e non passerà al Cliente finché Manduka non avrà ricevuto il prezzo di acquisto dei Prodotti.

ARTICOLO 8 - FORMAZIONE E DURATA DEL CONTRATTO

Il Contratto è concluso dal momento in cui il Cliente ha accettato l'Offerta e le Condizioni.

Il Contratto e le Condizioni rimarranno in vigore fino all'esecuzione di tutti gli obblighi.

1. ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

Quando il Cliente effettua un ordine sul Sito web, viene inviata un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine con i relativi dettagli (una "Conferma d'ordine"). Una Conferma d'Ordine conferma che Manduka riconosce che Manduka ha ricevuto l'ordine del Cliente, ma non conferma l'accettazione dell'ordine.

L'accettazione dell'ordine del Cliente e la vendita del/i Prodotto/i dell'ordine al Cliente avverrà quando verrà inviato un messaggio di conferma della spedizione dell'ordine (una "Conferma di spedizione").

2. QUANDO UN ORDINE NON PUÒ ESSERE ACCETTATO

Se, in qualsiasi circostanza, Manduka non è in grado di accettare l'ordine del Cliente, Manduka contatterà il Cliente scrivendo all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Ciò può essere dovuto a limitazioni delle scorte, a situazioni impreviste che Manduka non poteva prevedere, a errori nel prezzo o nella descrizione del Prodotto o all'impossibilità per Manduka di consegnare l'ordine in tempi ragionevoli.

3. NUMERO D'ORDINE

Quando viene effettuato un ordine sul Sito web Manduka, viene assegnato un numero d'ordine. In caso di richieste di informazioni relative all'ordine, il Cliente è pregato di inviare un'e-mail a Manduka con il numero d'ordine corrispondente, in modo che Manduka possa risolvere la richiesta nel più breve tempo possibile. Se il Cliente non ha ricevuto un numero d'ordine, è pregato di contattare Manduka.

ARTICOLO 9 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

1. SPEDIZIONE GRATUITA

Manduka offre la spedizione gratuita per gli ordini superiori a 125 euro. La spedizione gratuita esclude le destinazioni di spedizione al di fuori dell'UE e le aree remote.

Per le spedizioni verso destinazioni non europee e remote, applicare l'opzione di spedizione appropriata durante il check-out. Per ulteriori informazioni sulla spedizione verso destinazioni non UE e aree remote, consultare l'articolo 9.3.b.

2. TEMPI DI TRANSITO

Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma della spedizione quando l'ordine del Cliente sarà stato spedito. Il cliente riceverà un numero di tracking per seguire il pacco. Si prega di notare che i tempi di consegna sono solo una stima a titolo indicativo per il Cliente e non sono garantiti.

Manduka si propone di spedire gli ordini ricevuti fino alle 14:00 CET il giorno stesso, mentre gli ordini ricevuti dopo le 14:00 CET saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Il magazzino evade gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini non vengono spediti il sabato, la domenica e le festività nazionali belghe. Il nostro magazzino è chiuso nei giorni festivi belgi.

Gli ordini che presentano irregolarità di indirizzo, che richiedono documenti di spedizione o doganali speciali possono richiedere un giorno in più per essere spediti.

Manduka si impegna a consegnare i Prodotti entro un periodo di sette (7) giorni dal ricevimento del pagamento completo, a meno che non sia stata concordata un'altra data di consegna tra Manduka e il Cliente al momento della stipula del Contratto. Manduka consegnerà l'ordine all'indirizzo fornito dal Cliente a Manduka durante il processo di ordinazione.

Nel caso in cui non vi sia nessuno disponibile all'indirizzo del Cliente al momento della consegna, il Cliente dovrà seguire le istruzioni del servizio di consegna incaricato della consegna dell'ordine.

Ulteriori note del corriere per la consegna sono a discrezione dell'autista della consegna. Manduka utilizza un servizio "signed for" in cui il corriere è tenuto ad ottenere una firma alla consegna. Se viene rispettata una bolla di consegna che esprime istruzioni alternative per la consegna e risulta un pacco perso, qualsiasi richiesta di risarcimento sarà invalidata.

Il Cliente deve controllare l'imballaggio al momento della consegna/ritiro per verificare eventuali danni. Nel caso in cui i Prodotti siano danneggiati, il Cliente è tenuto ad informare Manduka entro due (2) giorni.

Manduka non è responsabile di ritardi al di fuori del proprio controllo. Se è necessario contattare il servizio di consegna, Manduka lo farà per il Cliente. In base a ciò, Manduka non sarà responsabile dei ritardi causati dall'evento.

