Política de reembolso
A Manduka aceita devoluções até 30 dias após a data de entrega da mercadoria comprada em Manduka.com. De momento, a Manduka não cobre os custos de envio da devolução. O custo de envio inicial é reembolsado se devolver a encomenda completa.
Política de devolução de adereços e tapetes:
A Manduka não pode aceitar devoluções de artigos que tenham sido usados, alterados ou danificados após a sua receção. Poderá ser aplicada uma taxa de reposição de 10€ a qualquer artigo devolvido fora do prazo de 30 dias ou a qualquer mercadoria que não esteja na sua embalagem original. Por exemplo:
- Vincos/dobras resultantes de um manuseamento e/ou armazenamento incorreto - é preferível colocar o tapete na horizontal ou mantê-lo enrolado
- Danos provocados por quantidades excessivas de água ou outros líquidos
- Limpeza incorrecta (ou seja, produtos químicos agressivos, danos causados por uma máquina de lavar)
- Danos resultantes de uma utilização que não seja ioga ou actividades de fitness semelhantes
- Padrões de cor irregulares ou descoloração devido à utilização
- Danos provocados por elementos/factores exteriores que perfuram ou desfiguram o tapete
Política de devolução de vestuário:
Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, a Manduka aceita devoluções até 30 dias a partir da data de entrega do vestuário adquirido em Manduka.com.
A Manduka não pode aceitar devoluções de vestuário que tenha sido alterado ou danificado após a sua receção. Os artigos devem estar limpos, não lavados nem usados, e todas as etiquetas de identificação devem estar coladas. Tenha em atenção que todos os artigos de vestuário estão sujeitos a inspeção. Poderá ser aplicada uma taxa de reposição de 10 € a todos os artigos devolvidos fora do período de 30 dias de devolução. Os artigos que não passarem na inspeção não serão elegíveis para reembolso.
Política de reembolso:
Se a sua devolução for aprovada na inspeção, receberá um e-mail de confirmação, normalmente no prazo de 3 dias úteis a contar da data em que recebemos os artigos devolvidos no nosso armazém. (Se os artigos devolvidos não não passar na inspeção, um membro da equipa de apoio ao cliente entrará em contacto). Os reembolsos serão processados no prazo de 5 dias após o envio da mensagem de correio eletrónico de confirmação. Tenha em atenção que, neste momento, NÃO cobrimos os custos de envio da devolução. No entanto, reembolsaremos os custos de envio iniciais se devolver a sua encomenda completa. Também podemos oferecer etiquetas de devolução para os países da UE a uma taxa fixa de 4,99 euros. Pode solicitar que lhe sejam enviadas etiquetas de devolução contactando-nos através de yogi@support@manduka.com. Quando tivermos recebido e processado a sua devolução, o montante das etiquetas de devolução será automaticamente deduzido do reembolso. Estamos aqui para ajudar! Se tiver alguma dúvida sobre reembolsos, contacte-nos aqui.
Países de exportação fora da UE:
A Manduka terá todo o gosto em aceitar devoluções e trocas de países fora da UE, no entanto, tenha em atenção que o cliente será totalmente responsável por verificar se todas as taxas e impostos aplicáveis lhe serão cobrados diretamente, caso surjam.
Se for solicitado à Manduka o pagamento de impostos adicionais aquando da chegada da mercadoria devolvida, este será deduzido do montante a reembolsar.