Has seleccionado los artículos adecuados, los has comercializado y has creado combinaciones de productos perfectas. Ahora, ¿cómo aseguras una alta y constante rotación de ventas?
Es crucial vender a tus estudiantes y clientes los productos adecuados para satisfacer sus necesidades específicas, ¡para que sigan volviendo por más! Entonces, ¿cómo le vendes a tu cliente su próximo artículo favorito? Aquí tienes algunos consejos.
- Haz preguntas
Deja que tu cliente hable: la mejor manera de descubrir lo que le gusta, necesita y quiere es preguntándole. Pregúntale por qué le gustan ciertos productos, qué le gusta de ellos y qué siente que le falta en su esterilla actual. Lo que le vendas es una solución a un problema que tiene o una oportunidad para mejorar su práctica de nuevas maneras.
- ¿Tiene problemas de resbalamiento en su práctica?
- Vende una toalla para esterillas de célula cerrada (PRO, eKO, Begin, X) o una esterilla de célula abierta (serie GRP).
- ¿Ha notado que su esterilla se está poniendo resbaladiza y nunca la limpia?
- Vende limpiador para esterillas.
- ¿Le encanta su esterilla por los colores divertidos?
- Véndele un nuevo artículo brillante.
- Lee a tu cliente
Hacer preguntas es genial, pero hay mucha información que puedes obtener mediante la observación. Fíjate en lo que lleva puesto tu cliente, los artículos que trae y hacia qué se inclina en la sección de venta al por menor. Averigua qué le entusiasma, sobre qué pregunta y qué hace que algo sea un “SÍ” automático para él o ella. Observa también lo que no le gusta y a lo que dice que no de inmediato: cuanto mejor puedas adaptar tus recomendaciones a sus preferencias, más sentirá que lo entiendes y confiará en tu experiencia.
- Arriésgate
Nunca sabes cuándo alguien te sorprenderá. Justo cuando pensabas que no gastaría 120 dólares en unas mallas, encuentra el par sin el que no puede vivir. El comercio minorista es un juego complejo: a veces un artículo que crees que será un éxito fracasa, y algo que pensabas que era horrible se vende de inmediato. Todos tenemos sesgos y todos los patrones pueden romperse. Anímate a arriesgarte: ofrécele a alguien algo que crees que nunca elegiría, muéstrale el estampado loco o incluso el artículo de precio alto.
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Escrito por: Annabelle van Schravendijk.
Ejecutiva de cuentas de Manduka - Costa Este