Le informazioni sulla spedizione e i tempi di consegna stimati per paese, espressi in giorni lavorativi, sono riportati di seguito qui.

3. PREZZI

PAESI UE

Per gli ordini superiori a 125 euro la spedizione è gratuita. Per gli ordini inferiori a 125 euro il costo di spedizione è di 4,99 euro. Tutti gli ordini effettuati su eu.manduka.com vengono spediti dal nostro magazzino in Belgio.

DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE NON EUROPEE E IN AREE REMOTE

Le destinazioni di spedizione non appartenenti all'UE e alle aree remote non possono beneficiare della spedizione gratuita e del costo di spedizione di 4,99 euro. Le spese saranno calcolate automaticamente sul sito web di Manduka durante il checkout. Se il paese del cliente non è elencato sul sito web di Manduka, si prega di contattare Manduka per ulteriore assistenza.

Per le spedizioni verso destinazioni non UE e aree remote, si prega di applicare l'opzione di spedizione adatta durante il check-out. Se viene scelta un'opzione di spedizione errata, l'ordine del Cliente rimarrà in sospeso, il che potrebbe causare un ritardo nella spedizione. In questi casi, Manduka contatterà il Cliente prima di inviare l'ordine, in quanto Manduka potrebbe dover richiedere spese di spedizione aggiuntive per la consegna da parte dei fornitori di servizi di spedizione Manduka.

Le tasse locali e le spese di gestione delle importazioni saranno addebitate al Cliente dal servizio di corriere quando l'ordine è destinato a un paese al di fuori della zona doganale dell'UE. Manduka non è responsabile di tali spese. Per informazioni sulle tasse di importazione, contattare le autorità fiscali locali. Tali spese non sono rimborsabili in caso di restituzione degli articoli. Il disbrigo delle pratiche doganali può richiedere tempi supplementari per la consegna dell'ordine del cliente.

4. PACCHI NON CONSEGNATI O SMARRITI

Se il Cliente non ha ricevuto il proprio pacco nonostante le informazioni di tracciamento indichino "Consegnato", deve contattare Manduka entro due (2) giorni lavorativi. La procedura prevede che il Cliente compili e firmi un modulo per la creazione del reclamo.

Se il pacco viene dichiarato "smarrito" dal corriere, Manduka offrirà successivamente una sostituzione o un rimborso completo entro cinque (5) giorni lavorativi, comprese le spese di spedizione pagate dal Cliente.

Si prega di notare che nel caso in cui il Cliente abbia dato istruzioni al corriere, consentendo la consegna del pacco senza che sia richiesta la firma o la presenza di una persona fisica, la responsabilità ricade sul Cliente.

ARTICOLO 10 - DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO

1. MODIFICA DEGLI ORDINI

Manduka non può modificare gli ordini una volta confermati. Grazie al sistema di ordinazione automatica, gli ordini completati vengono inviati al magazzino per essere elaborati immediatamente e non possono quindi essere modificati.

2. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Gli ordini confermati sul Sito Web vengono automaticamente inviati al nostro magazzino per essere elaborati. Se il cliente desidera annullare l'ordine dopo la conferma, è pregato di contattare immediatamente Manduka. Il Cliente ha il diritto di cancellare l'ordine senza motivo e senza costi prima della spedizione dell'ordine.

Dopo l'annullamento dell'ordine, il Cliente riceverà una conferma dell'annullamento via e-mail e Manduka rimborserà gli importi già versati sul metodo di pagamento originale utilizzato dal Cliente per pagare l'ordine.

Dopo aver ricevuto una Conferma di Spedizione, in conformità con l'Articolo 8.1., il Cliente non può più annullare l'ordine.

Nel caso in cui non sia possibile per il Cliente annullare l'ordine in tempo, il Cliente ha il diritto di rifiutare la consegna. Quando Manduka riceverà il pacco in restituzione, Manduka rimborserà l'intero importo già pagato sul metodo di pagamento originale utilizzato per pagare l'ordine.

Quando il pacco viene accettato dal Cliente, quest'ultimo può restituire il/i Prodotto/i seguendo la procedura di cui all'Articolo 10.3. Si prega di notare che tutte le spese di spedizione e gestione sono a carico del cliente; Manduka non offre restituzioni gratuite.

Manduka si riserva il diritto di annullare gli ordini se un Prodotto non è disponibile a causa di una discrepanza delle scorte al momento dell'acquisto o se un codice sconto è stato applicato in modo inappropriato. In tal caso, Manduka contatterà il Cliente per iscritto.

