Je hebt de juiste items geselecteerd, gepresenteerd en perfecte productassortimenten samengesteld. Hoe zorg je nu voor een hoge en consistente sell-through?
Het is cruciaal om je studenten en klanten de juiste producten te verkopen die aansluiten bij hun specifieke behoeften, zodat ze blijven terugkomen voor meer! Dus, hoe verkoop je je klant zijn of haar volgende favoriete item? Hier zijn een paar tips.
- Stel vragen
Laat je klant het woord doen - de beste manier om erachter te komen wat ze leuk vinden, nodig hebben en willen, is door het hen te vragen. Vraag waarom ze bepaalde producten leuk vinden, wat ze eraan waarderen en wat ze missen in hun huidige mat. Wat je aan hen verkoopt is een oplossing voor een probleem dat ze hebben of een kans om hun practice op nieuwe manieren te verbeteren.
- Hebben ze problemen met uitglijden tijdens hun practice?
- Verkoop een handdoek voor matten met gesloten cellen (PRO, eKO, Begin, X) of een mat met open cellen (GRP-serie).
- Hebben ze gemerkt dat hun mat glad wordt en maken ze hem nooit schoon?
- Verkoop mattenreiniger.
- Zijn ze dol op hun mat vanwege de leuke kleuren?
- Verkoop ze een nieuw fel item.
- Lees je klant
Vragen stellen is geweldig, maar je kunt ook veel informatie verzamelen door te observeren. Let op wat je klant draagt, welke items hij of zij meeneemt en waar hij of zij in de winkelafdeling naar toe trekt. Ontdek wat hen enthousiast maakt, waarover ze vragen stellen en wat voor hen een automatische ‘JA’ maakt. Let ook op wat ze niet leuk vinden en meteen afwijzen - hoe beter je je aanbevelingen kunt afstemmen op hun voorkeuren, hoe meer ze zullen voelen dat je hen begrijpt en op je expertise vertrouwen.
- Waag een gok
Je weet nooit wanneer iemand je zal verrassen. Net wanneer je dacht dat ze geen €120 aan een legging zouden uitgeven, vinden ze het paar waar ze niet zonder kunnen. Retail is een complex spel – soms zakt een item waarvan je denkt dat het een zekerheid is volledig in elkaar en gaat iets waarvan je dacht dat het afschuwelijk was meteen weg. We hebben allemaal vooroordelen en alle patronen kunnen worden doorbroken. Ga dus gerust een gok wagen – bied iemand iets aan waarvan je denkt dat diegene er nooit voor zou gaan, laat ze de gekke print zien, of misschien zelfs het item met de hoge prijs.
Meer retailcontent lezen? Lees Retail 101: 5 tips om te beginnen.
Hulp nodig bij het kiezen van de juiste items om je retail- of studio-ervaring te verbeteren? Neem contact op met je Manduka-vertegenwoordiger!
Geschreven door: Annabelle van Schravendijk.
Manduka Account Executive - East Coast
