En 2019, en tant que l’une des quatre représentantes commerciales de Manduka aux États-Unis, j’ai parcouru tout le pays pour rendre visite à des centaines de nos comptes principaux — nos partenaires studios. Nous avons célébré avec vous des étapes importantes de la communauté, pratiqué à vos côtés et vu vos entreprises (et votre impact) se développer.
Nous savons que les studios de yoga ont été profondément touchés par les fermetures liées à la COVID-19. Alors que nous avons poursuivi nos échanges avec vous, nous sommes encouragés (mais pas surpris) par votre résilience et par votre adaptation aux cours en ligne et aux expériences d’achat virtuelles. Nous prévoyons d’être là avec vous de l’autre côté de cette épreuve, pour célébrer la réouverture de vos portes et pour faire tout notre possible afin que la transition vers les cours en studio se déroule aussi harmonieusement que possible.
Nous suivons de près l’actualité alors que les gouverneurs des États annoncent des plans de réouverture par étapes. Beaucoup d’entre vous nous ont fait part de leurs réflexions concernant une éventuelle réouverture, et beaucoup d’autres nous ont demandé d’identifier les meilleures pratiques émergentes. Nous croyons au pouvoir de la communauté et du dialogue alors que nous avançons ensemble sur ce terrain inconnu.
crédit : Yoga Alive, Body Alive à Cincinnati, OH.
Nous, chez Manduka, sommes des yogis, pas des professionnels de santé, et nous vous demandons de respecter les restrictions locales et les codes de santé dans tous les plans de réouverture. Nous respectons votre calendrier — quel qu’il soit. Nous avons recueilli des visions issues d’entretiens avec des studios et de conversations avec des propriétaires dans toutes les régions, et nous espérons que ces idées pourront vous être utiles à mesure que vous avancez :
1) Comment pouvez-vous rendre l’espace de votre studio aussi sûr que possible ?
a. Identifiez les zones de forte affluence à l’entrée et à la sortie. S’il n’y a qu’une seule porte, mettez en place des pratiques pour minimiser l’encombrement et réduire les goulots d’étranglement (échelonnement des heures d’entrée, mise en place de réservations d’arrivée, orientation des flux de circulation, retrait des objets encombrants autour de la porte, désignation d’espaces distanciés pour les chaussures et les effets personnels).
b. Pré-identifiez les « points de contact fréquents » comme les poignées, les lecteurs de cartes de crédit, les portes, etc., et mettez en place un plan de désinfection régulière ou d’élimination de ces points de contact (comme laisser certaines portes ouvertes ou encourager/exiger le prépaiement en ligne des cours et des achats en boutique).
c. Pré-identifiez et marquez au ruban adhésif les périmètres de distanciation sociale autour de chaque emplacement de tapis dans le studio afin que tous les élèves disposent d’un espace suffisant.
d. Suivez le parcours habituel d’un élève depuis la porte d’entrée jusqu’à votre studio afin d’anticiper les problèmes potentiels liés à la distanciation sociale, au rangement des effets personnels, à l’utilisation des vestiaires et des toilettes, ainsi qu’à la disponibilité et à l’emplacement des fournitures de nettoyage publiques comme le désinfectant pour les mains, le savon et l’eau, ou les lingettes.
e. Déterminez et clarifiez votre politique d’entreprise, ou locale, concernant les masques, la maladie des élèves, les congés maladie des employés et la distanciation sociale.
2) Établissez pour votre studio un plan de réouverture par phases spécifique, conformément aux recommandations de votre gouvernement local, puis préparez-vous en conséquence. Prévoyez suffisamment de temps après l’introduction de chaque phase pour observer les effets et résoudre les éventuels problèmes de procédure qui surviennent. Nous savons que tous les studios et toutes les communautés sont différents, et vous connaissez le vôtre mieux que quiconque. Voici un exemple possible de ce plan personnel :
a. Phase 1 : l’espace de vente est ouvert pour des plages horaires limitées ou sur rendez-vous privé, avec un maximum imposé de __ clients (selon l’espace disponible). Le personnel est formé à la mise en œuvre des nouveaux processus du studio et des procédures de nettoyage. Les membres individuels peuvent acheter des cours particuliers. Les points de friction procéduraux sont identifiés et résolus à petite échelle. Les cours en ligne se poursuivent.
b. Phase 2 : un horaire abrégé de cours hebdomadaires est réintroduit, avec suffisamment de temps et de ressources réservés pour un nettoyage en profondeur avant et après chaque cours. Les réservations de cours sont obligatoires et réservées aux membres uniquement. L’enregistrement sans contact est mis en place. Le nombre de participants est plafonné conformément aux exigences de distanciation sociale et à l’espace disponible. Les espaces extérieurs sont utilisés. Les élèves apportent leurs propres tapis de yoga et accessoires. Les cours en ligne se poursuivent.
c. Phase 3 : les horaires de vente sont élargis, avec un maximum de __ clients. L’horaire abrégé des cours est réévalué. Des séances à l’unité prépayées et des non-membres peuvent pratiquer. Les espaces extérieurs sont utilisés. Les mesures de distanciation sociale se poursuivent. Les options de cours en ligne sont réduites à mesure que davantage d’offres en studio deviennent disponibles.
Nous avons pris des nouvelles de certains studios qui ont rouvert afin de voir comment ces procédures se traduisent dans la pratique. Tim Huth, propriétaire de One Love Yoga Boutique dans l’Ohio, partage : « Nous avons mis en place des protocoles stricts, et je serai présent à chaque cours pour surveiller notre fonctionnement. Nous avons avancé lentement. C’est difficile de bien faire les choses, mais ce serait encore plus difficile de ne pas le faire. En ce moment, nous ne sommes que moi et deux autres enseignants. Nous intégrerons progressivement davantage de personnel chaque semaine. »
Shannon Popham, directrice de Yoga Alive, Body Alive (photographiée ici), a clairement délimité des espaces de pratique personnels au sein du studio, conformément aux exigences de distanciation sociale. Elle recommande également d’ajouter toutes les nouvelles directives du studio sur une page d’accueil permanente, comme votre site web ou vos réseaux sociaux. Elle explique : « Nous avons envoyé nos protocoles mis à jour à tous nos membres à l’avance, mais nous ne nous attendions pas à ce que de nouveaux élèves nous rejoignent pour la première fois. » Afin de s’assurer que tous les invités soient aussi bien préparés que possible, le studio a immédiatement placé ses procédures COVID au premier plan sur toutes les pages d’accueil.
crédit : Yoga Alive, Body Alive à Cincinnati, OH.
Rédigé par : Halle Miroglotta