3. RESTITUZIONI

Il Cliente ha il diritto legale di recedere dal Contratto entro trenta (30) giorni. Ciò significa che il Cliente può decidere, durante il periodo in questione, di non tenere i Prodotti. Il Cliente deve notificare a Manduka la sua decisione di recedere. Manduka fornirà al Cliente le necessarie istruzioni per la restituzione. Il Cliente non è tenuto a fornire una motivazione del recesso. Tutte le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.

La decorrenza del termine per l'esercizio del diritto di recesso può variare. Si applicano le seguenti regole:

• Nel caso in cui la consegna sia un singolo Prodotto, il termine decorrerà dal giorno successivo al ricevimento del Prodotto da parte del Cliente;
• in caso di consegna di più Prodotti che vengono consegnati in giorni diversi, il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha ricevuto l'ultimo dei Prodotti ordinati;
• In caso di consegna di un Prodotto per un periodo determinato, il termine decorrerà dal giorno successivo a quello in cui il Cliente avrà ricevuto la prima consegna dei Prodotti.

Il Cliente può restituire solo se il/i Prodotto/i:

• non sono stati utilizzati, alterati o danneggiati in alcun modo;
• non sono stati lavati, non sono stati indossati e sono puliti;
• sono completi e;
• abbiano le etichette e gli imballaggi originali

Gli articoli che non superano l'ispezione non potranno essere rimborsati.

Una tassa di riporto di 10 euro può essere applicata a qualsiasi articolo restituito al di fuori dei trenta (30) giorni previsti per la restituzione o a qualsiasi merce non contenuta nella confezione originale.

Per esempio:

• Piegature dovute a manipolazione e/o conservazione impropria: è meglio stendere il tappetino in piano o tenerlo arrotolato.
• Danni causati da quantità eccessive di acqua o altri liquidi.
• Pulizia impropria (es. prodotti chimici aggressivi, danni da lavatrice)
• Danni dovuti a un utilizzo diverso dallo yoga o da attività di fitness simili
• Disomogeneità del colore o scolorimento dovuto all'utilizzo
• Danni causati da elementi/fattori esterni che forano o deturpano il tappetino

Il Cliente deve restituire i Prodotti a Manduka senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dall'invio della comunicazione di recesso a Manduka.

PAESI UE

Se il Cliente si trova in uno dei paesi sotto elencati, può richiedere un'etichetta di restituzione via e-mail contattando Manduka. Si prega di stampare l'etichetta di restituzione e di consegnare il pacco al punto di consegna DPD più vicino. Manduka non programma ritiri.

Manduka può attualmente offrire etichette di reso a un prezzo forfettario di 5,99 euro per i paesi elencati di seguito:

Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Irlanda, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia.

Se il paese del cliente non è presente nell'elenco, Manduka non è in grado di fornire un'etichetta di restituzione sovvenzionata in quel paese e Manduka chiede al cliente di organizzare autonomamente la spedizione di restituzione all'indirizzo di restituzione indicato. Il numero di spedizione deve essere conservato come prova della spedizione.Manduka non sarà responsabile per i pacchi persi o danneggiati durante il trasporto.

Indirizzo per la restituzione:

VdH Logistics - Resi Manduka

Anthonis de Jonghestraat 29

9100 Nieuwkerken-Waas

Belgio

PAESI NON UE

Manduka accetta resi da paesi al di fuori dell'UE, tuttavia il Cliente è pienamente responsabile del controllo di tutti i dazi e le tasse applicabili. Nel caso in cui a Manduka venga richiesto il pagamento di tasse aggiuntive all'arrivo della merce restituita dal Cliente, Manduka lo dedurrà dall'importo da rimborsare.

I resi extra UE devono includere il valore e la descrizione della merce restituita ai fini doganali. Manduka suggerisce al Cliente di allegare il documento RMA di Manduka e le istruzioni per la restituzione all'esterno del pacco, in una busta per documenti o in modo chiaramente visibile, in modo che la dogana possa determinare il valore e rilasciare il pacco da consegnare al magazzino.

Manduka chiede al cliente di organizzare autonomamente la spedizione del reso all'indirizzo indicato. Il numero di tracking deve essere conservato come prova della spedizione.

