Wybraliście odpowiednie produkty, odpowiednio je wyeksponowaliście i stworzyliście idealne zestawy produktów. Jak więc zapewnić wysoką i stałą sprzedaż?
Kluczowe jest sprzedawanie studentom i klientom odpowiednich produktów dopasowanych do ich konkretnych potrzeb, aby chcieli wracać po więcej! Jak więc sprzedać klientowi jego kolejny ulubiony produkt? Oto kilka wskazówek.
- Zadawaj pytania
Pozwól klientowi mówić - najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, co lubi, czego potrzebuje i czego oczekuje, jest po prostu zapytać. Zapytaj, dlaczego podobają mu się określone produkty, co w nich lubi i czego mu brakuje w jego obecnej macie. To, co sprzedajesz, jest rozwiązaniem problemu, z którym się boryka, albo szansą na wzbogacenie jego praktyki na nowe sposoby.
- Czy ma problemy ze ślizganiem się podczas praktyki?
- Sprzedaj ręcznik do mat o zamkniętych komórkach (PRO, eKO, Begin, X) lub matę o otwartych komórkach (seria GRP).
- Czy zauważył, że jego mata staje się śliska i nigdy jej nie czyści?
- Sprzedaj środek do czyszczenia mat.
- Czy uwielbia swoją matę ze względu na fajne kolory?
- Sprzedaj mu nowy, wyrazisty produkt.
- Obserwuj klienta
Zadawanie pytań jest świetne, ale wiele informacji można też zebrać poprzez obserwację. Zwracaj uwagę na to, co klient nosi, jakie rzeczy przynosi ze sobą i do czego najbardziej ciągnie go w strefie sprzedażowej. Ustal, co go ekscytuje, o co pyta, co sprawia, że coś od razu wywołuje u niego „TAK”. Zwracaj też uwagę na to, czego nie lubi i na co od razu mówi „nie” - im lepiej dopasujesz swoje rekomendacje do jego preferencji, tym bardziej będzie czuł, że go rozumiesz i ufa Twojej wiedzy.
- Spróbuj zaryzykować
Nigdy nie wiadomo, kiedy ktoś Cię zaskoczy. Ledwo myślisz, że nie wyda 120 dolarów na legginsy, a on znajduje parę, bez której nie może żyć. Handel detaliczny to złożona gra – czasem produkt, który wydaje się pewniakiem, kompletnie nie sprzedaje się, a coś, co wydawało Ci się okropne, znika natychmiast. Wszyscy mamy uprzedzenia, a każdy schemat można przełamać. Zaryzykuj więc – zaproponuj komuś coś, po co Twoim zdaniem nigdy by nie sięgnął, pokaż mu szalony print, a może nawet produkt z wysoką ceną.
Chcesz więcej treści o sprzedaży detalicznej? Przeczytaj Retail 101: 5 wskazówek, jak zacząć.
Potrzebujesz pomocy w doborze odpowiednich produktów, aby ulepszyć swoje doświadczenie sprzedażowe lub studyjne? Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem Manduka!
Autor: Annabelle van Schravendijk.
Manduka Account Executive - Wschodnie Wybrzeże
