Let op: door een automatisch bestelsysteem zijn wijzigingen of annuleringen van bestellingen niet meer mogelijk nadat je bestelling online is geplaatst.

Manduka accepteert retourzendingentot 30 dagen na de leveringsdatum voor producten die zijn gekocht op eu.manduka.com. Op dit moment is Mandukadekt niet de kosten van de retourzending noch de kosten voor het exporteren van de producten terug naar de EU.

 

Retourzendingen vanuit het VK/NON-EU-landen

Manduka accepteert graag retourzendingen uit landen buiten de EU, maar houd er rekening mee dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het controleren of alle van toepassing zijnde invoerrechten en belastingen rechtstreeks aan de klant in rekening worden gebracht. Het retourneren van goederen van buiten de EU betekent dat er invoerrechten in rekening worden gebracht. We raden aan om deze kosten te verrekenen met de bezorger op het moment dat je het pakket terugstuurt, zodat je een volledig beeld hebt van de kosten die hiermee gemoeid zijn.

Als de invoerrechten/belastingen niet zijn verrekend en Manduka bij aankomst van je geretourneerde goederen wordt verzocht extra belastingen te betalen, zullen wij dit in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Bij internationale retourzendingen moet de waarde en omschrijving van de geretourneerde goederen worden vermeld voor douanedoeleinden. Informeer bij het bezorgbedrijf hoe je ervoor kunt zorgen dat je pakket door de douane komt. Als het pakket niet correct is aangegeven, komt het niet door de douane en wordt het door het bezorgbedrijf naar je teruggestuurd.

We raden je ten zeerste aan om het pakket te retourneren met een trackingnummer. Door het pakket te retourneren met een trackingnummer kun je de voortgang van de zending volgen en kan de bezorger je helpen bij eventuele problemen. Manduka kan niet nagaan waar geretourneerde pakketten zonder trackingnummer zich bevinden.

Manduka neemt geen verantwoordelijkheid voor pakketten die ons magazijn niet kunnen bereiken.

Als je invoerrechten/-vergoedingen in rekening zijn gebracht door de vervoerder bij ontvangst van het pakket, worden deze kosten niet terugbetaald als je je bestelling retourneert.Deze kosten worden betaald aan uw lokale vervoerder of overheid en worden niet geïnd door Manduka.

 

Stuur je retourpakket naar (inclusief deRetourformulier):

VdH Logistics - Manduka Retouren
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
België

  

Props en Mats Retourbeleid:

Manduka accepteert geen retourzendingen voor artikelen die gebruikt, veranderd of beschadigd zijn na ontvangst. Voor artikelen die buiten de 30 dagen retourtermijn worden geretourneerd of artikelen die uit de originele verpakking komen of met een beschadigde verpakking worden geretourneerd, wordt €10 restocking fee in rekening gebracht. Bijvoorbeeld:

• Kreuken/Vouwen door onjuiste behandeling en/of opslag - het is het beste om de mat plat neer te leggen of opgerold te bewaren.
• Schade door overmatige hoeveelheden water of andere vloeistoffen
• Onjuiste reiniging (bijv. agressieve chemicaliën, beschadiging door wasmachine)
• Schade door ander gebruik dan yoga of soortgelijke fitnessactiviteiten
• Ongelijke kleurpatronen of verkleuring door gebruik
• Schade door externe elementen/factoren die de mat doorboren of beschadigen

 

Beleid voor het retourneren van kleding:

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, accepteert Manduka retourzendingen tot 30 dagen na de leverdatum voor kleding gekocht op eu.manduka.com.

Manduka accepteert geen retourzendingen van kleding die na ontvangst is aangepast of beschadigd. De artikelen moeten ongewassen, ongedragen en schoon zijn en alle hangtags moeten aangehecht zijn. Houd er rekening mee dat alle kleding aan inspectie onderhevig is. Er kan €10 restocking fee in rekening worden gebracht voor artikelen die buiten het 30-dagen retourvenster worden geretourneerd en artikelen die niet door de inspectie komen, komen niet in aanmerking voor restitutie.

 

Terugbetalingen

Als je retourzending door de inspectie komt, ontvang je een bevestigingse-mail, meestal binnen 3 werkdagen vanaf het moment dat we de geretourneerde goederen in ons magazijn hebben ontvangen. (Als de geretourneerde artikelen niet door de inspectie komen, neemt een medewerker van de klantenservice contact met je op). Restituties worden binnen 5 dagen na verzending van de bevestigingsmail verwerkt.Houd er rekening mee dat we op dit moment NIET de kosten van de retourzending vergoeden.. 

 

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen worden niet terugbetaald en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Bezoek onze Algemene voorwaarden cadeaubonnen pagina voor meer informatie.

 

Productclaim

Als u een probleem ondervindt met een defect product, dan kunt u een claim indienen via deClaimformulier product. Claims over defecten worden binnen 5 werkdagen verwerkt. Let op, als u uw product hebt gekochtbuiten eu.manduka.com, richt je probleem dan aan de verkoper waar je het product hebt gekocht. Voor aanvullende informatie die relevant kan zijn voor uw claim, zie onzeVeelgestelde vragen.