Indirizzo per la restituzione:

VdH Logistics - Restituzione Manduka

Anthonis de Jonghestraat 29

9100 Nieuwkerken-Waas

Belgio

4. RIMBORSI

Se il reso del Cliente supera l'ispezione, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma, in genere entro tre (3) giorni lavorativi dal momento in cui Manduka ha ricevuto la merce restituita in magazzino. Se gli articoli restituiti non superano l'ispezione, un membro del servizio clienti si metterà in contatto con il cliente.

I rimborsi saranno elaborati entro cinque (5) giorni dall'invio dell'e-mail di conferma e saranno effettuati utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto del Prodotto.

Si prega di notare che Manduka non copre il costo della spedizione di ritorno. Manduka rimborserà tuttavia le spese di spedizione iniziali se il Cliente restituisce l'ordine completo.

Se il Cliente ha ricevuto un'etichetta di restituzione da Manduka, una volta che Manduka avrà ricevuto ed elaborato il reso, l'importo delle etichette di restituzione sarà automaticamente detratto dal rimborso.

5. CAMBI

Manduka non fornisce cambi diretti. Manduka chiede al Cliente di restituire l'ordine entro trenta (30) giorni e Manduka rimborserà il Cliente per l'acquisto originale in modo che il Cliente possa effettuare un nuovo ordine su eu.manduka.com a sua discrezione. Per ulteriori informazioni sui rimborsi si rimanda all'Articolo 11.3.

ARTICOLO 11 - GARANZIA

Il Cliente ha diritto a una garanzia legale di due (2) anni. La garanzia legale copre ogni difetto di fabbricazione dei Prodotti che si manifesti entro il periodo di due (2) anni dalla data di consegna dei Prodotti.

Il Cliente deve informare Manduka del/i Prodotto/i difettoso/i entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui il difetto di fabbricazione è diventato noto o avrebbe potuto ragionevolmente diventare noto al Cliente tramite il sito web di Manduka. Modulo di reclamo del prodotto del cliente. I segni di usura dovuti all'uso e alla cura dei Prodotti non rientrano tra i difetti di fabbricazione, anche se si verificano entro la garanzia legale di due (2) anni.

ARTICOLO 12 - PROCEDURA DI RECLAMO

In caso di reclami, il Cliente può contattare Manduka.

Se il Cliente dovesse riscontrare un problema con i Prodotti, può presentare un reclamo tramite il sito web di Manduka. Modulo di reclamo del prodotto del cliente. Se i Prodotti sono stati acquistati presso un rivenditore diverso da eu.manduka.com, si prega di rivolgersi al punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto.

Il Cliente può anche presentare un reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online fornita dall'Unione Europea, http://ec.europa.eu/odr.

ARTICOLO 13 - UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

La privacy del Cliente è importante - Manduka utilizza i dati personali del Cliente solo in conformità con l'Informativa sulla privacy del Sito web. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per conoscere le modalità di trattamento delle informazioni quando il Cliente si registra e utilizza i nostri Servizi.

ARTICOLO 14 - FORZA MAGGIORE

Manduka non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dell'Accordo che sia dovuto a una situazione di forza maggiore.

In caso di una situazione di forza maggiore:

• Manduka ne informerà il Cliente e;
• gli obblighi di Manduka ai sensi del Contratto saranno sospesi e il tempo per l'esecuzione degli obblighi sarà esteso per la durata della situazione di Forza Maggiore. Qualora la situazione di Forza Maggiore influisca sulla consegna dei Prodotti, Manduka concorderà con il Cliente una nuova data di consegna al termine della situazione di Forza Maggiore.

Nel caso in cui il Cliente scelga di recedere dall'Accordo, dovrà restituire i Prodotti già ricevuti, secondo la procedura di cui all'articolo 10.3.

ARTICOLO 15 - LEGGE APPLICABILE

I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati dalle leggi del Belgio. Ciò significa che i Contratti per l'acquisto di Prodotti tramite il nostro Sito web e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad essi saranno disciplinati dalla legge belga.

ARTICOLO 16 - CLAUSOLE AGGIUNTIVE

Manduka può modificare i presenti Termini di volta in volta. Le Condizioni in vigore al momento dell'ordine dei Prodotti si applicheranno all'Accordo tra il Cliente e Manduka.

Fatti salvi i diritti e i rimedi concessi al Cliente dalla legge applicabile o dai presenti termini e condizioni generali, la nostra responsabilità per danni diretti sarà limitata al valore dei Prodotti ordinati.

La nullità di una disposizione o di una parte di essa ai sensi dell'Accordo non pregiudicherà in alcun modo la validità della parte restante della disposizione o delle altre disposizioni e clausole.

