FAQ
Waarheen verzendt Manduka EU?
Voor de volledige lijst van landen waarnaar eu.manduka.com verzendt, bezoek onze Verzendpagina.
We kunnen ook onze officiële Manduka Distributeurs aanbevelen voor een lokale verzend- en winkelervaring:
- Australië - EMP Industrieel
- Australië - EMP Industrial Rozenplaneet
- Hong Kong* - Crimson Merken
- Indonesië & Vietnam* - Peak Distribution Co Ltd
- Israël - Reshet Export Diensten
- Japan* - Reshet IROX
- Korea* - IROX Eco Smith
- Maleisië* - Eco Smith Key Sport
- Nieuw-Zeeland - Eco Yoga
- Filippijnen - Gecertificeerd Kalm
- Servië, Slovenië Jogaline
- Singapore* - Jogaline Key Sports
- Sri Lanka en de Malediven - Singapore Trident Distributeurs
- Taiwan* - Trident Pernext Sport
- Thailand - YogaAum
- VAE, KSA, Jordanië, Bahrein, Koeweit, Oman, Saoedi-Arabië - YogaAum Kata aen Asana
Voor meer partners zie onze Winkelzoeker.
Wat is verzenden per eiland?
Als je bestemming technisch gezien niet op het vasteland ligt, moet je tijdens het afrekenen de verzendoptie voor eilanden kiezen. Als je deze optie niet kiest tijdens het afrekenen en je adres is een eilandbestemming, dan wordt je bestelling helaas in de wacht gezet en neemt onze klantenservice contact met je op over je bestelling voordat deze kan worden verwerkt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen die op een werkdag voor 14:00 uur worden ontvangen, worden meestal verzonden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 14:00 uur worden ontvangen, worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen die op vrijdagmiddag of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
Wanneer je bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen terwijl het naar je onderweg is.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Je ontvangt een verzendbevestiging met een trackingnummer en een link wanneer je bestelling wordt verzonden, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen. We verzenden de meeste van onze bestellingen via DPD, maar het kan ook zijn dat de bestelling door een van hun lokale partners wordt bezorgd, afhankelijk van het land waar de bestelling naartoe wordt verzonden. DPD levert via lokale partners ChronoPost, SEUR, BRT Bartolini en PostNord.
Waarom zie ik extra verzendkosten bij het uitchecken?
Manduka biedt gratis verzending naar bestemmingen op het vasteland binnen de EU, vanaf een bestelwaarde van €125.
Als je een verzendadres opgeeft naar bijvoorbeeld een exportland of een eilandbestemming, worden er extra verzendkosten berekend voordat je naar de kassa gaat.
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Deze bevat een track & trace-nummer zodat je je pakket kunt volgen.
Als je pakket is ingesteld als afgeleverd maar je hebt het pakket nog niet ontvangen of een e-mail ontvangen dat je pakket is afgeleverd bij een pakketwinkel, neem dan contact op met yogisupport@manduka.com.
Als de status van je pakket in een paar dagen niet is veranderd, neem dan contact op met yogisupport@manduka.com. In dit geval nemen we contact op met de bezorgdienst over je pakket. In het zeldzame geval dat het pakket als verloren wordt beschouwd, bieden we je een oplossing, zoals een vervangende bestelling of een terugbetaling.
Mijn land wordt niet vermeld bij het uitchecken, wat moet ik doen?
Manduka Europe verzendt naar alle landen binnen de EU, naar Afrika, Azië, het Midden-Oosten en Oceanië.
Maar als jouw land niet voorkomt in de landenlijst tijdens het uitchecken, bekijk dan onze winkelzoeker om een lokale verkooppartner te vinden.
Als we geen verkooppartner in jouw regio hebben, neem dan gerust contact met ons op via yogisupport@manduka.com en we onderzoeken graag de mogelijkheden voor verzending naar jouw land.
Mijn verzendadres is onjuist, hoe kan ik het wijzigen?
Als je een fout hebt gemaakt met je verzendgegevens, neem dan contact op met yogisupport@manduka.com en we zullen je zo goed mogelijk helpen. Let op: we kunnen geen adressen aanpassen als de bestelling al verzonden is vanuit ons magazijn.
Verzendkosten Verenigd Koninkrijk
Als je ervoor kiest om rechtstreeks bij Manduka te bestellen, bieden we verzending aan consumenten in het Verenigd Koninkrijk via DPD. Houd er rekening mee dat de verzendtijd sterk kan variëren afhankelijk van de lokale omstandigheden. Er worden extra kosten aangerekend voor verzending naar eilanden in het Verenigd Koninkrijk.
Invoerrechten en heffingen worden gedekt door de verzendkosten voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk.
Omdat het Verenigd Koninkrijk niet langer deel uitmaakt van de EU, kunnen we het gesubsidieerde retourlabel niet aanbieden aan klanten in het Verenigd Koninkrijk. Houd er rekening mee dat retourzendingen duur kunnen zijn door extra invoerrechten. Het retourneren van producten vanuit het Verenigd Koninkrijk naar ons magazijn in België wordt beschouwd als het exporteren van goederen. Foor meer informatie over retourzendingen vanuit exportlanden kunt u terecht op onze Pagina Retourneren & Terugbetalen.
Voor de snelste levering naar het Verenigd Koninkrijk en om ter plaatse te winkelen kunt u terecht op onze winkelzoeker.
Er ontbreekt een artikel bij mijn levering. Wat moet ik doen?
Zorg er allereerst voor dat het pakket tijdens het transport niet beschadigd is en dat je alle producten uit het pakket hebt uitgepakt. Indien mogelijk verpakt ons magazijn artikelen in of rond zachtere artikelen om schade tijdens het transport tot een minimum te beperken.
Als je grotere artikelen hebt besteld, worden deze meestal in aparte dozen verzonden en deze kunnen soms op verschillende bezorgdata aankomen.
Als het artikel of de artikelen niet worden gevonden, neem dan contact met ons op via yogisupport@manduka.com en wij helpen u verder!
Mijn pakket is doorgestuurd naar Manduka, wat moet ik doen?
Pakketten worden soms teruggestuurd naar ons magazijn in België. Dit kan om de volgende redenen gebeuren:
- onjuist adres
- mislukte afleverpogingen
- geweigerd door ontvanger
- ontbrekende exportdocumenten
- onbetaalde douanekosten
- onleesbaar adres
- beschadigd tijdens transport
Als we het pakket terugkrijgen in ons magazijn, nemen we contact met je op om een passende oplossing te vinden.
Als je ziet dat je pakket is doorgestuurd via je track & trace code, neem dan contact op met yogisupport@manduka.com en zoeken we een passende oplossing.
