FAQ'S
Avez-vous des remises en cours sur votre site web ?
- Inscrivez-vous à notre newsletter et vous recevrez une remise de bienvenue de 10 %.
- Contactez votre professeur de yoga pour voir s’il fait partie de notre programme d’affiliation ! Grâce à ce programme, les enseignants peuvent offrir à leurs élèves et à leur communauté yoga une réduction exclusive Manduka à appliquer sur le site Manduka.
- Découvrez notre collection Dernière chance ici.
- Découvrez la collection PRO Almost Perfect. Chez Manduka, nous nous efforçons de limiter notre impact environnemental et proposons donc nos tapis de la série PRO présentant de légères imperfections de fabrication à prix réduit afin d’éviter qu’ils ne finissent à la décharge. Les tapis Almost Perfect présentent de légères imperfections esthétiques, mais ont encore beaucoup de vie devant eux ! Les différences peuvent porter sur la longueur, l’épaisseur, la couleur ou des imperfections de surface, tout en conservant 100 % des performances PRO.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code de réduction :
- Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur le sac d’achat en haut à droite de votre écran, puis sur « Voir le panier ».
- À l’étape du paiement, sous votre panier à droite, se trouve une case « Code de réduction ».
- Cliquez sur « Appliquer » et vérifiez que la réduction s’affiche dans votre total à droite de l’écran avant de continuer.
Veuillez noter que la majorité de nos promotions ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou réductions. Il est toujours utile de vérifier les conditions générales pour connaître les règles spécifiques et l’éligibilité de la commande.
Puis-je appliquer un code de réduction à un achat antérieur ?
Nous ne pouvons pas appliquer de codes de réduction à des achats antérieurs. Si un code de réduction n’a pas été appliqué au moment du paiement, nous ne remboursons pas la valeur de ce code.
Si un produit a été acheté au prix fort puis est ensuite proposé à prix réduit, nous ne remboursons pas la différence de prix et n’appliquons pas l’offre rétroactivement.
Pourquoi mon code de réduction est-il invalide ?
Si vous recevez un message indiquant que votre code promo est invalide, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
- Le code de réduction a été mal saisi.
- La promotion a expiré.
- La promotion ne peut pas être utilisée avec les articles que vous souhaitez acheter.
- Les articles promotionnels peuvent être absents de votre panier.
- La promotion ne peut pas être combinée avec une autre offre.
- Le code de réduction n’est pas de Manduka EU.
La majorité de nos promotions ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou réductions. Il est toujours utile de vérifier les conditions générales pour connaître les règles spécifiques et l’éligibilité de la commande.
Suis-je toujours éligible à la livraison gratuite lorsque j’utilise un code de réduction ?
Livraison gratuite s’applique aux commandes supérieures à 150 €. Lorsqu’un code promo est appliqué et que le montant total est égal ou inférieur à 150 €, la livraison gratuite ne s’applique pas. Pour les commandes égales ou inférieures à 150 €, les frais de livraison sont de 5,99 €*
*5,99 € et la livraison gratuite au-delà de 150 € ne s’appliquent pas aux îles ni aux destinations d’exportation hors UE telles que la Suisse, la Norvège, l’Islande, les îles Anglo-Normandes et tout territoire situé en dehors de la zone douanière de l’UE. Nous pouvons demander des frais de livraison supplémentaires pour une livraison à des adresses situées hors UE et/ou classées comme éloignées ou insulaires par nos prestataires de services de colis ; dans ces cas, nous vous contacterons avant l’expédition de la commande.
*Les commandes passées avec le Studio Discount ou les Teacher Discount Programs ne donnent pas droit aux frais d’expédition standard. Les frais de livraison spéciaux seront calculés et affichés lors du paiement lorsque ces réductions sont appliquées.
*PRO Squared : En raison de sa taille, ce produit est exclu de l’offre de livraison gratuite. Les frais de livraison seront ajoutés au moment du paiement. Au sein de l’UE, 29,95 € ; pour les pays d’exportation, le tarif sera calculé en fonction de la destination d’expédition. Les frais de livraison ne sont pas remboursables si le produit est retourné. Nous ne pouvons pas fournir d’étiquette de retour subventionnée pour ce produit.
Puis-je utiliser le code de réduction Manduka que mon professeur m’a donné sur une promotion ?
Oui. La réduction peut s’appliquer en plus d’articles déjà en promotion. Cependant, plusieurs offres promotionnelles/réductions ne peuvent pas être combinées dans un même achat.
Puis-je combiner différentes offres et réductions ?
Non. Il n’est pas possible de cumuler les réductions. La plupart des promotions et/ou codes de réduction ne peuvent être appliqués qu’une seule fois par commande. Si un client souhaite bénéficier de différentes offres ou campagnes, des commandes distinctes doivent être passées pour chaque offre/campagne.
J’ai reçu un article promotionnel avec mon achat - puis-je le garder et retourner le reste de ma commande ?
Si un produit est offert gratuitement avec un autre produit (achetez X et recevez Y gratuitement), les deux articles doivent être retournés pour obtenir un remboursement complet. Si seul le produit payé est retourné, la valeur du produit promotionnel sera déduite du remboursement. Si seul le produit promotionnel est retourné, aucun remboursement ne sera effectué pour le produit puisqu’il était gratuit.
