Manduka przyjmuje zwroty do 30 dni od daty dostawy towarów zakupionych na stronie eu.manduka.com. Manduka nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej. Początkowy koszt wysyłki jest zwracany, jeśli kompletne zamówienie zostanie zwrócone (nie dotyczy zamówień wysyłanych poza UE i przesyłek specjalnych, takich jak PRO squared). Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych od innych sprzedawców detalicznych.

 Prosimy o przesłanie paczki zwrotnej na adres (w tym na adres Formularz zapytania o zwrot):
VdH Logistics - Manduka Returns
Anthonis de Jonghestraat 29 
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgia

Obecnie jesteśmy w stanie zaoferować etykiety zwrotne po subsydiowanej stawce 5,99 € do następujących krajów UE wymienionych poniżej: 

Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Węgry, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Irlandia, Monako, Holandia, Polska, Portugalia, Słowenia, Słowacja, Hiszpania, Szwecja.

Możesz poprosić o etykietę zwrotną, kontaktując się z nami tutaj. Jeśli Twój kraj nie znajduje się na liście lub zwracasz paczkę z miejsca docelowego na wyspie, nie jesteśmy w stanie dostarczyć dotowanej etykiety zwrotnej i uprzejmie prosimy o samodzielne zorganizowanie wysyłki zwrotnej. Jeśli znajdujesz się w kraju spoza UE, zapoznaj się z dodatkowymi informacjami tutaj.

Etykiety zwrotne są ważne w przypadku zwrotu paczki z kontynentu, miejsca docelowe na wyspach są wykluczone. Etykiety zwrotne nie są oferowane dla PRO squaredUprzejmie prosimy o samodzielne zorganizowanie wysyłki zwrotnej.

Należy usunąć oryginalną etykietę z informacjami o wysyłce z pudełka, wydrukować i dołączyć etykietę zwrotną, a następnie nadać paczkę w najbliższym punkcie DPD. Etykieta zwrotna nie jest ważna do odbioru w domu, tylko do nadania w punkcie odbioru paczek.

Jeśli nie możesz skorzystać z etykiety zwrotnej dostarczonej przez Manduka, uprzejmie prosimy o samodzielne zorganizowanie zwrotu. Manduka nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone paczki w transporcie, ale zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.

Zasady zwrotu rekwizytów i mat:

Manduka nie może przyjmować zwrotów przedmiotów, które były używane, zmienione lub uszkodzone po ich otrzymaniu. Opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 10 € może zostać zastosowana do wszelkich przedmiotów zwróconych poza 30-dniowym okresem zwrotu lub do wszelkich towarów, które zostaną zwrócone bez (nienaruszonego) plastikowego/kartonowego banderoli.

Na przykład:

• Zagniecenia wynikające z niewłaściwego użytkowania i/lub przechowywania - najlepiej położyć matę płasko lub trzymać ją zwiniętą.
• Uszkodzenia spowodowane nadmierną ilością wody lub innych płynów
• Niewłaściwe czyszczenie (np. ostre chemikalia, uszkodzenie przez pralkę)
• Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem innym niż joga lub podobne zajęcia fitness
• Nierówne wzory kolorów lub przebarwienia spowodowane użytkowaniem
• Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, które przebijają lub niszczą matę
• Etykiety zwrotne są nieważne w przypadku PRO Squared ze względu na rozmiar

Zasady zwrotu odzieży:

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, Manduka akceptuje zwroty do 30 dni od daty dostawy odzieży zakupionej na eu.manduka.com.

Manduka nie przyjmuje zwrotów odzieży, która została zmieniona lub uszkodzona po jej otrzymaniu. Przedmioty muszą być nieprane i nienoszone, czyste, a wszystkie metki muszą być dołączone. Należy pamiętać, że wszystkie elementy odzieży podlegają kontroli. Opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 10 € może zostać zastosowana do wszystkich przedmiotów zwróconych poza 30-dniowym okresem zwrotu, a przedmioty, które nie przejdą kontroli, nie będą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

Zwroty

Jeśli zwrot przejdzie pomyślnie kontrolę, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwróconych towarów w naszym magazynie. Jeśli zwrócone produkty nie przejdą kontroli, skontaktuje się z Tobą członek zespołu obsługi klienta. Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 5 dni od wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Należy pamiętać, że obecnie NIE pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej.. 

Zanotuj numer śledzenia zwrotu, a jeśli nie masz pewności, czy został on odebrany, możesz sprawdzić jego status. tutaj.

Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu kwota za etykiety zwrotne zostanie automatycznie odjęta od kwoty zwrotu. Jeśli standardowy koszt wysyłki do UE został opłacony w momencie składania zamówienia, zostanie on zwrócony, jeśli całe zamówienie zostanie zwrócone. Specjalne koszty wysyłki, takie jak wysyłka na wyspę, wysyłka ekspresowa, wysyłka eksportowa lub dodatkowa wysyłka w przypadku dużych mat, nie podlegają zwrotowi.

Kraje spoza UE

Manduka chętnie przyjmuje zwroty z krajów spoza UE, jednak należy pamiętać, że klient jest w pełni odpowiedzialny za sprawdzenie, czy wszystkie obowiązujące cła i podatki są pobierane bezpośrednio od niego, jeśli takie wystąpią.

Jeśli Manduka zostanie poproszona o zapłacenie dodatkowych podatków po otrzymaniu zwróconego towaru, odliczymy je od kwoty zwrotu.

Zwroty międzynarodowe muszą zawierać wartość i opis zwracanych towarów dla celów celnych. Prosimy o kontakt z kurierem w celu ustalenia sposobu dostarczenia przesyłki, ponieważ wymaga ona odprawy celnej. Zachęcamy do skontaktowania się z nami tutaj, jeśli potrzebujesz dokumentów, takich jak faktura, do celów deklaracji.

Prosimy o zanotowanie numeru śledzenia, aby śledzić postępy przesyłki zwrotnej u wybranego kuriera. Jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania dotyczące przesyłki zwrotnej, prosimy o kontakt z kurierem. Manduka nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które nie dotarły do naszego magazynu.

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi i nie można ich wymienić na gotówkę. Odwiedź naszą stronę Regulamin kart podarunkowych aby uzyskać więcej informacji.

Roszczenie dotyczące produktu

Jeśli wystąpi problem z wadliwym produktem, reklamację można złożyć za pośrednictwem strony internetowej Formularz reklamacji produktu. Roszczenia z tytułu wad zostaną rozpatrzone w ciągu 5 dni roboczych. Uwaga: jeśli produkt został zakupiony na zewnątrz eu.manduka.com należy kierować do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, które mogą być istotne dla Twojego roszczenia, zapoznaj się z naszą witryną Często zadawane pytania.