FAQ'S
Avez-vous des remises en cours sur votre site web ?
- Inscrivez-vous à notre newsletter et vous recevrez une remise de bienvenue de 10 %.
- Contactez votre professeur de yoga pour voir s’il fait partie de notre programme d’affiliation ! Grâce à ce programme, les enseignants peuvent offrir à leurs élèves et à leur communauté yoga une remise Manduka exclusive à utiliser sur le site Manduka.
- Découvrez notre collection Dernière chance ici.
- Découvrez la collection PRO Almost Perfect collection. Chez Manduka, nous nous efforçons de limiter notre impact environnemental et proposons donc nos tapis de la série PRO présentant de légères imperfections de fabrication à prix réduit afin d’éviter qu’ils finissent à la décharge. Les tapis Almost Perfect présentent de légères imperfections esthétiques, mais ils ont encore beaucoup d’années devant eux ! Les différences peuvent concerner la longueur, l’épaisseur, la couleur ou des imperfections de surface, tout en conservant des performances 100 % PRO.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code de réduction :
- Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur le sac d’achat en haut à droite de votre écran, puis sur Voir le panier.
- À l’étape de paiement du passage en caisse, sous votre panier sur la droite, se trouve une case Code de réduction.
- Cliquez sur Appliquer et vérifiez que la réduction s’applique bien au total à droite de l’écran, avant de continuer.
Veuillez noter que la majorité de nos promotions ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou remises. Il est toujours conseillé de consulter les conditions générales pour connaître les règles spécifiques et les conditions d’éligibilité des commandes.
Puis-je appliquer un code de réduction à un achat antérieur ?
Nous ne pouvons pas appliquer de codes de réduction à des achats antérieurs. Si un code de réduction n’a pas été appliqué lors du passage en caisse, nous ne proposons pas de rembourser la valeur du code de réduction.
Si un produit a été acheté au prix fort puis est ensuite proposé à prix réduit, nous ne remboursons pas la différence de prix et n’appliquons pas l’offre rétroactivement.
Pourquoi mon code de réduction est-il invalide ?
Si vous recevez un message indiquant que votre code promotionnel est invalide, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
- Le code de réduction comporte une faute d’orthographe.
- La promotion a expiré.
- La promotion ne peut pas être utilisée avec les articles que vous souhaitez acheter.
- Des articles promotionnels peuvent manquer dans votre panier.
- La promotion ne peut pas être cumulée avec une autre offre.
- Le code de réduction ne provient pas de Manduka EU.
La majorité de nos promotions ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou remises. Il est toujours conseillé de consulter les conditions générales pour connaître les règles spécifiques et les conditions d’éligibilité des commandes.
Suis-je toujours éligible à la livraison gratuite lorsque j’utilise un code de réduction ?
Livraison gratuite s’applique aux commandes supérieures à 150 €. Lorsqu’un code promotionnel est appliqué et que le montant total est égal ou inférieur à 150 €, la livraison gratuite ne s’applique pas. Pour les commandes égales ou inférieures à 150 €, les frais de livraison sont de 5,99 €*
*Les 5,99 € et la livraison gratuite au-delà de 150 € ne s’appliquent pas aux îles ni aux destinations d’exportation hors UE telles que la Suisse, la Norvège, l’Islande, les îles anglo-normandes et tout territoire situé en dehors de la zone douanière de l’UE. Nous pouvons demander des frais de livraison supplémentaires pour les adresses situées hors UE et/ou classées comme zones reculées ou îles par nos transporteurs ; dans ces cas, nous vous contacterons avant l’expédition de la commande.
*Les commandes passées en utilisant les réductions Studio ou les programmes de réduction pour enseignants ne bénéficient pas des frais de livraison standard. Des frais de livraison spéciaux seront calculés et affichés lors du paiement lorsque ces réductions sont appliquées.
*PRO Squared : en raison de sa taille, ce produit est exclu de l’offre de livraison gratuite. Les frais de livraison seront ajoutés lors du paiement. Dans l’UE, 29,95 € ; pour les pays d’exportation, le tarif sera calculé en fonction de la destination de livraison. Les frais de livraison ne sont pas remboursables si le produit est retourné. Nous ne pouvons pas proposer d’étiquette de retour subventionnée pour ce produit.
Puis-je utiliser le code de réduction Manduka que mon professeur m’a donné sur une promotion ?
Oui. La réduction peut être appliquée en plus des articles déjà en Soldes. Cependant, plusieurs offres promotionnelles/réductions ne peuvent pas être combinées dans un même achat.
Puis-je combiner différentes offres et réductions ?
Non. Il n’est pas possible de cumuler les réductions. La plupart des promotions et/ou codes de réduction ne peuvent être appliqués qu’une seule fois par commande. Si un client souhaite profiter de différentes offres ou campagnes, des commandes distinctes pour chaque offre/campagne doivent être passées.
J’ai reçu un article promotionnel avec mon achat - puis-je le conserver et retourner le reste de ma commande ?
Si un produit est offert avec un autre produit (Achetez X et recevez Y gratuitement), les deux articles doivent être retournés pour obtenir un remboursement complet. Si seul le produit payé est retourné, la valeur du produit promotionnel sera déduite du remboursement. Si seul le produit promotionnel est retourné, aucun remboursement ne sera accordé pour le produit puisqu’il était gratuit.
