Zwroty i refundacje w Wielkiej Brytanii i poza UE
Manduka Europe
Należy pamiętać, że ze względu na automatyczny system składania zamówień, zmiany lub anulowanie zamówienia nie są już możliwe po złożeniu zamówienia online.
Manduka akceptuje zwroty do 30 dni od daty dostawy produktów zakupionych na stronie eu.manduka.com. W tym czasie Manduka nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej ani kosztów eksportu produktów z powrotem do UE.
Zwroty z Wielkiej Brytanii / krajów spoza UE
Manduka z przyjemnością przyjmuje zwroty z krajów spoza UE, jednak należy pamiętać, że klient będzie w pełni odpowiedzialny za sprawdzenie, czy wszystkie obowiązujące cła i podatki zostaną naliczone bezpośrednio. Zwrot towarów spoza UE oznacza, że zostaną naliczone cła, zalecamy rozliczenie kosztów z firmą kurierską w momencie zwrotu paczki, aby mieć pełny wgląd w związane z tym koszty.
Jeśli cła/podatki nie zostały rozliczone i Manduka zostanie poproszona o zapłacenie dodatkowych podatków po otrzymaniu zwróconego towaru zostaną one odliczone od zwracanej kwoty.
Zwroty międzynarodowe muszą zawierać wartość i opis zwracanych towarów do celów celnych. Prosimy o kontakt z firmą kurierską w celu ustalenia sposobu dostarczenia przesyłki, tak aby mogła ona przejść przez odprawę celną. Jeśli paczka nie została prawidłowo zadeklarowana, nie może przejść przez odprawę celną i zostanie zwrócona przez firmę kurierską.
Zdecydowanie zalecamy zwrot paczki z numerem przesyłki. Zwracając paczkę z numerem śledzenia, można śledzić postęp przesyłki, a firma kurierska będzie w stanie pomóc w razie jakichkolwiek problemów. Manduka nie jest w stanie sprawdzić, gdzie znajdują się zwrócone paczki, które nie mają numeru śledzenia.
Manduka nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które nie dotarły do naszego magazynu.
Jeśli przy odbiorze przesyłki przewoźnik naliczył cło/opłatę importową, koszty te nie zostaną zwrócone w przypadku zwrotu zamówienia. Opłaty te są uiszczane na rzecz lokalnego przewoźnika lub rządu i nie są pobierane przez Manduka.
Prosimy o przesłanie paczki zwrotnej na adres (w tym na adres Formularz zapytania o zwrot):
VdH Logistics - Manduka Returns
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgia
Rekwizyty i maty Zasady zwrotów:
Manduka nie przyjmuje zwrotów przedmiotów, które były używane, zmienione lub uszkodzone po ich otrzymaniu. Opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 10 € może zostać zastosowana do wszelkich przedmiotów zwróconych poza 30-dniowym okresem zwrotu lub do wszelkich towarów, które są poza oryginalnym opakowaniem / są zwracane z uszkodzonym opakowaniem. Na przykład:
- Zagniecenia wynikające z niewłaściwego użytkowania i/lub przechowywania - najlepiej położyć matę płasko lub trzymać ją zwiniętą.
- Uszkodzenia spowodowane nadmierną ilością wody lub innych płynów
- Niewłaściwe czyszczenie (np. ostre chemikalia, uszkodzenie przez pralkę)
- Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem innym niż joga lub podobne zajęcia fitness
- Nierówne wzory kolorów lub przebarwienia spowodowane użytkowaniem
- Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, które przebijają lub niszczą matę
Zasady zwrotu odzieży:
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, Manduka akceptuje zwroty do 30 dni od daty dostawy odzieży zakupionej na eu.manduka.com.
Manduka nie przyjmuje zwrotów odzieży, która została zmieniona lub uszkodzona po jej otrzymaniu. Przedmioty muszą być nieprane i nienoszone, czyste, a wszystkie metki muszą być dołączone. Należy pamiętać, że wszystkie elementy odzieży podlegają kontroli. Opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 10 € może zostać zastosowana do wszystkich przedmiotów zwróconych poza 30-dniowym okresem zwrotu, a przedmioty, które nie przejdą kontroli, nie będą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
Zwroty
Jeśli Twój zwrot przejdzie pomyślnie kontrolę, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwróconych towarów w naszym magazynie. nie Po pozytywnym przejściu kontroli skontaktuje się z nami pracownik działu obsługi klienta). Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 5 dni od wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Należy pamiętać, że obecnie NIE pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej..
Karty podarunkowe
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi i nie można ich wymienić na gotówkę. Odwiedź naszą stronę Regulamin kart podarunkowych aby uzyskać więcej informacji.
Roszczenie dotyczące produktu
Jeśli wystąpi problem z wadliwym produktem, reklamację można złożyć za pośrednictwem strony internetowej Formularz reklamacji produktu. Roszczenia z tytułu wad zostaną rozpatrzone w ciągu 5 dni roboczych. Uwaga: jeśli produkt został zakupiony na zewnątrz eu.manduka.com należy kierować do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, które mogą być istotne dla Twojego roszczenia, zapoznaj się z naszym Często zadawane pytania.