Quelle est la politique de retour de Manduka ?
Manduka accepte les retours jusqu'à 30 jours après la date de livraison pour les articles achetés sur eu.manduka.com. Manduka n'accepte pas les retours d'articles qui ont été utilisés, modifiés ou endommagés après réception. Les vêtements doivent être non lavés et non portés, propres, et toutes les étiquettes doivent être attachées.
Des frais de restockage de 10 € peuvent être appliqués à tout article retourné en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours ou à toute marchandise qui n'est pas dans son emballage d'origine.
Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, Manduka n'est pas en mesure d'assurer le retour des produits. ne couvre pas les frais de retour..
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Retours et remboursements page.
Si un article promotionnel a été envoyé en même temps que l'achat (achetez X et recevez Y gratuitement), les deux produits doivent être retournés pour recevoir un remboursement complet. Si l'article promotionnel n'est pas renvoyé, la valeur du produit sera déduite du remboursement.
Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter yogisupport@manduka.com en indiquant votre numéro de commande et un membre de l'équipe du service clientèle vous fournira les instructions de retour. Notre entrepôt est situé en Belgique, nous demandons à ce que tous les retours y soient envoyés.
VdH Logistics - Manduka Returns
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgique
Nous vous invitons également à visiter notre Retour et remboursement pour plus d'informations et pour savoir dans quels pays nous pouvons offrir des étiquettes de retour subventionnées.
Puis-je échanger un produit ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Nous vous demandons de nous retourner votre commande dans les 30 jours et nous vous rembourserons le montant de votre achat initial afin que vous puissiez passer une nouvelle commande sur eu.manduka.com à votre convenance.
Offrez-vous des retours gratuits ?
Non - Nous n'offrons pas de retours gratuits et la raison en est simple. Nous demandons à nos précieux clients de passer leurs commandes en toute connaissance de cause. Nous voulons que vous achetiez le bon article pour aider à minimiser l'impact environnemental des achats inconscients d'aujourd'hui. Nous veillons à ce que vous achetiez le bon produit, du premier coup. Si vous ne trouvez pas un produit studio ou magasin local et que vous êtes toujours indécis, n'hésitez pas à nous contacter en nous donnant un coup de fil. ou en nous envoyant un courriel.
Combien de temps dure la procédure de remboursement ?
Si votre retour passe l'inspection, vous recevrez un e-mail de confirmation, généralement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt. Si les articles retournés ne passent pas l'inspection, un membre de l'équipe du service clientèle prendra contact avec vous. Les remboursements seront traités dans les 5 jours suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation. Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous ne prenons PAS en charge les frais de retour.
Pour plus d'informations sur notre procédure de retour et de remboursement, veuillez consulter la page suivante page!
J'ai une réclamation concernant un article que j'ai commandé, que dois-je faire ?
Si vous rencontrez un problème avec un produit, vous pouvez faire une réclamation en utilisant le formulaire de réclamation produit client qui se trouve au bas de la page. ici. Veuillez renvoyer le formulaire à yogisupport@manduka.com et nous examinerons votre demande et vous contacterons dans les 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que si vous avez acheté votre produit auprès d'un autre revendeur que eu.manduka.com, nous vous demandons de vous adresser au revendeur auprès duquel l'achat a été effectué.
Est-il possible de retourner un Manduka acheté chez un autre revendeur ?
Non - Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les produits achetés auprès d'autres détaillants. Veuillez contacter le détaillant chez qui vous avez acheté pour toute question concernant votre achat, car ces articles sont soumis aux politiques de retour du détaillant.
J'habite en dehors de l'UE - Puis-je obtenir un remboursement de la TVA pour mon achat ?
Veuillez noter que Manduka ne propose pas d'achats hors taxes ni de remboursement de la TVA. Les prix de vente sur Manduka EU resteront les mêmes quel que soit le pourcentage de TVA du pays de destination. Cela inclut les pays d'exportation, tels que la Norvège et la Suisse.
Pour plus d'informations sur la fiscalité et les douanes dans l'UE, cliquez sur ici.
Puis-je retourner ma commande et conserver l'article promotionnel ? reçu avec l'achat ?
Si un produit est offert gratuitement avec un autre produit (achetez X et recevez Y gratuitement), les deux articles doivent être renvoyés pour obtenir un remboursement complet. Si seul le produit payé est retourné, la valeur du produit promotionnel sera déduite du remboursement. Si seul le produit promotionnel est retourné, aucun remboursement ne sera effectué pour le produit qui était gratuit.
