Robert (Bobby) Kittleman actualmente vive en Orange County, CA, con su maravillosa esposa y sus dos hijos. Sin embargo, nació en un pequeño pueblo de Texas cerca del nuevo sitio de lanzamiento de SpaceX. Fue allí donde desarrolló un profundo amor por el equipo de béisbol Houston Astros, lo que podría describirse menos como una obsesión y más como una forma de vida. Después de llegar a California hace muchos años, Bobby descubrió la práctica del yoga y comenzó a tomar clases con Jenny, copropietaria de Ra Yoga. Finalmente, ambos se unieron y dieron vida a su propio estudio de yoga centrado en la comunidad. La postura de yoga favorita de Bobby es la postura del camello, ya que encarna su creencia de que abrir el corazón requiere una gran cantidad de confianza, pero siempre vale la pena el esfuerzo. Como dueño de un negocio trabajando durante una pandemia, recientemente se le ha oído decir: "si vas a tener un negocio, vas a tener que trabajar MUCHO, así que asegúrate de contar muchos chistes en el camino."
Tres consejos
- Mantente enfocado en tu misión
o Como propietario de un estudio de yoga, este año ha traído más giros inesperados y cambios de los que jamás podría haber esperado. Sin embargo, lo que nos ha ayudado a superar el caos es mantenernos lo más enfocados posible. Independientemente de la COVID, nuestra misión sigue siendo crear un espacio seguro e inclusivo impulsado por la comunidad, y trato de recordarnos continuamente tanto a mí mismo como a mi personal esta verdad. No importa si ese espacio es interior, exterior o en línea: nuestros valores fundamentales e intenciones siguen siendo los mismos, lo que ayuda a que todo parezca un poco menos abrumador y más fácil de lograr.
- Los clientes son el corazón de todo
o Aunque gran parte de nuestra comunicación e interacción solía tener lugar en persona, la COVID nos ha enseñado a utilizar todos los métodos de comunicación posibles para mantener informados a nuestros clientes con frecuencia. Nuestra comunidad ha sido una gran fuente de apoyo y merece toda la transparencia posible, incluso cuando esa noticia no siempre es positiva (como cerrar las operaciones interiores una y otra vez). A lo largo de este momento difícil hemos forjado vínculos de confianza aún más profundos con nuestros clientes al mostrar nuestra vulnerabilidad y mantener un enfoque empresarial comprensivo y sincero.
- Maximiza la eficiencia operativa
o Las clases con capacidad limitada, un presupuesto reducido y menos personal significa que, en última instancia, estamos tratando de hacer más con menos. Para garantizar que los clientes tengan el entorno más seguro posible, hemos superado este reto centrándonos en ser lo más eficientes operativamente posible. Tenemos listas de verificación detalladas, formas de hacer seguimiento en línea de la finalización de tareas, procedimientos de limpieza exhaustivos y controles de temperatura que se realizan como un reloj. Aunque nos tomó algo de tiempo adaptarnos, al definir claramente nuestras expectativas para el personal no tienen ningún problema en completar todo.
Consejo profesional:
Hemos continuado haciendo crecer nuestro negocio trasladando gran parte de nuestra atención a las plataformas en línea, incluidas las redes sociales, la transmisión en vivo, los correos electrónicos y los boletines informativos, para mantener la participación de los clientes y ampliar nuestra base de clientes existente. Esta flexibilidad para conectarnos con los clientes en línea nos ha permitido realmente llegar a clientes que viven fuera de la zona y que normalmente no podrían participar.
Ra Yoga Studios actualmente tiene cuatro sedes abiertas en Costa Mesa, Newport Beach, Irvine y Long Beach, todas siguiendo estrictas prácticas de seguridad contra la COVID. Además de nuestras ubicaciones físicas, nuestra amplia plataforma de transmisión en línea Ra Yoga Live ofrece 6 clases en vivo al día, con las transmisiones en vivo de los dos días anteriores siempre disponibles para ver. Ya sea en persona o en línea, te invitamos cordialmente a unirte a nuestra comunidad y respirar luz.
