Robert (Bobby) Kittleman vive actualmente no Orange County, CA, com a sua maravilhosa esposa e os seus dois rapazes. No entanto, nasceu numa pequena cidade do Texas, perto do novo local de lançamento da SpaceX. Foi aí que desenvolveu um profundo amor pela equipa de basebol Houston Astros, que poderia ser descrito menos como uma obsessão e mais como um modo de vida. Depois de se ter mudado para a Califórnia há muitos anos, Bobby descobriu a prática de ioga e começou a ter aulas com Jenny, coproprietária da Ra Yoga. Eventualmente, os dois juntaram-se e deram vida ao seu próprio estúdio de ioga centrado na comunidade. A pose de ioga favorita de Bobby é a Pose do Camelo, pois incorpora a sua crença de que abrir o coração requer uma grande dose de confiança, mas que vale sempre o esforço. Como proprietário de um negócio a atravessar uma pandemia, recentemente ficou conhecido por dizer "se vai ter um negócio, vai ter de trabalhar MUITO, por isso certifique-se de contar muitas piadas pelo caminho."
Três Dicas
- Mantenha-se Focado Na Sua Missão
o Como proprietário de um estúdio de ioga, este ano trouxe mais reviravoltas e mudanças do que eu alguma vez poderia ter esperado. No entanto, o que nos ajudou a superar o caos foi mantermo-nos o mais focados possível. Independentemente da COVID, a nossa missão continua a ser criar um espaço seguro e inclusivo, orientado pela comunidade, e tento lembrar continuamente tanto a mim próprio como à minha equipa desta verdade. Não importa se esse espaço é interior, exterior ou online – os nossos valores fundamentais e intenções mantêm-se os mesmos, o que ajuda a que tudo pareça um pouco menos avassalador e mais fácil de concretizar.
- Os Clientes São O Coração De Tudo
o Embora grande parte da nossa comunicação e interação acontecesse presencialmente, a COVID ensinou-nos a utilizar todos os meios de comunicação possíveis para manter os nossos clientes frequentemente atualizados. A nossa comunidade tem sido uma enorme fonte de apoio e merece toda a transparência possível, mesmo quando essas notícias nem sempre são boas (como fechar repetidamente as operações no interior). Ao longo deste período difícil, criámos laços de confiança ainda mais profundos com os nossos clientes ao mostrarmos a nossa vulnerabilidade e ao mantermos uma abordagem compreensiva e sentida ao negócio.
- Maximize a Eficiência Operacional
o Turmas com capacidade limitada, orçamento reduzido e menos pessoal significam que, em última análise, estamos a tentar fazer mais com menos. Para garantir que os clientes tenham o ambiente mais seguro possível, superámos este desafio ao focarmo-nos em ser o mais eficientes possível do ponto de vista operacional. Temos listas de verificação detalhadas, formas de acompanhar a conclusão de tarefas online, procedimentos de limpeza extensivos e verificações de temperatura a decorrer como um relógio. Embora tenha demorado algum tempo a adaptar-nos, ao definirmos claramente as nossas expectativas para a equipa, não há problemas em concluir tudo.
Dica Profissional:
Temos continuado a expandir o nosso negócio ao direcionar grande parte da nossa atenção para plataformas online, incluindo redes sociais, transmissões em direto, e-mails e newsletters, de forma a manter o envolvimento dos clientes e a expandir a nossa base de clientes existente. Esta flexibilidade para nos ligarmos aos clientes online permitiu-nos, na verdade, chegar a clientes que vivem fora da área e que normalmente não poderiam participar.
Atualmente, os estúdios Ra Yoga têm quatro locais abertos em Costa Mesa, Newport Beach, Irvine e Long Beach, todos a seguir rigorosas práticas de segurança COVID. Para além das nossas localizações físicas, a nossa vasta plataforma de transmissão online Ra Yoga Live oferece 6 aulas em direto por dia, com os streams em direto dos dois dias anteriores sempre disponíveis para visualização. Quer seja presencialmente ou online, convidamo-lo calorosamente a juntar-se à nossa comunidade e a respirar luz.
