Jaka jest polityka zwrotów Manduka?
Manduka przyjmuje zwroty towarów zakupionych na eu.manduka.com do 30 dni od daty dostawy. Manduka nie może przyjmować zwrotów przedmiotów, które były używane, zmienione lub uszkodzone po otrzymaniu, a odzież musi być nieprana i nienoszona, czysta, a wszystkie metki muszą być dołączone.
Opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 10 € może zostać naliczona za wszelkie przedmioty zwrócone poza 30-dniowym okresem zwrotu lub za wszelkie towary, które nie są oryginalnie zapakowane.
Należy pamiętać, że obecnie Manduka nie nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej.
Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Zwroty i refundacje strona.
Jeśli wraz z zakupem został wysłany przedmiot promocyjny (Kup X i otrzymaj Y gratis), oba produkty muszą zostać zwrócone, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli przedmiot promocyjny nie zostanie zwrócony, wartość produktu zostanie pomniejszona o kwotę zwrotu.
Jak zwrócić produkt?
Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z yogisupport@manduka.com podając numer zamówienia, a członek zespołu obsługi klienta przekaże Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Nasz magazyn znajduje się w Belgii, uprzejmie prosimy o przesyłanie tam wszystkich zwrotów.
VdH Logistics - Zwroty Manduka
Anthonis de Jonghestraat 29
9100 Nieuwkerken-Waas
Belgia
Zapraszamy również do odwiedzenia naszej Zwroty i refundacje w celu uzyskania dalszych wskazówek i sprawdzenia, do których krajów możemy zaoferować dotowane etykiety zwrotne.
Czy mogę wymienić produkt?
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Uprzejmie prosimy o zwrot zamówienia w ciągu 30 dni, a my zwrócimy koszty pierwotnego zakupu, abyś mógł złożyć nowe zamówienie na eu.manduka.com w dogodnym dla siebie terminie.
Czy oferujecie bezpłatne zwroty?
Nie - nie oferujemy bezpłatnych zwrotów, a powód jest prosty. Prosimy naszych cenionych klientów o świadome składanie zamówień. Chcemy, abyś kupił właściwy produkt, aby pomóc zminimalizować wpływ na środowisko dzisiejszych nieświadomych zakupów i zwrotów. Zapewnienie zakupu właściwego produktu za pierwszym razem. Jeśli nie możesz znaleźć lokalnego studia lub sklepu i nadal jesteś niezdecydowany, skontaktuj się z nami, wysyłając nam wiadomość na adres telefon lub e-mail.
Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?
Jeśli zwrot przejdzie pomyślnie kontrolę, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwróconych towarów w naszym magazynie. Jeśli zwrócone produkty nie przejdą pomyślnie kontroli, skontaktuje się z Tobą członek zespołu obsługi klienta. Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 5 dni od wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Należy pamiętać, że obecnie NIE pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej.
Więcej informacji na temat procesu zwrotu i refundacji można znaleźć tutaj strona!
Mam skargę dotyczącą zamówionego produktu, co powinienem zrobić?
Jeśli wystąpi problem z produktem, można złożyć reklamację za pośrednictwem formularza reklamacji produktu znajdującego się na dole strony. tutaj. Formularz należy odesłać na adres yogisupport@manduka.com a my rozpatrzymy Twoje roszczenie i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 5 dni roboczych.
Uwaga: jeśli produkt został zakupiony u innego sprzedawcy niż eu.manduka.com, uprzejmie prosimy o skierowanie reklamacji do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu.
Czy można zwrócić produkt Manduka zakupionego u innego sprzedawcy?
Nie - nie jesteśmy w stanie przyjąć produktów zakupionych od innych sprzedawców. Wszelkie pytania dotyczące zakupu należy kierować do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu, ponieważ produkty te podlegają zasadom zwrotów obowiązującym u danego sprzedawcy.
Mieszkam poza UE - czy mogę otrzymać zwrot podatku VAT za mój zakup?
Należy pamiętać, że Manduka nie oferuje zakupów zwolnionych z podatku ani zwrotu podatku VAT. Ceny detaliczne w Manduka EU pozostaną takie same niezależnie od procentu podatku VAT w kraju docelowym. Dotyczy to również krajów eksportowych, takich jak Norwegia i Szwajcaria.
Aby uzyskać więcej informacji na temat podatków i ceł w UE, kliknij tutaj.
Czy mogę zwrócić zamówienie i zatrzymać przedmiot promocyjny? otrzymałem przy zakupie?
Jeśli produkt jest oferowany za darmo wraz z innym produktem (Kup X i otrzymaj Y za darmo), oba przedmioty muszą zostać zwrócone, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli zwrócony zostanie tylko produkt, za który zapłacono, wartość produktu promocyjnego zostanie pomniejszona o kwotę zwrotu. Jeśli zwrócony zostanie tylko produkt promocyjny, nie zostanie wydany zwrot pieniędzy za produkt, ponieważ był on bezpłatny.
