¿Cuál es la política de devoluciones de Manduka?
Manduka acepta devoluciones hasta 30 días desde la fecha de entrega para mercancía comprada en eu.manduka.com. Manduka no puede aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, alterados o dañados después de ser recibidos y los artículos de ropa deben estar sin lavar y sin usar, limpios, y todas las etiquetas colgantes deben estar adjuntas.
Se puede aplicar una tasa de reposición de existencias de 10 euros a cualquier artículo devuelto fuera del plazo de devolución de 30 días o a cualquier mercancía que esté fuera de su embalaje original.
Tenga en cuenta que en este momento Manduka no no cubre el coste del envío de devolución.
Para obtener más información, consulte nuestra Devoluciones y reembolsos página.
Si se ha enviado un artículo promocional junto con la compra (compre X y reciba Y gratis), deberán devolverse ambos productos para recibir un reembolso completo. Si no se devuelve el artículo promocional, el valor del producto se deducirá del reembolso.
¿Cómo devuelvo un producto?
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con yogisupport@manduka.com con su número de pedido y un miembro del equipo de atención al cliente le facilitará las instrucciones de devolución. Nuestro almacén se encuentra en Bélgica, por lo que rogamos que todas las devoluciones se envíen allí.
VdH Logistics - Devoluciones Manduka
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Bélgica
También le invitamos a visitar nuestra Devolución y reembolso para obtener más información y ver a qué países podemos ofrecer etiquetas de devolución subvencionadas.
Puedo cambiar un producto?
No ofrecemos cambios directos. Te rogamos que devuelvas tu pedido en un plazo de 30 días y te reembolsaremos el importe de tu compra original para que puedas realizar un nuevo pedido en eu.manduka.com cuando te convenga.
¿Ofrecen devoluciones gratuitas?
No - No ofrecemos devoluciones gratuitas y nuestra razón es simple. Pedimos a nuestros valiosos clientes que hagan sus pedidos conscientemente. Queremos que compre el artículo correcto para ayudar a minimizar el impacto medioambiental de la compra y devolución inconsciente de hoy en día. Nos aseguramos de que compre el producto correcto, a la primera. Si no encuentra un estudio o tienda local y aún está indeciso, no dude en ponerse en contacto con nosotros dándonos un llamada o correo electrónico.
¿Cuánto tarda el proceso de reembolso?
Si su devolución pasa la inspección, recibirá un correo electrónico de confirmación, normalmente en un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que hayamos recibido los artículos devueltos en nuestro almacén. Si los artículos devueltos no pasan la inspección, un miembro del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 5 días a partir del envío del correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que en este momento NO cubrimos los gastos de envío de la devolución.
Para obtener más información sobre nuestro proceso de devolución y reembolso, consulte este enlace página!
Tengo una queja sobre un artículo que he pedido, ¿qué debo hacer?
Si tiene algún problema con un producto, puede presentar una reclamación a través del formulario de reclamación de productos del cliente que encontrará al final de la página. aquí. Envíe el formulario a yogisupport@manduka.com y estudiaremos su reclamación y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 5 días laborables.
Por favor, ten en cuenta que si has comprado tu producto en un establecimiento distinto a eu.manduka.com, te rogamos que dirijas tu reclamación al establecimiento donde se realizó la compra.
¿Es posible devolver un Manduka comprado en otra tienda?
No - No podemos aceptar productos comprados a otros minoristas. Por favor, póngase en contacto con el minorista al que compró con cualquier pregunta relacionada con su compra, ya que estos artículos están sujetos a las propias políticas de devolución de los minoristas.
Vivo fuera de la UE, ¿puedo obtener el reembolso del IVA de mi compra?
Tenga en cuenta que Manduka no ofrece compras libres de impuestos ni devoluciones del IVA. Los precios de venta al público en Manduka EU seguirán siendo los mismos independientemente del porcentaje de IVA del país de destino. Esto incluye países de exportación, como Noruega y Suiza.
Para más información sobre impuestos y aduanas en la UE, haga clic en aquí.
¿Puedo devolver mi pedido y conservar el artículo promocional? recibido con la compra?
Si un producto se regala junto con otro (compre X y reciba Y gratis), es necesario devolver ambos artículos para recibir un reembolso completo. Si sólo se devuelve el producto por el que se pagó, el valor del producto promocional se reducirá del reembolso. Si sólo se devuelve el producto promocional, no se reembolsará el importe de éste, ya que era gratuito.
