Robert (Bobby) Kittleman woont momenteel in Orange County, CA, samen met zijn geweldige vrouw en twee jongens. Hij is echter geboren in een klein stadje in Texas, vlak bij de nieuwe lanceerlocatie van SpaceX. Hier ontwikkelde hij een diepe liefde voor het honkbalteam Houston Astros, wat je minder als een obsessie en meer als een manier van leven zou kunnen omschrijven. Nadat hij jaren geleden zijn weg naar Californië had gevonden, ontdekte Bobby de beoefening van yoga en begon hij lessen te nemen van Jenny, mede-eigenaresse van Ra Yoga. Uiteindelijk bundelden de twee hun krachten en brachten ze hun eigen op de gemeenschap gebaseerde yogastudio tot leven. Bobby's favoriete yogahouding is de Camel Pose, omdat die zijn overtuiging belichaamt dat je hart openen veel vertrouwen vereist, maar altijd de moeite waard is. Als ondernemer die door een pandemie heen werkt, zegt hij de laatste tijd: "als je een bedrijf gaat runnen, zul je HEEL VEEL moeten werken, dus zorg ervoor dat je onderweg veel grappen maakt."
Drie tips
- Blijf gefocust op je missie
o Als eigenaar van een yogastudio heeft dit jaar meer onverwachte wendingen en veranderingen gebracht dan ik ooit had kunnen verwachten. Toch heeft ons geholpen om boven de chaos uit te stijgen door ons zo gefocust mogelijk te blijven. Ongeacht COVID blijft onze missie het creëren van een veilige en inclusieve ruimte voor de gemeenschap, en ik probeer mezelf en mijn personeel hier voortdurend aan te herinneren. Het maakt niet uit of die ruimte binnen, buiten of online is – onze kernwaarden en intenties blijven hetzelfde, waardoor alles een beetje minder overweldigend en makkelijker haalbaar lijkt.
- Klanten staan centraal bij alles
o Waar veel van onze communicatie en interactie vroeger in persoon plaatsvond, heeft COVID ons geleerd om elke mogelijke communicatiemethode te gebruiken om onze klanten regelmatig op de hoogte te houden. Onze gemeenschap is een enorme bron van steun geweest en zij verdienen zoveel mogelijk transparantie, zelfs wanneer dat nieuws niet altijd prettig is (zoals het keer op keer sluiten van de binnenactiviteiten). Gedurende deze moeilijke tijd hebben we nog diepere vertrouwensbanden met onze klanten gevormd door onze kwetsbaarheid te tonen en een begripvolle en oprechte benadering van zaken te behouden.
- Maximaliseer operationele efficiëntie
o Lessen met beperkte capaciteit, een kleiner budget en minder personeel betekenen dat we uiteindelijk meer proberen te doen met minder. Om ervoor te zorgen dat klanten de veiligst mogelijke omgeving hebben, hebben we deze uitdaging overwonnen door ons te richten op zo operationeel efficiënt mogelijk zijn. We hebben gedetailleerde checklists, manieren om taakvoltooiing online te volgen, uitgebreide schoonmaakprocedures en temperatuurcontroles die als een klok verlopen. Hoewel het even duurde om ons aan te passen, hebben ze geen problemen met alles gedaan krijgen doordat we onze verwachtingen voor het personeel duidelijk hebben uiteengezet.
Pro-tip:
We zijn ons bedrijf blijven laten groeien door veel van onze aandacht te verleggen naar online platforms, waaronder sociale media, livestreaming, e-mails en nieuwsbrieven, om zowel de betrokkenheid van klanten te behouden als ons bestaande klantenbestand uit te breiden. Dankzij deze flexibiliteit om online met klanten in contact te komen, hebben we ons daadwerkelijk kunnen uitbreiden naar klanten die buiten de regio wonen en normaal gesproken niet zouden kunnen deelnemen.
Ra Yoga Studios heeft momenteel vier open locaties in Costa Mesa, Newport Beach, Irvine en Long Beach, die allemaal strikte COVID-veiligheidsmaatregelen volgen. Naast onze fysieke locaties biedt ons uitgebreide online streamingplatform Ra Yoga Live 6 live lessen per dag, waarbij de livestreams van de afgelopen twee dagen altijd beschikbaar zijn om te bekijken. Of het nu persoonlijk is of online, we nodigen u van harte uit om deel uit te maken van onze समुदाय en licht in te ademen.
