Robert (Bobby) Kittleman attualmente vive nella Contea di Orange, CA con la sua meravigliosa moglie e i suoi due figli. È nato, tuttavia, in una piccola città del Texas vicino al nuovo sito di lancio di SpaceX. È qui che ha sviluppato un profondo amore per la squadra di baseball degli Houston Astros, che si potrebbe descrivere meno come un'ossessione e più come uno stile di vita. Dopo essersi trasferito in California molti anni fa, Bobby ha scoperto la pratica dello yoga e ha iniziato a prendere lezioni dalla co-proprietaria di Ra Yoga, Jenny. Alla fine i due si sono uniti e hanno dato vita al loro studio di yoga incentrato sulla comunità. La posa yoga preferita di Bobby è la Posizione del Cammello, perché incarna la sua convinzione che aprire il cuore richieda molta fiducia, ma valga sempre lo sforzo. Come imprenditore che sta affrontando una pandemia, recentemente è solito dire: "se possiedi un'attività dovrai lavorare TANTISSIMO, quindi assicurati di fare tante battute lungo il cammino."
Tre consigli
- Rimani concentrato sulla tua missione
o Come proprietario di uno studio di yoga, quest'anno ha portato più imprevisti e cambiamenti di quanti ne avrei mai potuti aspettare. Eppure, ciò che ci ha aiutato a superare il caos è stato restare il più concentrati possibile. A prescindere dal COVID, la nostra missione continua a essere quella di creare uno spazio comunitario sicuro e inclusivo, e cerco di ricordare costantemente a me stesso e al mio staff questa verità. Non importa se quello spazio è al chiuso, all'aperto o online – i nostri valori e le nostre intenzioni fondamentali restano gli stessi, il che aiuta tutto a sembrare un po' meno opprimente e più facile da realizzare.
- I clienti sono il cuore di tutto
o Mentre gran parte della nostra comunicazione e interazione avveniva in presenza, il COVID ci ha insegnato a usare ogni possibile mezzo di comunicazione per aggiornare frequentemente i nostri clienti. La nostra comunità è stata una grande fonte di sostegno e merita la massima trasparenza possibile, anche quando le notizie non sono sempre positive (come la chiusura delle attività al chiuso, ancora e ancora). Durante questo periodo difficile abbiamo costruito legami di fiducia ancora più profondi con i nostri clienti mostrando la nostra vulnerabilità e mantenendo un approccio empatico e sincero al business.
- Massimizza l'efficienza operativa
o Le classi con capienza limitata, il budget ridotto e il personale diminuito significano che, in definitiva, stiamo cercando di fare di più con meno. Per garantire ai clienti l'ambiente più sicuro possibile, abbiamo superato questa sfida concentrandoci sull'essere il più efficienti possibile dal punto di vista operativo. Abbiamo liste di controllo dettagliate, modi per monitorare il completamento delle attività online, procedure di pulizia approfondite e controlli della temperatura che avvengono con precisione. Anche se ci è voluto un po' di tempo per adattarci, definendo chiaramente le nostre aspettative per il personale non hanno problemi a portare a termine tutto.
Consiglio pro:
Abbiamo continuato a far crescere la nostra attività spostando gran parte della nostra attenzione verso le piattaforme online, tra cui social media, live streaming, email e newsletter, per mantenere il coinvolgimento dei clienti ed espandere la nostra attuale base di clienti. Questa flessibilità nel connetterci con i clienti online ci ha permesso di raggiungere davvero clienti che vivono fuori zona e che normalmente non potrebbero partecipare.
Ra Yoga Studios attualmente ha quattro sedi aperte a Costa Mesa, Newport Beach, Irvine e Long Beach, tutte soggette a rigorose pratiche di sicurezza COVID. Oltre alle nostre sedi fisiche, la nostra ampia piattaforma di streaming online Ra Yoga Live offre 6 lezioni dal vivo al giorno, con i live streaming degli ultimi due giorni sempre disponibili per la visione. Che sia di persona o online, vi invitiamo calorosamente a unirvi alla nostra comunità e a respirare la luce.
