Si prega di notare che, a causa di un sistema di ordinazione automatico, non è più possibile modificare o cancellare l'ordine una volta effettuato online.

Manduka accetta i resifino a 30 giorni dalla data di consegna per i prodotti acquistati su eu.manduka.com. In questo momento Mandukanon copre le spese di spedizione per la restituzione né i costi di esportazione dei prodotti verso l'UE.

 

Restituzione dal Regno Unito/Paesi non appartenenti all'UE

Manduka è lieta di accettare resi da paesi al di fuori dell'Unione Europea; tuttavia, si prega di tenere presente che il cliente sarà pienamente responsabile di verificare che tutti i dazi e le tasse applicabili vengano addebitati direttamente a lui. La restituzione di merci provenienti da paesi non appartenenti all'Unione Europea comporta l'addebito di dazi doganali; si consiglia di chiarire il costo con la società di consegna al momento della restituzione del pacco per avere una visione completa dei costi coinvolti.

Se i dazi/le tasse non sono stati liquidati e a Manduka viene richiesto il pagamento di tasse aggiuntive all'arrivo della merce restituita, le detrarremo dall'importo da rimborsare.

I resi internazionali devono includere il valore e la descrizione della merce restituita ai fini doganali. Si prega di informarsi presso la società di consegna su come garantire la consegna del pacco in modo che possa passare la dogana. Se il pacco non è stato dichiarato correttamente, non potrà passare la dogana e verrà restituito dalla società di consegna.

Si consiglia vivamente di restituire il pacco con un numero di tracciamento. Restituendo il pacco con un numero di tracciamento è possibile seguire l'andamento della spedizione e la società di consegna sarà in grado di assistervi in caso di problemi. Manduka non è in grado di verificare dove si trovino i pacchi restituiti che non hanno un numero di tracciamento.

Manduka non si assume alcuna responsabilità per i pacchi che non riescono a raggiungere il nostro magazzino.

Se al momento della ricezione del pacco sono stati addebitati dal corriere dazi doganali o tasse di importazione, tali costi non saranno rimborsati in caso di restituzione dell'ordine.Queste tasse vengono pagate al corriere o al governo locale e non vengono riscosse da Manduka.

 

Si prega di inviare il pacco di ritorno a (compreso il nome del corriere).Modulo di richiesta di restituzione):

VdH Logistics - Restituzione Manduka
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgio

  

Politica di restituzione di oggetti di scena e tappetini:

Manduka non può accettare resi per articoli che sono stati utilizzati, alterati o danneggiati dopo la ricezione. Una tassa di restituzione di €10 può essere applicata a qualsiasi articolo restituito al di fuori del periodo di restituzione di 30 giorni o a qualsiasi merce che sia priva dell'imballaggio originale o che sia stata restituita con un imballaggio danneggiato. Per esempio:

• Pieghe/piegature dovute a manipolazione e/o conservazione impropria: è meglio stendere il tappetino in piano o tenerlo arrotolato.
• Danneggiamento dovuto a quantità eccessive di acqua o altri liquidi.
• Pulizia impropria (es. prodotti chimici aggressivi, danni da lavatrice)
• Danni dovuti a un uso diverso dallo yoga o da attività di fitness simili
• Disomogeneità dei colori o scolorimento dovuto all'utilizzo
• Danni causati da elementi/fattori esterni che forano o deturpano il tappetino

 

Politica di restituzione dell'abbigliamento:

Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, Manduka accetta resi fino a 30 giorni dalla data di consegna per l'abbigliamento acquistato su eu.manduka.com.

Manduka non può accettare resi per capi di abbigliamento alterati o danneggiati dopo la ricezione. Gli articoli devono essere non lavati e non indossati, puliti e tutti i cartellini devono essere attaccati. Tutti gli articoli di abbigliamento sono soggetti a ispezione. Una tassa di riporto di 10 euro può essere applicata a qualsiasi articolo restituito al di fuori del periodo di 30 giorni; gli articoli che non superano l'ispezione non potranno essere rimborsati.

 

Rimborsi

Se il reso supera l'ispezione, riceverete un'e-mail di conferma, in genere entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo ricevuto la merce restituita nel nostro magazzino (se gli articoli restituiti non superano l'ispezione, un membro del servizio clienti si metterà in contatto con voi). I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni dall'invio dell'e-mail di conferma.Si prega di notare che al momento NON copriamo le spese di spedizione per la restituzione.. 

 

Carte regalo

Le carte regalo non sono rimborsabili e non possono essere riscattate in contanti. Visitate il nostro sito Termini e condizioni dei buoni regalo per ulteriori informazioni.

 

Rivendicazione del prodotto

Se si verifica un problema con un prodotto difettoso, è possibile inoltrare un reclamo tramite il moduloModulo di reclamo prodotto cliente. I reclami per difetti saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi. Si prega di notare che se il prodotto è stato acquistatoall'esterno da eu.manduka.com, si prega di rivolgersi al rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. Per ulteriori informazioni, che potrebbero essere rilevanti per il vostro reclamo, consultate il nostro sitoFAQ.