FAQ
Dove spedisce Manduka EU?
Per l'elenco completo dei paesi in cui eu.manduka.com spedisce, visitate il nostro sito web Pagina delle spedizioni.
Possiamo anche raccomandare i nostri distributori ufficiali Manduka per un'esperienza di spedizione e acquisto locale:
- Argentina - Wild Voices
- Australia* - Frontier (manduka.com.au)
- Cile* - Sport Vibes/Patagua
- Cina* – Rose Planet
- Indonesia* - Technical Outdoor
- Israele – Reshet Export Services
- Giappone* – IROX
- Corea* – Eco Smith
- Malesia* – Key Power Sports
- Maldives – Trident Distributors
- Nuova Zelanda - Eco Yoga Store
- Filippine – Certified Calm
- Serbia, Slovenia – Jogaline
- Singapore* – Key Power Sports
- Sri Lanka - Trident Distributors
- Taiwan* - Pernext Sports
- Thailandia*, Laos *Myanmar*– YogaAum
- Vietnam* - Peak Distribution Co. ltd
- UAE, KSA, Giordania, Bahrain, Kuwait, Oman, Arabia Saudita – Kata and Asana
- UK - Manduka UK
Per ulteriori partner vedere il nostro Localizzatore di negozi.
Che cos'è la spedizione dall'isola?
Se la destinazione di spedizione non è tecnicamente sulla terraferma, è necessario scegliere l'opzione di spedizione su isola durante il check-out. Purtroppo, se non si sceglie questa opzione durante il check-out e il proprio indirizzo è una destinazione di spedizione insulare, l'ordine verrà messo in attesa e il nostro servizio clienti si metterà in contatto con l'utente prima che l'ordine possa essere elaborato.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio ordine?
Gli ordini ricevuti prima delle 14:00 CET di un giorno lavorativo sono solitamente spediti il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 CET saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio o durante il fine settimana saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Quando il vostro ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento, in modo da poter seguire il vostro pacco mentre è in viaggio verso di voi.
Come posso rintracciare il mio pacco?
Quando il vostro ordine viene spedito, riceverete una conferma di spedizione con un numero di tracking e un link per poter seguire l'avanzamento della consegna. Spediamo la maggior parte dei nostri ordini tramite DPD, ma potrebbero essere consegnati da uno dei loro partner locali a seconda del paese in cui viene spedito l'ordine. DPD effettua le consegne tramite i partner locali ChronoPost, SEUR, BRT Bartolini e PostNord.
Perché vedo dei costi di spedizione aggiuntivi al momento del check-out?
Manduka offre la spedizione gratuita per le destinazioni continentali all'interno dell'UE, a partire da un valore d'ordine di 150€.
Se si inserisce un indirizzo di spedizione verso, ad esempio, un paese di esportazione o una destinazione insulare, verranno calcolate spese di spedizione aggiuntive prima del check-out.
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?
Il nostro obiettivo è quello di spedire l'ordine il prima possibile; una volta spedito, riceverete una conferma di spedizione via e-mail. Questa includerà un numero di tracciabilità che vi consentirà di seguire il vostro pacco.
Se il vostro pacco è impostato come consegnato ma non l'avete ancora ricevuto o avete ricevuto un'e-mail che vi informa che il vostro pacco è stato consegnato a un negozio di pacchi, rivolgetevi a yogisupport@manduka.com.
Se lo stato del vostro pacco non è cambiato dopo alcuni giorni, contattate il numero yogisupport@manduka.com. In questo caso, contatteremo il servizio di consegna in merito al vostro pacco. Nella rara eventualità che il pacco risulti smarrito, vi offriremo una soluzione, come un ordine sostitutivo o un rimborso.
Il mio Paese non è elencato durante il check-out, cosa devo fare?
Manduka Europe spedisce in tutti i paesi dell'UE, in Africa, Asia, Medio Oriente e Oceania.
Tuttavia, se il vostro paese non è elencato nella lista dei paesi durante il check-out, vi invitiamo a consultare il nostro sito web localizzatore di negozi per trovare un rivenditore locale.
Se non abbiamo un partner di vendita al dettaglio nella vostra zona, non esitate a contattarci all'indirizzo yogisupport@manduka.com e saremo lieti di esplorare le possibilità di spedizione nel vostro Paese.
Il mio indirizzo di spedizione non è corretto, come posso cambiarlo?
Se si è commesso un errore con i dati di spedizione, si prega di rivolgersi a yogisupport@manduka.com e vi aiuteremo al meglio delle nostre possibilità. Non possiamo modificare gli indirizzi se l'ordine è già stato spedito dal nostro magazzino.
Ordini dal Regno Unito
Manduka EU non effettua più spedizioni nel Regno Unito.
Per la consegna più rapida nel Regno Unito e per acquistare localmente, visita il nostro negozio Manduka UK o trova partner affidabili con sede nel Regno Unito sul nostro store locator.
Se hai domande sulla disponibilità, la consegna o i resi nel Regno Unito, i nostri partner britannici saranno in grado di assisterti direttamente.
Manca un articolo alla mia consegna, cosa devo fare?
Innanzitutto, assicuratevi che il pacco non sia stato danneggiato durante il trasporto e che abbiate estratto tutti i prodotti dal pacco. Quando è possibile, il nostro magazzino imballa gli articoli all'interno o intorno ad articoli più morbidi per ridurre al minimo i danni durante il trasporto.
Se avete ordinato articoli più grandi, di solito vengono spediti in scatole separate e a volte possono arrivare in date di consegna diverse.
Se l'articolo o gli articoli non vengono trovati, vi preghiamo di contattarci a yogisupport@manduka.com e vi aiuteremo ulteriormente!
Il mio pacco è stato reindirizzato a Manduka, cosa devo fare?
A volte i pacchi vengono reindirizzati al nostro magazzino in Belgio; ciò può accadere per i seguenti motivi:
- indirizzo errato
- tentativi di consegna falliti
- rifiutato dal destinatario
- documenti di esportazione mancanti
- oneri doganali non pagati
- indirizzo illeggibile
- danneggiato durante il trasporto
Se riceviamo il pacco presso il nostro magazzino, vi contatteremo per trovare una soluzione adeguata.
Se vedete che il vostro pacco è stato reindirizzato tramite il vostro codice track & trace, contattate yogisupport@manduka.com e troveremo una soluzione adeguata.