ARTICOLO 17 - ACQUISTO COME CLIENTE COMMERCIALE

Il Programma Manduka all'Ingrosso ("Programma all'Ingrosso") è pensato per i Clienti Business, quali rivenditori e studios che intendono rivendere i Prodotti Manduka presso il loro punto vendita.

I clienti commerciali ("Cliente commerciale") che acquistano il Prodotto dal Sito web di Manduka sono vincolati dai presenti Termini.

1. REQUISITI IVA

Per i Clienti commerciali all'interno dell'Unione Europea è sempre richiesto un numero di partita IVA valido. Il nome della società e l'indirizzo di fatturazione devono corrispondere ai dettagli del numero di partita IVA forniti a Manduka. Il Cliente Business deve notificare a Manduka qualsiasi modifica o aggiornamento dei propri dati aziendali.

2. AMBITO DI RIVENDITA

Il Cliente commerciale può rivendere solo all'interno dell'area EMEA; Manduka non consente la rivendita al di fuori di tale area, salvo diverso accordo scritto. Manduka si riserva il diritto di disattivare qualsiasi Cliente commerciale che rivenda al di fuori di questa regione senza autorizzazione.

3. 3^RD RIVENDITA DI MARKETPLACE DA PARTE DI TERZI

I clienti commerciali sono approvati solo per il canale di vendita originariamente specificato. I clienti commerciali che vendono su 3^terzo senza l'autorizzazione di Manduka saranno rimossi dal Programma Wholesale.

4. DROP-SHIPPING E CROSS-DOCKING

I clienti commerciali non possono utilizzare eu.manduka.com per effettuare il drop-ship direttamente ai loro clienti - Manduka spedirà solo all'indirizzo commerciale del cliente commerciale. Manduka si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che Manduka ritenga sia stato ordinato per la spedizione diretta al cliente.

I Clienti commerciali non possono utilizzare eu.manduka.com per il cross-dock dei Prodotti. Il Programma Wholesale è destinato ai grossisti per l'acquisto dell'inventario e la vendita dall'inventario in possesso del grossista. Il programma non è destinato ai grossisti che vendono direttamente dall'inventario di Manduka. Manduka si riserva il diritto di cancellare gli ordini che ritiene non siano stati ordinati per motivi di inventario.

5. SPEDIZIONE ALL'INGROSSO

CONTI ALL'INGROSSO EU

Gli ordini vengono spediti dal magazzino di Manduka in Belgio.

I clienti commerciali all'interno dell'UE possono beneficiare della spedizione gratuita per gli ordini che superano i seicentocinquanta (650) euro. Gli ordini inferiori a tale soglia sono soggetti alle nostre tariffe di spedizione DPD.

Manduka spedisce solo nel paese in cui è registrata la partita IVA del cliente commerciale.

CONTI ALL'INGROSSO NON EUROPEI

Gli ordini confermati vengono spediti dal nostro magazzino in Belgio su preventivo tramite il fornitore di servizi di consegna scelto o il ritiro può essere organizzato dallo spedizioniere preferito dal cliente commerciale.

Quando l'ordine viene effettuato dal Cliente commerciale, Manduka richiederà un preventivo di spedizione da confermare con il Cliente commerciale prima della spedizione in base agli Incoterms concordati. Una volta confermato dal Cliente commerciale, il pagamento completo è richiesto per la spedizione dell'ordine, se non diversamente concordato.

6. POLITICA DI RESTITUZIONE E SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI DA PARTE DEL CLIENTE COMMERCIALE

Manduka non accetta resi e cambi su ordini all'ingrosso. In qualità di cliente commerciale, gli acquisti non beneficiano della stessa protezione legale disponibile per i consumatori ai sensi del Sale of Goods Act 1979 e di altre leggi relative ai consumatori. Per impostazione predefinita, i resi e i cambi non sono possibili.

I Clienti commerciali gestiranno tutti i cambi e le restituzioni direttamente con i loro clienti. È a esclusiva discrezione del rivenditore se il Cliente commerciale consentirà cambi o restituzioni di Prodotti non difettosi per i propri clienti.

7. RECLAMO DEL PRODOTTO DA PARTE DEL CLIENTE COMMERCIALE

Se il Cliente commerciale riscontra un problema con un Prodotto difettoso, è possibile presentare un reclamo tramite il sito web Modulo di reclamo per prodotti all'ingrosso. Se il reclamo viene approvato, Manduka fornirà al cliente commerciale un promemoria di accredito. Manduka non offre sostituzioni o cambi.

Data di entrata in vigore: 15 aprile 2021